Esta encuesta realizada por Google reconoce que el 82% de las conversaciones en las que se hacen recomendaciones de marca de boca en boca se dan en situaciones presenciales. Le sigue en importancia las conversaciones telefónicas con 12%. Las conversaciones en redes sociales apenas ocupan el 5%.
La comunicación en línea e incluso la telefónica es muy limitada frente al potencia de comunicación que tiene el contacto cara a cara y estas cifras reflejan que el ser humano requiere de este contacto para sintonizarse con su entorno social respeto a las marcas que consume.
Mercadotecnia Alternativa: Ideas para empresarios rebeldes e inconformes con el orden de las marcas
Me cambié a www.mktrojo.com
MKTRojo.com: promueve tu marca
miércoles, agosto 31, 2011
martes, agosto 30, 2011
Y si llega la oportunidad que esperas…
La película Expreso de Medianoche (1978) ha sido muy cuestionada porque, aunque se se basó en una historia real, los hechos se exageraron –como siempre ocurre con las películas comerciales- por darle mayor dramatismo al filme, dañando con esto la imagen de Turquía. Esta crítica, con altas implicaciones ideológicas, ha provocado que pase casi desapercibido un mensaje interesante que contiene la historia y que se expresa claramente en lo que dice uno los personajes del film cuando explica a novatos la única forma que conoce para la prisión en las que cae el personaje central de la película “la única forma de salir de aquí es cogiendo el expreso de medianoche, pero no es un tren, es como le decimos a la fuga, pero no tiene parada aquí”.
En una cárcel de un país tercermundista, que en sus tiempos reluce por su crueldad, pero que hoy se queda corta ante los sucesos que ocurren en cárceles más cercanas, las esperanzas del protagonista Billy Hayes se van desmoronando hasta llegar casi a renunciar al pensamiento, ni siquiera la preparación mental y física le alcanzó para mantener la capacidad de acción, por lo que se va degradando hasta convertirse en una especie de zombi que camina en círculos siguiendo la dirección de los demás.
La relevancia de esta película es su mensaje de sobrevivencia, pues final, ante la peor de las crisis, la única forma de salir adelante es persiguiendo el imposible, un tren inexistente que no hace parada en ese sitio, es decir una utopía. Queda muy claro que cuando se renuncia a la utopía se pierde toda esperanza.
La solución al dilema es sorprendentemente cándida, pues en efecto sale caminando del lugar después de una circunstancia que se convierte en afortunada, cuando parecía ser un capítulo más de su degradación y objeto de violencia.
Esta perspectiva de este film me parece que debe rescatarse, en especial en tiempos difíciles, cuando no hay luz de esperanza, lo único que puede mantenernos a flote es preparándose para alcanzar nuestras utopías. Nunca se sabe, en cualquier momento, en el menos esperado se puede convertir en una oportunidad real, la cual no sería un absoluto desperdicio si durante todo el tiempo de desolación no se prepara uno mental y físicamente para estar en condiciones de aprovecharla.
¿Cuál es tu utopía? ¿Estás preparado para aprovecharla si llega a hacerse realidad?
En una cárcel de un país tercermundista, que en sus tiempos reluce por su crueldad, pero que hoy se queda corta ante los sucesos que ocurren en cárceles más cercanas, las esperanzas del protagonista Billy Hayes se van desmoronando hasta llegar casi a renunciar al pensamiento, ni siquiera la preparación mental y física le alcanzó para mantener la capacidad de acción, por lo que se va degradando hasta convertirse en una especie de zombi que camina en círculos siguiendo la dirección de los demás.
La relevancia de esta película es su mensaje de sobrevivencia, pues final, ante la peor de las crisis, la única forma de salir adelante es persiguiendo el imposible, un tren inexistente que no hace parada en ese sitio, es decir una utopía. Queda muy claro que cuando se renuncia a la utopía se pierde toda esperanza.
La solución al dilema es sorprendentemente cándida, pues en efecto sale caminando del lugar después de una circunstancia que se convierte en afortunada, cuando parecía ser un capítulo más de su degradación y objeto de violencia.
Esta perspectiva de este film me parece que debe rescatarse, en especial en tiempos difíciles, cuando no hay luz de esperanza, lo único que puede mantenernos a flote es preparándose para alcanzar nuestras utopías. Nunca se sabe, en cualquier momento, en el menos esperado se puede convertir en una oportunidad real, la cual no sería un absoluto desperdicio si durante todo el tiempo de desolación no se prepara uno mental y físicamente para estar en condiciones de aprovecharla.
¿Cuál es tu utopía? ¿Estás preparado para aprovecharla si llega a hacerse realidad?
lunes, agosto 29, 2011
No eres libre ni cuando compras
“La conciencia –dice el científico Francisco Mora- es un algo pequeñito al lado de lo que realmente sostiene la conducta humana, que está elaborada por mecanismos inconscientes. Los mecanismos de la construcción de la conducta, incluso de la conducta consciente, los hace nuestro cerebro inconsciente”.
Estas conclusiones a las que han estado llegando los estudiosos del febrero tienen implicaciones contundentes en cualquier tipo de empresa, pues son sus clientes los que deciden adquirir sus productos o servicios y en este proceso de decisión el cerebro inconsciente tiene un papel dominante; de hecho estos clientes –como todos nosotros- toman la decisión entre 5 segundos y 200 milisegundos antes de que ellos mismos lo sepan.
De acuerdo con Descubre tu Subconsciente, el mecanismo para la toma de decisiones subconscientes se compone de cuatro elementos:
1. Los instintos que buscan la supervivencia del individuo
2. Los paradigmas aprendidos de los padres y la cultura en general
3. Puntos de referencia, generalmente personas a los que atribuimos autoridad
4. Aprendizajes particulares alimentadas de impresiones personales y medio ambiente
Una marca tiene básicamente dos opciones, o busca personas que estén en estos elementos sintonizados con su propuesta o cambia para adaptarse a las personas a las que quiere convertir en clientes. El cambio de opinión no es opción y estaría perdiendo el tiempo.
Para los empresarios que empiezan su aventura de negocios con inversiones pequeñas o medianas, la opción de adaptarse es la más común y de alguna manera esto explica tantas imitaciones de marcas que hay en el mercado. La opción de encontrar personas que se adaptan a la propuesta económica es lo que Seth Godin define como la búsqueda de su tribu, una propuesta de originalidad que da a los empresarios no sólo la posibilidad de sobrevivir, si no de crecer tanto como su tribu crezca y se apropie de su marca. Tarea cargada de inspiración, pero complicada si se toma en cuenta que las marcas ya ocupan espacios en la mente de las personas, quienes las consideran casi como extensión de sí mismas.
Estas conclusiones a las que han estado llegando los estudiosos del febrero tienen implicaciones contundentes en cualquier tipo de empresa, pues son sus clientes los que deciden adquirir sus productos o servicios y en este proceso de decisión el cerebro inconsciente tiene un papel dominante; de hecho estos clientes –como todos nosotros- toman la decisión entre 5 segundos y 200 milisegundos antes de que ellos mismos lo sepan.
De acuerdo con Descubre tu Subconsciente, el mecanismo para la toma de decisiones subconscientes se compone de cuatro elementos:
1. Los instintos que buscan la supervivencia del individuo
2. Los paradigmas aprendidos de los padres y la cultura en general
3. Puntos de referencia, generalmente personas a los que atribuimos autoridad
4. Aprendizajes particulares alimentadas de impresiones personales y medio ambiente
Una marca tiene básicamente dos opciones, o busca personas que estén en estos elementos sintonizados con su propuesta o cambia para adaptarse a las personas a las que quiere convertir en clientes. El cambio de opinión no es opción y estaría perdiendo el tiempo.
Para los empresarios que empiezan su aventura de negocios con inversiones pequeñas o medianas, la opción de adaptarse es la más común y de alguna manera esto explica tantas imitaciones de marcas que hay en el mercado. La opción de encontrar personas que se adaptan a la propuesta económica es lo que Seth Godin define como la búsqueda de su tribu, una propuesta de originalidad que da a los empresarios no sólo la posibilidad de sobrevivir, si no de crecer tanto como su tribu crezca y se apropie de su marca. Tarea cargada de inspiración, pero complicada si se toma en cuenta que las marcas ya ocupan espacios en la mente de las personas, quienes las consideran casi como extensión de sí mismas.
viernes, agosto 26, 2011
Un ejemplo de Blue Economy al reaprovechar residuos de café para producir hongos
Los jóvenes emprendedores sociales, Luis Martin del Campo Gomez y Jose Antonio Heredia Couoh creen que los negocios rentables y la sustentabilidad social y ambiental no están peleados.
“Desde que escuchamos sobre la posibilidad de diseñar negocios que aprovechan los desperdicios de otros procesos para crear nuevos productos que benefician a la gente, nos dimos cuenta que el futuro de nuestra sociedad está ahí, y nos apasionamos por crear algo que desarrolle la economía local, apoye a las familias y regenere la ecología”.
De residuos a proteína
En Sporah recolectamo”s la composta de café de cafeterías locales, producimos kits para cultivar champiñones gourmet naturales en casa con él, así como los hongos a granel y de los residuos de la producción, creamos fertilizante natural de alta calidad. Estamos iniciando en Puebla buscando producir con recursos locales y distribuir localmente para reducir al mínimo la huella ambiental. Queremos llevar este proyecto a nivel nacional. La comida orgánica y saludable no tiene por qué ser cara.
“Comenzamos a trabajar en implementar este proyecto en el 2010 haciendo pruebas y experimentos de crecimiento en casa, con lo que teníamos a la mano, cubetas, bolsas de basura, residuos de café de cafeterías locales, y nuestras ganas de ver proyectos e ideas como las que propone The Blue Economy, en México.
Vinculados con Blue Economy
“Logramos vincularnos a través de Zeri, quienes coordinan los proyectos de Blue Economy, con Chido UG, una compañía alemana fundada en parte por Chido Govera, joven pionera de estos proyectos en Zimbabwe y alrededor del mundo. Gracias a esto, formamos parte de la red de compañías asociadas con Chido UG alrededor del mundo, con equipos haciendo iniciativas similares desde Inglaterra hasta Malasia.
Alimentos locales para una comunidad mejor
“Mucha de la comida en casa viene importada, es fabricada en productoras industriales lejanas, o son transgénicos. No notamos estos detalles en la vida diaria pero, así como los pescados saben mejor frescos y en costa, nuestra comida sabe mejor y es más saludable cuando es producida y consumida fresca. A parte, así apoyamos a la economía local, y creemos que hacer esto es la base para mayor seguridad y mejores condicions de vida.
Conocer tu comida y preferir empresas responsables
“El apoyo siempre es bienvenido, y creemos que una parte importante en la que la gente puede apoyar, es en desear saber de dónde viene y cómo se produce lo que comen, quién lo produce. Las empresas tienen un compromiso con devolver a la sociedad, y no todas lo hacen.
“Pueden conocer los beneficios nutricionales y medicinales de los hongos, que en México son tradición, y pedirlos en restaurantes y mercados".
Este es un boletín enviado por Luis Alberto Martin del Campo Gomez y Jose Antonio Heredia Couoh, a quienes les deseamos que su negocio prospere y sea un eemplo que se generalice en todas partes
jueves, agosto 25, 2011
Visiones disruptivas en un mundo que se desmorona
Este vídeo que habla sobre como la tecnología debe dejarse de ver como una herramienta, para emplearla como una plataforma que permita que el conocimiento ya disponible en el mundo, sea utilizado por los estudiantes con el fin de aprender investigando por su propia cuenta. Ésta es una reflexión que no sólo debería revisarse por los responsables de los sistemas educativos tradicionales, ya obsoletos, si no por toda la sociedad.
Su trascendencia abarca la vida misma y nos da una dirección de cómo actuar en un mundo que se desmorona por la rigidez de sus propias estructuras y proposiciones nunca alcanzadas. La propuesta que me inspira este vídeo es la de convertir nuestro entorno en un territorio de aprendizaje, usando la tecnología como plataforma –con tantos recursos disponibles- para generar conocimientos disruptivos que nos permitan mejorar nuestro entorno.
En realidad esto ya está ocurriendo, cuando nos enteramos de propuestas como la de Blue Economy que considera al entorno como un conjunto de sistemas que debe ser aprovechado del modo como lo hace la naturaleza, generando empleos de calidad, evitando dañar el medio ambiente y aprovechando todos los conocimientos que el hombre ha alcanzado a la fecha.
Si el desempleo, las deudas o los compromisos te están agobiando, quizás es tiempo de mirar el mundo de otro modo, aprovechando lo que nadie ve, pero que está a nuestro alcance, si tienes dudas, busca en internet, seguro alguien tendrá una respuesta.
Su trascendencia abarca la vida misma y nos da una dirección de cómo actuar en un mundo que se desmorona por la rigidez de sus propias estructuras y proposiciones nunca alcanzadas. La propuesta que me inspira este vídeo es la de convertir nuestro entorno en un territorio de aprendizaje, usando la tecnología como plataforma –con tantos recursos disponibles- para generar conocimientos disruptivos que nos permitan mejorar nuestro entorno.
En realidad esto ya está ocurriendo, cuando nos enteramos de propuestas como la de Blue Economy que considera al entorno como un conjunto de sistemas que debe ser aprovechado del modo como lo hace la naturaleza, generando empleos de calidad, evitando dañar el medio ambiente y aprovechando todos los conocimientos que el hombre ha alcanzado a la fecha.
Si el desempleo, las deudas o los compromisos te están agobiando, quizás es tiempo de mirar el mundo de otro modo, aprovechando lo que nadie ve, pero que está a nuestro alcance, si tienes dudas, busca en internet, seguro alguien tendrá una respuesta.
miércoles, agosto 24, 2011
¿Resistirá la industria de impresos la crisis que se avecina?
Mucha gente piensa que exagero, las empresas donde he colaborado, mis amigos impresores e incluso hasta algunos miembros de la cada vez más interesante Red de Ejecutivos de Mercadotecnia, todos ellos piensan que es demasiado hablar de la desaparición de los medios impresos.
Pero esta opinión no es una predicción sacada de una bola de cristal para hacer la competencia a los gurúes que cobran miles por decir sus inexactitudes en público. Es una conclusión de aritmética simple: las cuentas ya no salen con los medios impresos y esto se hará mucho más evidente con la crisis que se avecina.
Ahora que estoy participando en el proceso de la producción de un libro que saldrá a la luz, como parte de una campaña de evangelización de una empresa, me di a la tarea de consultar a varios autores de libros, para conocer las mejores prácticas de difusión de esta obra. Los hallazgos son los mismos que sufrí en mi experiencia de revistas impresas: el mayor costo se lo lleva la producción y distribución del material impreso; y éste último es un proceso complicado, muy caro, difícil de controlar y sumamente ineficiente.
La infinidad de costos asociados a la impresión, encuadernación, empaque, transportación a la distribuidora, almacenamiento, programación de rutas, transportación a la ciudad, reprogramación en este nuevo sitio para su distribución a los puntos de venta, costos de exhibición y colocación del libro en los anaqueles,el costo de mantener el libro en esos anaqueles, todo esto debe ser pagado por un lector que tiene como opción leerlo en los nuevo dispositivos de lectura digitales, sin tener que pagar todos estos pasos.
Es aritmética simple, sólo cuestión de restar o de sumar, según sea el caso. Las predicciones son que para el 2015 en Estados Unidos esta industria declinará 21% en el 2015 con respecto al 2010. Yo temo que estas cifras serán mucho mayores si ocurre la crisis económica de la que todos hablan.
Pero esta opinión no es una predicción sacada de una bola de cristal para hacer la competencia a los gurúes que cobran miles por decir sus inexactitudes en público. Es una conclusión de aritmética simple: las cuentas ya no salen con los medios impresos y esto se hará mucho más evidente con la crisis que se avecina.
Ahora que estoy participando en el proceso de la producción de un libro que saldrá a la luz, como parte de una campaña de evangelización de una empresa, me di a la tarea de consultar a varios autores de libros, para conocer las mejores prácticas de difusión de esta obra. Los hallazgos son los mismos que sufrí en mi experiencia de revistas impresas: el mayor costo se lo lleva la producción y distribución del material impreso; y éste último es un proceso complicado, muy caro, difícil de controlar y sumamente ineficiente.
La infinidad de costos asociados a la impresión, encuadernación, empaque, transportación a la distribuidora, almacenamiento, programación de rutas, transportación a la ciudad, reprogramación en este nuevo sitio para su distribución a los puntos de venta, costos de exhibición y colocación del libro en los anaqueles,el costo de mantener el libro en esos anaqueles, todo esto debe ser pagado por un lector que tiene como opción leerlo en los nuevo dispositivos de lectura digitales, sin tener que pagar todos estos pasos.
Es aritmética simple, sólo cuestión de restar o de sumar, según sea el caso. Las predicciones son que para el 2015 en Estados Unidos esta industria declinará 21% en el 2015 con respecto al 2010. Yo temo que estas cifras serán mucho mayores si ocurre la crisis económica de la que todos hablan.
martes, agosto 23, 2011
La promoción silenciosa
Esta reflexión que hace Leo Babauta sobre el marketing y sus prácticas es en realidad una dura crítica que debería movernos a reflexionar: es mejor crear valor que hacer un ruido innecesario con los que quieres que sean tus clientes.
El autor del popular blog
-En lugar de gritar, prefiere tranquilidad .
-Cuando todo el mundo grite, busca que la gente sólo lo mire para que se tranquilicen
-Cuando otros buscan atención, dirige la atención hacia su interior.
-Cuando todo el mundo quiere page views y ventas, simplemente busca ser útil.
-Cuando los demás tratan de llevar visitantes a sus sitios, yo espero que la gente que me encuentre.
Tiene muchas más, que recomiendo leer, pero lo más importante es que Leo dice que cuando se crea valor real, las campañas de publicidad invasiva son innecesarias. Es más importante concentrarse en crear esta diferenciación que en hacer tanto ruido innecesario, ya que el valor mismo de lo que se ofrece, se convierte en el activo de publicidad más importante a través de la recomendación de los mismos usuarios.
El autor del popular blog
Zen Habits, dice hacer aquello que los mercadólogos nunca harán, estos son algunos de sus pensamientos:
-En lugar de gritar, prefiere tranquilidad .
-Cuando todo el mundo grite, busca que la gente sólo lo mire para que se tranquilicen
-Cuando otros buscan atención, dirige la atención hacia su interior.
-Cuando todo el mundo quiere page views y ventas, simplemente busca ser útil.
-Cuando los demás tratan de llevar visitantes a sus sitios, yo espero que la gente que me encuentre.
Tiene muchas más, que recomiendo leer, pero lo más importante es que Leo dice que cuando se crea valor real, las campañas de publicidad invasiva son innecesarias. Es más importante concentrarse en crear esta diferenciación que en hacer tanto ruido innecesario, ya que el valor mismo de lo que se ofrece, se convierte en el activo de publicidad más importante a través de la recomendación de los mismos usuarios.
lunes, agosto 22, 2011
Ese poder oculto que todos poseemos
“Cada uno de ustedes posee la característica más poderosa, peligrosa y subversiva que la selección natural ha creado…porque te permite implantar un pensamiento en tu mente, directamente en la mente de otra persona, y ellos pueden intentar lo mismo, sin tener que hacer una cirugía”
¿Cuántos hurgan en el esoterismo para poseer esta facultad? ¿Cuántas investigaciones del cerebro y la publicidad se harán con la escondida intención de tener este poder? ¿Cuántas personas nos lamentamos por fracasar en nuestro intento de persuadir a los demás, teniendo esta característica que la selección natural nos dio?
La tendencia, muy humana, de menospreciar lo que tenemos y buscar en el misterio facultades que ya poseemos nos hace, en ocasiones presa de nosotros mismos.
Bien empleada, esta facultad podría conectar mejor al mundo y potenciarnos como especie.
Nuevamente la importancia de regresar a lo básico se hace evidente. Es necesario reflexionar sobre la importancia que tiene el desarrollo de esta facultad no sólo para el trabajo, si no para la vida misma y la supervivencia de la humanidad, ahora que existen las herramientas para la comunicación.
Observa este vídeo para que descubras lo que el biólogo Mark Pagel -cuyas palabras cité al principio de este post- dice de este interesante tema.
Para ver este vídeo con subtitulos en español, te sugerimos visitar directamente la fuente original aquí.
¿Cuántos hurgan en el esoterismo para poseer esta facultad? ¿Cuántas investigaciones del cerebro y la publicidad se harán con la escondida intención de tener este poder? ¿Cuántas personas nos lamentamos por fracasar en nuestro intento de persuadir a los demás, teniendo esta característica que la selección natural nos dio?
La tendencia, muy humana, de menospreciar lo que tenemos y buscar en el misterio facultades que ya poseemos nos hace, en ocasiones presa de nosotros mismos.
Bien empleada, esta facultad podría conectar mejor al mundo y potenciarnos como especie.
Nuevamente la importancia de regresar a lo básico se hace evidente. Es necesario reflexionar sobre la importancia que tiene el desarrollo de esta facultad no sólo para el trabajo, si no para la vida misma y la supervivencia de la humanidad, ahora que existen las herramientas para la comunicación.
Observa este vídeo para que descubras lo que el biólogo Mark Pagel -cuyas palabras cité al principio de este post- dice de este interesante tema.
Para ver este vídeo con subtitulos en español, te sugerimos visitar directamente la fuente original aquí.
viernes, agosto 19, 2011
Lo bello es peligroso
Este vídeo resalta la importancia del cómo las vidas están entrelazadas y son una secuencia de nuestros anhelos o rencores. La responsabilidad de lo que hagamos trasciende nuestras propias vidas. ¿Es lo más bello lo más peligroso?
El autor es Heiko van der Scherm, más información de su trabajo, aquí
El autor es Heiko van der Scherm, más información de su trabajo, aquí
jueves, agosto 18, 2011
Google Panda castiga a creadores de contenido original que no revisen su sitio
A las personas que nos gusta el contenido de calidad y que ya estábamos fastidiados por las cascadas de plagios que ocurren en la red, nos encantó el proyecto Panda de Google que prometía destacar aquellas páginas que realmente tuvieran contenido original y valorado por su público.
Sin embargo algunos generadores de contenido original se están quejando de su caída en el posicionamiento de sus motores de búsqueda. La razón de esta caída que explica Wordtraker en este artículo son un poco decepcionantes pero, a mi parecer, bastante lógica: Panda es una máquina que trabaja basada en un algoritmo, el cual requiere perfeccionarse.
Si se usan palabras claves demasiado populares que provoquen un alto rebote de páginas es tan malo como tener demasiados anuncios o mencionar frecuentemente el nombre de marcas. Si estas hipótesis son ciertas, sitios de análisis de algunos nichos de mercado que vivan de la publicidad, pero que creen contenido original, serían fuertemente castigados por Google, aun cuando su contenido fuese original y de valor.
Obviamente sigue siendo de gran valor la conversación social, la experiencia del lector y el atractivo del contenido.
Esta mal, pero no es el fin del mundo, así que mejor nos divertimos con otra parodia de Hitler molesto con Google por Panda
Sin embargo algunos generadores de contenido original se están quejando de su caída en el posicionamiento de sus motores de búsqueda. La razón de esta caída que explica Wordtraker en este artículo son un poco decepcionantes pero, a mi parecer, bastante lógica: Panda es una máquina que trabaja basada en un algoritmo, el cual requiere perfeccionarse.
Si se usan palabras claves demasiado populares que provoquen un alto rebote de páginas es tan malo como tener demasiados anuncios o mencionar frecuentemente el nombre de marcas. Si estas hipótesis son ciertas, sitios de análisis de algunos nichos de mercado que vivan de la publicidad, pero que creen contenido original, serían fuertemente castigados por Google, aun cuando su contenido fuese original y de valor.
Obviamente sigue siendo de gran valor la conversación social, la experiencia del lector y el atractivo del contenido.
Esta mal, pero no es el fin del mundo, así que mejor nos divertimos con otra parodia de Hitler molesto con Google por Panda
miércoles, agosto 17, 2011
Elementos para definir el periodismo de marca
La recomendación de BizReport de que los comunicados de prensa pueden ayudar -a los responsables de mercadotecnia- a utilizar mejor el marketing en buscadores para aprovechar la creciente atención de los consumidores a los motores de búsqueda, motiva un interesante cuestionamiento.
¿Cuál es la mejor manera para crear contenido que atraiga y satisfaga el interés de los consumidores?
Los comunicados de prensa, en general, se caracterizan por ser poco objetivos y muy cargados de calificativos positivos hacia la marca. Su excesiva parcialidad informativa generalmente propicia desconfianza, son como el discurso de un agente de ventas.
Un contenido más atractivo para el consumidor, pero no por ello más objetivo, es el que generan los buenos Community Managers, que son la cara amable de las marcas y cuya misión es propiciar la conversación, crear y hacer dinámicas en las redes sociales; más no necesariamente profundizar en una explicación objetiva y clara de lo que un consumidor está tratando de encontrar en los motores de búsqueda.
Es obvio que ninguna de estas dos opciones ofrece una respuesta real a la necesidad expresada. Existe, sin embargo, un profesionista que tiene por vocación traducir en términos claros, sencillos y objetivos la información para que facilite su comprensión al público en general. Los tenemos frente a nuestros ojos todos los días: los periodistas.
El problema es que para muchos, incluso para algunos periodistas, la materia prima para esta profesión es el mundo de las noticias, generalmente de tipo político o de la sociedad. El periodismo comercial afronta muchas dificultades para que sea considerado como una actividad del mismo nivel que los otros.
Esto empeora si se considera que el tipo de información que requieren las marcas, para los motores de búsqueda, es el que puede generar una modalidad que habrá que definir más: el periodismo de marca.
Hace unos meses hablamos de esto, cuando citamos la experiencia positiva de Sybase al aprovechar la pericia de ZDNet para promover tecnologías de información, pero dándoles la libertad a los periodistas con el fin de que ellos desarrollaran sin condiciones su propio contenido informativo.
No obstante su definición no es aun clara, como se puede apreciar en la que hace una empresa respetable como es Marketing Directo que al definirla parece estar más bien explicando lo que hace un responsable de comunidades en redes sociales:
Sin duda hay que discutir lo que entenderemos por Periodismo de Marca y para mí lo que lo define es el apego a la ética que se exige a cualquier periodista:
Crear información verídica, precisa y completa, con adhesión a la realidad objetiva, el periodista tiene la obligación de favorecer el acceso del público a la información y a la participación del público en los medios, respetar el derecho de las personas a la vida privada y a la dignidad humana, así como a la propiedad intelectual. “Los valores a defender por todos los periodistas, resumidos en tres grandes apartados, son: el respeto a los valores universales y a la diversidad de culturas, la eliminación de la guerra y otras grandes plagas de la humanidad está confrontada y la promoción de un nuevo mundo de la información y la comunicación… del deber de integridad moral del periodista se deduce su derecho a abstenerse de trabajar en contra de sus convicciones o de revelar sus fuentes de información, y también el derecho de participar en la toma de decisiones en los medios de comunicación en que está empleado.”
Si a un periodista se le deja hacer su trabajo basado en estos principios, se creará un círculo virtuoso en donde todos obtienen beneficios: se crea un espacio para la existencia de un periodismo necesario para la sociedad, los consumidores tendrán información confiable y las marcas obtendrán clientes mejor informados respecto a los productos y servicios que ofrecen.
¿Cuál es la mejor manera para crear contenido que atraiga y satisfaga el interés de los consumidores?
Los comunicados de prensa, en general, se caracterizan por ser poco objetivos y muy cargados de calificativos positivos hacia la marca. Su excesiva parcialidad informativa generalmente propicia desconfianza, son como el discurso de un agente de ventas.
Un contenido más atractivo para el consumidor, pero no por ello más objetivo, es el que generan los buenos Community Managers, que son la cara amable de las marcas y cuya misión es propiciar la conversación, crear y hacer dinámicas en las redes sociales; más no necesariamente profundizar en una explicación objetiva y clara de lo que un consumidor está tratando de encontrar en los motores de búsqueda.
Es obvio que ninguna de estas dos opciones ofrece una respuesta real a la necesidad expresada. Existe, sin embargo, un profesionista que tiene por vocación traducir en términos claros, sencillos y objetivos la información para que facilite su comprensión al público en general. Los tenemos frente a nuestros ojos todos los días: los periodistas.
El problema es que para muchos, incluso para algunos periodistas, la materia prima para esta profesión es el mundo de las noticias, generalmente de tipo político o de la sociedad. El periodismo comercial afronta muchas dificultades para que sea considerado como una actividad del mismo nivel que los otros.
Esto empeora si se considera que el tipo de información que requieren las marcas, para los motores de búsqueda, es el que puede generar una modalidad que habrá que definir más: el periodismo de marca.
Hace unos meses hablamos de esto, cuando citamos la experiencia positiva de Sybase al aprovechar la pericia de ZDNet para promover tecnologías de información, pero dándoles la libertad a los periodistas con el fin de que ellos desarrollaran sin condiciones su propio contenido informativo.
No obstante su definición no es aun clara, como se puede apreciar en la que hace una empresa respetable como es Marketing Directo que al definirla parece estar más bien explicando lo que hace un responsable de comunidades en redes sociales:
“Hay que tener en cuenta que el periodismo de marca no significa lanzar eslóganes publicitarios, sino que se trata de una forma de reporterismo relacionado con la marca, y de entretenimiento. Por ello, los periodistas de marca tendrán que tener cuidado para animar a los miembros de la comunidad a participar, haciendo que fans y clientes entren en la conversación. Una vez se ha establecido el tono del diálogo, hay que hacer preguntas, crear titulares provocativos o pedir que los participantes creen sus propias entradas.”
Sin duda hay que discutir lo que entenderemos por Periodismo de Marca y para mí lo que lo define es el apego a la ética que se exige a cualquier periodista:
Crear información verídica, precisa y completa, con adhesión a la realidad objetiva, el periodista tiene la obligación de favorecer el acceso del público a la información y a la participación del público en los medios, respetar el derecho de las personas a la vida privada y a la dignidad humana, así como a la propiedad intelectual. “Los valores a defender por todos los periodistas, resumidos en tres grandes apartados, son: el respeto a los valores universales y a la diversidad de culturas, la eliminación de la guerra y otras grandes plagas de la humanidad está confrontada y la promoción de un nuevo mundo de la información y la comunicación… del deber de integridad moral del periodista se deduce su derecho a abstenerse de trabajar en contra de sus convicciones o de revelar sus fuentes de información, y también el derecho de participar en la toma de decisiones en los medios de comunicación en que está empleado.”
Si a un periodista se le deja hacer su trabajo basado en estos principios, se creará un círculo virtuoso en donde todos obtienen beneficios: se crea un espacio para la existencia de un periodismo necesario para la sociedad, los consumidores tendrán información confiable y las marcas obtendrán clientes mejor informados respecto a los productos y servicios que ofrecen.
martes, agosto 16, 2011
El reto más importante en cualquier empresa, ya sea personal, de negocios o institucional es el de la percepción del cliente potencial. Como hemos dicho anteriormente, si no estás en la mente de los demás, no existes y el estar ahí no es cosa fácil pues hay más opciones en el mundo que aquellas que puede retener la mente de una persona. Lo peor de todo es que las tendencias apuntan a que esto seguirá siendo cada vez más importante debido a la abundancia de información y a sus difusores que se multiplican con mucho éxito en las redes sociales.
Construir una marca que sea reconocida, aceptada y valorada por los demás es mucho más importante que cualquier oferta especial, servicio gratuito o promoción que se haga de ésta. Y otra vez me refiero tanto a cualquier tipo de empresa, incluso la personal.
La competencia hace que cada vez la diferenciación sea más difícil de lograr. Por ejemplo las estrellas de cine o televisión que quieran destacar ya no les basta con ser de excepcional belleza y talento destacado: hay demasiadas; ni tampoco es un gran diferenciador el desnudarse frente a alguna cámara: prácticamente todas lo hacen. ¿Tener una vida escandalosa? No. Hay muchas así. ¿Ser extremadamente inteligente? No. A nadie le llama la atención. ¿Y extremadamente tonta? Ah bien, parece que como ésas no hay muchas últimamente…quizás Ninel Conde encontró conscientemente una forma de diferenciarse, aunque por lo que se puede apreciar esto tampoco funciona pues esta, ahora más popular, actriz decidió cancelar su cuenta de Twitter y crear una nueva.
Sin embargo construir una marca personal única vale el esfuerzo desde el punto de vista de negocio. Si continuamos con el ejemplo de los actores, las cifras son contundentes por sí mismas: mientras que en algunos países hay actores que a duras penas sobreviven con su trabajo, hay otros, como el caso de Leornardo Di Caprio cuya marca personal le rinde la fabulosa suma de 77 millones de dólares de ingresos en un año.
¿Quién no conoce a Leonardo Di Caprio? El ganó la batalla de la percepción, por eso gana esas sumas. El problema es que no todo mundo tiene acceso a las pantallas de Hollywood para lograr un gran posicionamiento personal. Para los demás se tendrá que trabajar con recursos de menor alcance, pero el objetivo es claro: posicionarse de un modo único en la mente de nuestros clientes.
Construir una marca que sea reconocida, aceptada y valorada por los demás es mucho más importante que cualquier oferta especial, servicio gratuito o promoción que se haga de ésta. Y otra vez me refiero tanto a cualquier tipo de empresa, incluso la personal.
La competencia hace que cada vez la diferenciación sea más difícil de lograr. Por ejemplo las estrellas de cine o televisión que quieran destacar ya no les basta con ser de excepcional belleza y talento destacado: hay demasiadas; ni tampoco es un gran diferenciador el desnudarse frente a alguna cámara: prácticamente todas lo hacen. ¿Tener una vida escandalosa? No. Hay muchas así. ¿Ser extremadamente inteligente? No. A nadie le llama la atención. ¿Y extremadamente tonta? Ah bien, parece que como ésas no hay muchas últimamente…quizás Ninel Conde encontró conscientemente una forma de diferenciarse, aunque por lo que se puede apreciar esto tampoco funciona pues esta, ahora más popular, actriz decidió cancelar su cuenta de Twitter y crear una nueva.
Sin embargo construir una marca personal única vale el esfuerzo desde el punto de vista de negocio. Si continuamos con el ejemplo de los actores, las cifras son contundentes por sí mismas: mientras que en algunos países hay actores que a duras penas sobreviven con su trabajo, hay otros, como el caso de Leornardo Di Caprio cuya marca personal le rinde la fabulosa suma de 77 millones de dólares de ingresos en un año.
¿Quién no conoce a Leonardo Di Caprio? El ganó la batalla de la percepción, por eso gana esas sumas. El problema es que no todo mundo tiene acceso a las pantallas de Hollywood para lograr un gran posicionamiento personal. Para los demás se tendrá que trabajar con recursos de menor alcance, pero el objetivo es claro: posicionarse de un modo único en la mente de nuestros clientes.
lunes, agosto 15, 2011
Google revisa tus correos en búsqueda de palabras clave
Para posicionar su paquetería para oficinas, Microsoft recurre al viejo truco de atacar al líder con un argumento que propicia a la reflexión: Google abre tus correos electrónicos en búsqueda de palabras clave para colocar en tu pantalla publicidad contextual.
De acuerdo con este vídeo, Microsoft con su Office 365 que ofrece a través del tan de moda Cloud Computing asegura que respetará tu privacidad. Una promesa que implicará todo un reto ante la tendencia hacia la pérdida de privacidad que la convergencia está propiciando.
La propuesta es clara y el cliente final tendrá que decir con quién se va: ¿Con el diablo o con… el diablo?
De acuerdo con este vídeo, Microsoft con su Office 365 que ofrece a través del tan de moda Cloud Computing asegura que respetará tu privacidad. Una promesa que implicará todo un reto ante la tendencia hacia la pérdida de privacidad que la convergencia está propiciando.
La propuesta es clara y el cliente final tendrá que decir con quién se va: ¿Con el diablo o con… el diablo?
jueves, agosto 11, 2011
Ogilvy da un ejemplo de cómo aprovechar un área de oportunidad
Prácticamente una hora después de publicado el post en donde comenté sobre la mala actuación de un miembro de Grupo Ogilvy México, en relación con el ejercicio de sus Relaciones Públicas, Manuel Juárez Director de Comunicación Corporativa de esta empresa y el propio Polo Garza el hasta ese momento futuro Chairman de la empresa me escribieron correos electrónicos para aclarar el malentendido que se dio con su colaboradora Teresa Muñoz.
Después de varios correos intercambiados, se logra el efecto que todo experto en Relaciones Públicas debe aspirar a alcanzar: ver un problema como un área de oportunidad, aprovechar el error para relacionarse con el afectado, cambiar la emoción de negativa a positiva, construir una nueva relación favorable para la marca y –en este caso en particular- lograr que escriba estas líneas que ahora estoy publicando.
El momento era el menos cómodo para Ogilvy pues estos ejecutivos estaban a minutos de empezar su evento, sin embargo valoraron la importancia de no comenzar con una mala nota antes de la toma de posesión, por lo que decidieron dedicarle su atención a resolverlo.
Este acontecimiento es digno de tomarse como lección para quienes quieren ejercer esta profesión y para todos aquellos que colaboran con público externo. Nunca es tarde para reaccionar, pero es mucho mejor evitar que el ejecutivo más importante de la empresa tenga que dedicar su tiempo a resolver un conflicto que debió ser solucionado en la “línea de batalla”
Si esto es una muestra de lo que puede lograr un nuevo ejecutivo en una empresa, los cambios que le esperan a Ogilvy en México apuntan a ser muy relevantes y acordes con las nuevas exigencias de la era en donde el público tiene acceso a medios de trasmisión de información con capacidades virulentas.
Después de varios correos intercambiados, se logra el efecto que todo experto en Relaciones Públicas debe aspirar a alcanzar: ver un problema como un área de oportunidad, aprovechar el error para relacionarse con el afectado, cambiar la emoción de negativa a positiva, construir una nueva relación favorable para la marca y –en este caso en particular- lograr que escriba estas líneas que ahora estoy publicando.
El momento era el menos cómodo para Ogilvy pues estos ejecutivos estaban a minutos de empezar su evento, sin embargo valoraron la importancia de no comenzar con una mala nota antes de la toma de posesión, por lo que decidieron dedicarle su atención a resolverlo.
Este acontecimiento es digno de tomarse como lección para quienes quieren ejercer esta profesión y para todos aquellos que colaboran con público externo. Nunca es tarde para reaccionar, pero es mucho mejor evitar que el ejecutivo más importante de la empresa tenga que dedicar su tiempo a resolver un conflicto que debió ser solucionado en la “línea de batalla”
Si esto es una muestra de lo que puede lograr un nuevo ejecutivo en una empresa, los cambios que le esperan a Ogilvy en México apuntan a ser muy relevantes y acordes con las nuevas exigencias de la era en donde el público tiene acceso a medios de trasmisión de información con capacidades virulentas.
Las malas Relaciones Públicas de Ogilvy en México
¿Qué debe de hacer un responsable en Relaciones Públicas cuando su empresa comete un error? Aunque la teoría dice que actuar de inmediato, la experiencia indica que, si el error es irrelevante, es mejor no hacer nada pues lo más probable es que la gente lo pase por alto.
Sin embargo, cuanto este error empieza inquietar a alguien, lo mejor es tratarlo con toda honestidad, lo más probable es que la gente lo entienda. Pero el error se magnifica cuando la persona responsable se oculta en silencio sin dar respuesta oficial a un problema que puede ser minúsculo. Esto indica una falta de profesionalismo, estudios y experiencia de alguien que se encarga de hacer actividades de Relaciones Públicas. Peor aún que, cuando el afectado le pregunta directamente, esta persona le dé una respuesta que manifiesta desdén y falta de interés. Los responsables de atender a los públicos de su empresa deben recordar que las relaciones públicas van dirigidas a todos los públicos con los que se interrelaciona una empresa y que su objeto es lograr una retroalimentación positiva.
Esto es precisamente lo que hizo Teresa Muñoz de la empresa Ogilvy al recibir las confirmaciones de las invitaciones que, por error, se envió a personas equivocadas a un evento importante para su empresa: el nombramiento de Polo Garza como Chairman y Horacio Genolet como Chief Executive Officer, ambos del Grupo Ogilvy México.
Un acontecimiento que debe empezarse con el pie derecho se mancha con notas como éstas, simplemente porque sus colaboradores no saben cuidar lo que dicen.
Una lección de la era del web 2.0
Sin embargo, cuanto este error empieza inquietar a alguien, lo mejor es tratarlo con toda honestidad, lo más probable es que la gente lo entienda. Pero el error se magnifica cuando la persona responsable se oculta en silencio sin dar respuesta oficial a un problema que puede ser minúsculo. Esto indica una falta de profesionalismo, estudios y experiencia de alguien que se encarga de hacer actividades de Relaciones Públicas. Peor aún que, cuando el afectado le pregunta directamente, esta persona le dé una respuesta que manifiesta desdén y falta de interés. Los responsables de atender a los públicos de su empresa deben recordar que las relaciones públicas van dirigidas a todos los públicos con los que se interrelaciona una empresa y que su objeto es lograr una retroalimentación positiva.
Esto es precisamente lo que hizo Teresa Muñoz de la empresa Ogilvy al recibir las confirmaciones de las invitaciones que, por error, se envió a personas equivocadas a un evento importante para su empresa: el nombramiento de Polo Garza como Chairman y Horacio Genolet como Chief Executive Officer, ambos del Grupo Ogilvy México.
Un acontecimiento que debe empezarse con el pie derecho se mancha con notas como éstas, simplemente porque sus colaboradores no saben cuidar lo que dicen.
Una lección de la era del web 2.0
Intersomos
“Si no existo en la mente de los demás, dejo de existir”. Esta frase que parece extraída de un libro de marca personal en realidad pertenece a Densho Quintero que la publicó en su texto “Conciencia Zen, e ilustra lo que me gusta llamarle el papel de la mercadotecnia de la verdad.
Quintero explica que el estado vital de todos los seres es el “interser. “No somos, sino que intersomos…Como una tela de araña, el movimiento generado en un punto se extiende a toda la tela; la vida es una red que incluye todas las existencias.”
Se ha confundido a la publicidad con la mentira porque hemos creído que para ser conocidos hay que agregar a lo publicitado atributos que no tienen realmente. El impacto se logra, pero la decepción llega tarde o temprano, especialmente en estos tiempos de un consumidor más informado y crítico.
Pero esto no quiere decir que la publicidad no sea necesaria, pues como dice el mismo Densho, no existe aquél que no esté en la mente de los demás. Para estar en la mente de los demás la respuesta ha sido la incorrecta, no se trata de añadirse atributos falsos, si no de encontrar el valor real que hay en nosotros que los demás reconozcan y aprecien.
Quintero explica que el estado vital de todos los seres es el “interser. “No somos, sino que intersomos…Como una tela de araña, el movimiento generado en un punto se extiende a toda la tela; la vida es una red que incluye todas las existencias.”
Se ha confundido a la publicidad con la mentira porque hemos creído que para ser conocidos hay que agregar a lo publicitado atributos que no tienen realmente. El impacto se logra, pero la decepción llega tarde o temprano, especialmente en estos tiempos de un consumidor más informado y crítico.
Pero esto no quiere decir que la publicidad no sea necesaria, pues como dice el mismo Densho, no existe aquél que no esté en la mente de los demás. Para estar en la mente de los demás la respuesta ha sido la incorrecta, no se trata de añadirse atributos falsos, si no de encontrar el valor real que hay en nosotros que los demás reconozcan y aprecien.
miércoles, agosto 10, 2011
Razones por las que la publicidad y la mercadotecnia deberían cambiar
Si a los demás les pasa lo que a mí, la mercadotecnia, el discurso político y la publicidad tendrá que reconsiderar seriamente sus prácticas pavlovianas en sus mensajes, pues me parece que ya no están funcionando y que incluso tienen un efecto adverso:
-Si un político dice que todo está bien, me preocupo porque pienso que algo está pasando para hacer una declaración así
-Si un comercial destaca un atributo emocional, desconfío del valor real del producto
-Si un comercial destaca un atributo racional, desconfío de la calidad del producto
-Si me llega un mailblast por correo electrónico, lo borro, nunca me interesa lo que dicen, aun cuando estoy planeando comprar algo
-Cuando por alguna extraña ocasión llego a presenciar anuncios de televisión de radio tienen el efecto de bloquear mi atención y dirigirla hacia otra parte, a menos que la imagen de la chica me atraiga, entonces sólo pienso en ella, nunca recuerdo que anuncia.
-Si alguien toca a mi puerta o me busca para venderme una red de multinivel, le interrumpo su discurso y les doy las gracias.
-Si una marca insiste en querer venderme algo, especialmente por telemaketing, llegan a irritarme a tal grado que empiezo a hablar mal de ella con mis amigos y conocidos.
-Es peor todavía si quien llama es un político con mensaje pregrabado, aunque me caiga bien me irrita tanto su invasión a mi intimidad que quisiera denunciarlo, pero parece que no es una práctica que esté prohibida (debería)
-Las revistas impresas en general me dan la impresión de tener información obsoleta, incluso cuando están en los anaqueles de venta. Lo mismo me ocurre con los diarios impresos. Y empiezo a sentir en ocasiones lo mismo con los noticiarios de la radio.
¿Qué hago entonces cuando quiero comprar algo?
Mi primera reacción es buscar opciones en internet, en este momento si estoy dispuesto a poner atención al discurso comercial para el producto en cuestión. Si la compra es importante, también busco opiniones contrarias, especialmente me interesan aquellas que afectan la reputación de la marca. Cuando las encuentro las leo cuidadosamente y analizo si el que hace el reclamo es una persona con información y seria y si el tipo de reclamación está dentro de mi rango de interés, por ejemplo, los tiempos de entrega. Debo confesar que me tranquiliza ver reclamaciones, especialmente si la forma de manejarlas de la marca es adecuada. Si la compra es todavía más relevante, entonces también pregunto a amigos y conocidos cuando tengo la oportunidad de verlos cara a cara, o si es necesario, incluso les llamo por teléfono para conocer su punto de vista.
Quienes influyen en las marcas son mis amigos o colegas de negocios. Por ejemplo si me subo a un auto de una marca que no conozco, le pregunto a su dueño su experiencia y opinión, esto influirá para considerarla como opción en mi compra futura, lo mismo ocurre con gadgets, libros, restaurantes , servicios bancarios y sitios turísticos. Esto siempre ocurre en el mundo físico, no en el virtual y tienen especial influencia sobre mí las personas que respeto por su criterio y conocimiento.
Las redes sociales tienen para mí una función informativa, me entero, por este medio, de nuevos servicios, productos, lugares de interés para visitar, libros, espectáculos, noticias especializadas, tendencias de pensamiento y opinión. En ocasiones alguien comenta películas o libros, pero como el conocimiento de la persona que hace esa recomendación es limitado, no la tomo mucho en cuenta. Las recomendaciones de foursquare me son totalmente irrelevantes por la misma razón, aunque de vez en cuando algunos sitios me llaman la atención, quizás en un futuro se vuelva una opción para toma de decisiones.
Quizás yo no sea un buen ejemplo para tomarlo como referencia, pero hay estudios que indican que por ahí va la tendencia de consumo. Si esto es así las marcas, deberían estar apresurándose en cambiar totalmente sus discursos y formas de contactar a su target. Me parece que no es así, más bien se parecen a la administración de Obama, inyectar más y más recursos para lograr resultados, aunque la gente se fastidie. Todo esto por no querer afrontar la realidad.
-Si un político dice que todo está bien, me preocupo porque pienso que algo está pasando para hacer una declaración así
-Si un comercial destaca un atributo emocional, desconfío del valor real del producto
-Si un comercial destaca un atributo racional, desconfío de la calidad del producto
-Si me llega un mailblast por correo electrónico, lo borro, nunca me interesa lo que dicen, aun cuando estoy planeando comprar algo
-Cuando por alguna extraña ocasión llego a presenciar anuncios de televisión de radio tienen el efecto de bloquear mi atención y dirigirla hacia otra parte, a menos que la imagen de la chica me atraiga, entonces sólo pienso en ella, nunca recuerdo que anuncia.
-Si alguien toca a mi puerta o me busca para venderme una red de multinivel, le interrumpo su discurso y les doy las gracias.
-Si una marca insiste en querer venderme algo, especialmente por telemaketing, llegan a irritarme a tal grado que empiezo a hablar mal de ella con mis amigos y conocidos.
-Es peor todavía si quien llama es un político con mensaje pregrabado, aunque me caiga bien me irrita tanto su invasión a mi intimidad que quisiera denunciarlo, pero parece que no es una práctica que esté prohibida (debería)
-Las revistas impresas en general me dan la impresión de tener información obsoleta, incluso cuando están en los anaqueles de venta. Lo mismo me ocurre con los diarios impresos. Y empiezo a sentir en ocasiones lo mismo con los noticiarios de la radio.
¿Qué hago entonces cuando quiero comprar algo?
Mi primera reacción es buscar opciones en internet, en este momento si estoy dispuesto a poner atención al discurso comercial para el producto en cuestión. Si la compra es importante, también busco opiniones contrarias, especialmente me interesan aquellas que afectan la reputación de la marca. Cuando las encuentro las leo cuidadosamente y analizo si el que hace el reclamo es una persona con información y seria y si el tipo de reclamación está dentro de mi rango de interés, por ejemplo, los tiempos de entrega. Debo confesar que me tranquiliza ver reclamaciones, especialmente si la forma de manejarlas de la marca es adecuada. Si la compra es todavía más relevante, entonces también pregunto a amigos y conocidos cuando tengo la oportunidad de verlos cara a cara, o si es necesario, incluso les llamo por teléfono para conocer su punto de vista.
Quienes influyen en las marcas son mis amigos o colegas de negocios. Por ejemplo si me subo a un auto de una marca que no conozco, le pregunto a su dueño su experiencia y opinión, esto influirá para considerarla como opción en mi compra futura, lo mismo ocurre con gadgets, libros, restaurantes , servicios bancarios y sitios turísticos. Esto siempre ocurre en el mundo físico, no en el virtual y tienen especial influencia sobre mí las personas que respeto por su criterio y conocimiento.
Las redes sociales tienen para mí una función informativa, me entero, por este medio, de nuevos servicios, productos, lugares de interés para visitar, libros, espectáculos, noticias especializadas, tendencias de pensamiento y opinión. En ocasiones alguien comenta películas o libros, pero como el conocimiento de la persona que hace esa recomendación es limitado, no la tomo mucho en cuenta. Las recomendaciones de foursquare me son totalmente irrelevantes por la misma razón, aunque de vez en cuando algunos sitios me llaman la atención, quizás en un futuro se vuelva una opción para toma de decisiones.
Quizás yo no sea un buen ejemplo para tomarlo como referencia, pero hay estudios que indican que por ahí va la tendencia de consumo. Si esto es así las marcas, deberían estar apresurándose en cambiar totalmente sus discursos y formas de contactar a su target. Me parece que no es así, más bien se parecen a la administración de Obama, inyectar más y más recursos para lograr resultados, aunque la gente se fastidie. Todo esto por no querer afrontar la realidad.
martes, agosto 09, 2011
¿Cuál es tu valor?
“Si quieres que algo caiga, primero debes de ponerlo en alto”. Esta frase fue escrita hace más de dos mil años por Lao Tse.
Siempre que ocurre algo que no entiendo me gusta releer el libro Tao Te King, me ayuda retornar a lo básico, pues alguien que murió hace tanto tiempo no puede tener intereses personales al explicar los acontecimientos actuales de la economía.
También encontré esta otra: “si quieres que algo se contraiga, primero debes dejarlo extenderse”.
Cada quien que saque sus propias conclusiones respecto a quienes quisieron que las bolsas de valores se derrumbaran y que los mercados se contraigan.
En realidad los emprendedores reales ya están pensando en las oportunidades que emerjan de esta turbulencia, pues al final esta explicación del dinero puede aplicarse tanto a las sociedades como a las personas:
Todo lo demás es especulación.
Si lo pensamos en el plano personal resalta la importancia de los bienes y servicios que ofrecemos y que puedan o no ser apreciados o valiosos para nuestros clientes. En este aspecto Lao Tse también tiene una explicación, aunque no estoy muy seguro que sea de este autor, su significado es interesante y me hace reflexionar respecto a mis propias actividades:
“Lo que le da su valor a una taza de barro es el espacio vacío que hay entre sus paredes.”
Siempre que ocurre algo que no entiendo me gusta releer el libro Tao Te King, me ayuda retornar a lo básico, pues alguien que murió hace tanto tiempo no puede tener intereses personales al explicar los acontecimientos actuales de la economía.
También encontré esta otra: “si quieres que algo se contraiga, primero debes dejarlo extenderse”.
Cada quien que saque sus propias conclusiones respecto a quienes quisieron que las bolsas de valores se derrumbaran y que los mercados se contraigan.
En realidad los emprendedores reales ya están pensando en las oportunidades que emerjan de esta turbulencia, pues al final esta explicación del dinero puede aplicarse tanto a las sociedades como a las personas:
"El dinero es resultado de un pacto social, donde todos aceptan entregar sus bienes o servicios a otros, a cambio de los símbolos monetarios (billetes, monedas, etc.); por lo tanto, el respaldo del dinero es la suma de los bienes y servicios de la Población; o sea, el Producto Interno Bruto o PIB".
Todo lo demás es especulación.
Si lo pensamos en el plano personal resalta la importancia de los bienes y servicios que ofrecemos y que puedan o no ser apreciados o valiosos para nuestros clientes. En este aspecto Lao Tse también tiene una explicación, aunque no estoy muy seguro que sea de este autor, su significado es interesante y me hace reflexionar respecto a mis propias actividades:
“Lo que le da su valor a una taza de barro es el espacio vacío que hay entre sus paredes.”
viernes, agosto 05, 2011
Lo no viral del marketing viral
En la red, en donde todo se mide, los responsables de mercadotecnia y publicidad tendrán que aprender a vender con la verdad. ¿Cuántas veces hemos escuchado del poder de viral de las redes sociales?
Investigadores realizaron un estudio en donde se analizaron los patrones de adopción de varios tipos de productos que se difunden a través de diversas plataformas sociales como Twitter, Facebook, y la mensajería instantánea de Yahoo! Los resultados muestran, como se puede apreciar en la gráfica que el contagio por el virus marketing es realmente bajo. Sólo entre el 1 y el 6% tiene la capacidad de recorrer más allá de un grado entre un nodo y el otro.
En otro análisis se concluye que la capacidad de hacer viral un producto no depende de la popularidad delas páginas, si no de su influencia entre sus lectores, que no es lo mismo. En este caso el estudio se hizo con blogs, las conclusiones son interesantes, consúltalas aquí.
jueves, agosto 04, 2011
Google+ competirá realmente con Facebook en 18 meses ¿Quién le teme?
18 meses es el plazo que los analistas le dan a Google para convertirse en una preocupación real para Facebook. El tiempo es realmente corto, si se toma en cuenta que se trata de un proyecto de alcance mundial con cientos de millones de usuarios. Obviamente en el camino se arrasaría con Twitter cuyo volumen de usuarios no es tan grande.
Sin embargo no son Facebook y Twitter los que deberían estar preocupados. El perdedor invisible es Microsoft, quien parece que llega ha llegado tarde y de malas a las citas con la red. Después de su triunfo magistral que desbancó a la olvidada Novell del liderazgo de las redes locales, la empresa que fundó el filántropo Bill Gates no ha sido tan brillante como en sus inicios:
-En correos electrónicos el líder durante años cae frente al crecimiento acelerado de Gmail. Los correos electrónicos gratuitos eran una carga financiera para muchas empresas hasta que llegó el concepto de la nube, que ha utilizado al correo basado en elWeb como en eje para dar servicios adicionales, los cuales ya están siendo capitalizados por los jugadores del mercado.
-Explorer pierde participación cada año frente a sus competidores, en contraste con el incremento gradual de Chrome. Esto a pesar de que explorer viene instalado de fábrica en las máquinas con sistema operativo Windows.
-Bing es una de sus apuestas importantes, cuenta ahora con una participación del 14% frente al dominio de Google con el 65.4%. La única que presenta crecimiento, aunque lento para el tamaño del enemigo que quiere atacar.
-La alianza de Microsfot con Nokia no ha logrado mucho frente el crecimiento de Android, que cuenta ya con 40% del market share.
-Tulalip, el supuesto nombre de la red social de Microsoft que se dio a conocer gracias a una extraña filtración, tendría ahora un escenario bastante complejo para posicionarse en una guerra de redes sociales en donde la diferenciación es crucial para tener éxito, algo que ya logró Google + con sus famosos “Círculos”
Atrás quedaron los días en las que Microsoft no sólo dominaba el mercado de manera impresionante, si no que promovía el negocio de sus socios, en la diabólica alianza Wintel, que con cada modificación se exigían más recursos de hardware que aceleraban el reemplazo de los equipos.
La batalla no será de las galaxias, pero si se dará en la nube, Microsoft cuenta con el armamento de su software para oficinas que está dispuesto a sacrificar subiéndolo a la nube para no perder participación de mercado. Google ha desatado su imaginación ofreciendo otros servicios que le hacen atractivo para usuarios móviles que ya no dependerán de sus equipos para tener acceso a su información.
¿Y Facebook? Ah sí, la red social de 750 millones de usuarios, que reinventó, con sus recursos demográficos y de relacionamiento, la forma de anunciarse y promoverse en el web. Sin duda puso a temblar a los responsables de Adwords, pues Facebook ofrece la capacidad de retener a su tráfico si éste se direcciona a las páginas corporativas de las marcas dentro de la red social, algo que no puede solucionar Google. Facebook, a pesar de lo que se dice, no corre mucho peligro pues seguramente trabajará en ofrecer mejor experiencia a los usuarios, dicen los expertos. Los mismos ejecutivos de Google reconocen que Google + es una respuesta tardía e incompleta frente a la ventaja que les lleva Facebook en la tarea de descubrir personas.
Pero en mi mundo personal y totalmente especulativo, Facebook tiene un problema: es una red social cerrada que califica como spam, a diferencia de Twitter y Google +, el intento de relacionamiento con personas que no se conocen, algo que para las marcas es poco atractivo. Si ya sé, empecé a escribir sobre empresas y en las redes sociales se trata de personas. El asunto es que nadie entra a estas aventuras sin pensar que puedan capitalizarse y en esto la publicidad de las marcas del mundo son un mercado que seguramente nadie quiere menospreciar. Como dicen los retóricos locutores de Telvisa, la respuesta la tiene “el respetable”.
Sin embargo no son Facebook y Twitter los que deberían estar preocupados. El perdedor invisible es Microsoft, quien parece que llega ha llegado tarde y de malas a las citas con la red. Después de su triunfo magistral que desbancó a la olvidada Novell del liderazgo de las redes locales, la empresa que fundó el filántropo Bill Gates no ha sido tan brillante como en sus inicios:
-En correos electrónicos el líder durante años cae frente al crecimiento acelerado de Gmail. Los correos electrónicos gratuitos eran una carga financiera para muchas empresas hasta que llegó el concepto de la nube, que ha utilizado al correo basado en elWeb como en eje para dar servicios adicionales, los cuales ya están siendo capitalizados por los jugadores del mercado.
-Explorer pierde participación cada año frente a sus competidores, en contraste con el incremento gradual de Chrome. Esto a pesar de que explorer viene instalado de fábrica en las máquinas con sistema operativo Windows.
-Bing es una de sus apuestas importantes, cuenta ahora con una participación del 14% frente al dominio de Google con el 65.4%. La única que presenta crecimiento, aunque lento para el tamaño del enemigo que quiere atacar.
-La alianza de Microsfot con Nokia no ha logrado mucho frente el crecimiento de Android, que cuenta ya con 40% del market share.
-Tulalip, el supuesto nombre de la red social de Microsoft que se dio a conocer gracias a una extraña filtración, tendría ahora un escenario bastante complejo para posicionarse en una guerra de redes sociales en donde la diferenciación es crucial para tener éxito, algo que ya logró Google + con sus famosos “Círculos”
Atrás quedaron los días en las que Microsoft no sólo dominaba el mercado de manera impresionante, si no que promovía el negocio de sus socios, en la diabólica alianza Wintel, que con cada modificación se exigían más recursos de hardware que aceleraban el reemplazo de los equipos.
La batalla no será de las galaxias, pero si se dará en la nube, Microsoft cuenta con el armamento de su software para oficinas que está dispuesto a sacrificar subiéndolo a la nube para no perder participación de mercado. Google ha desatado su imaginación ofreciendo otros servicios que le hacen atractivo para usuarios móviles que ya no dependerán de sus equipos para tener acceso a su información.
¿Y Facebook? Ah sí, la red social de 750 millones de usuarios, que reinventó, con sus recursos demográficos y de relacionamiento, la forma de anunciarse y promoverse en el web. Sin duda puso a temblar a los responsables de Adwords, pues Facebook ofrece la capacidad de retener a su tráfico si éste se direcciona a las páginas corporativas de las marcas dentro de la red social, algo que no puede solucionar Google. Facebook, a pesar de lo que se dice, no corre mucho peligro pues seguramente trabajará en ofrecer mejor experiencia a los usuarios, dicen los expertos. Los mismos ejecutivos de Google reconocen que Google + es una respuesta tardía e incompleta frente a la ventaja que les lleva Facebook en la tarea de descubrir personas.
Pero en mi mundo personal y totalmente especulativo, Facebook tiene un problema: es una red social cerrada que califica como spam, a diferencia de Twitter y Google +, el intento de relacionamiento con personas que no se conocen, algo que para las marcas es poco atractivo. Si ya sé, empecé a escribir sobre empresas y en las redes sociales se trata de personas. El asunto es que nadie entra a estas aventuras sin pensar que puedan capitalizarse y en esto la publicidad de las marcas del mundo son un mercado que seguramente nadie quiere menospreciar. Como dicen los retóricos locutores de Telvisa, la respuesta la tiene “el respetable”.
miércoles, agosto 03, 2011
Redes de profesionales y empresarios de mercadotecnia
Ya podemos calificar como un éxito ha resultado el esfuerzo que hicimos hace unos años para formar una Red de Ejecutivos de Mercadotecnia en LinkedIn. Cuenta ahora con más de 710 miembros, muchos de ellos directivos de empresas del más alto nivel. Ahora es un grupo activo cuyos miembros hacen planteamientos interesantes y que reciben respuestas de las más diversas con gran nivel profesional. El crecimiento que está teniendo se está dando de forma orgánica, si eres profesionista que ya está realizando actividades relacionadas con el tema en alguna empresa, te recomendamos ampliamente este grupo.
Para los que aún no son profesionistas, o no se sienten a gusto poniendo sus datos de perfil en esta red profesional, hemos creado en Facebook la página de Mercadotecnia Alternativa, que está dirigida a PYMES y empresarios que definimos como rebeldes, es decir, aquellos que están dispuestos a enfrentarse a un mundo dominado por marcas con mucha experiencia y tradición, pero que a pesar de ellas, la sociedad tiene espacios para un nuevo orden en ellas. Esta red aun empieza y ha tenido participaciones aisladas, pero sigue creciendo, actualmente con más de 400 miembros, aunque en este caso la cifra es pequeña pues el número de PYMES suma millones, sobre todo si tomamos en cuenta que en este caso no hay limitaciones geográficas, sólo las que el propio idioma genera.
Hace algunos años, cuando creamos la primera red, pedí ayuda a los lectores de este blog, pues me aterraba crear un proyecto que fuera ignorado. Gracias a algunos lectores amigos, esto no fue así y tuvimos algunos miembros de inmediato.
Ahora el reto es con esta nueva red en Facebook, la Mercadotecnia Alternativa tendrá más fuerza sólo si es un esfuerzo compartido. En el año 2005, cuando fue creado este blog tuve varias conversaciones con amigos para analizar la posibilidad registrar el nombre como marca privada. Mi argumento era que un concepto tan poderoso como es el de la Guerrilla Marketing no es muy utilizado porque es una marca que exige derechos para ser empleada, entonces pensamos que una marca con derechos de compartirse sin necesidad de solicitar permisos tendría más posibilidades de convertirse en una práctica empresarial, en donde el objetivo es hacer uso de los conocimientos más avanzados en el plano mundial para apoyar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.
Bajo este espíritu de colaboración, invito a los lectores a participar con sus conocimientos y contactos en este foro
Para los que aún no son profesionistas, o no se sienten a gusto poniendo sus datos de perfil en esta red profesional, hemos creado en Facebook la página de Mercadotecnia Alternativa, que está dirigida a PYMES y empresarios que definimos como rebeldes, es decir, aquellos que están dispuestos a enfrentarse a un mundo dominado por marcas con mucha experiencia y tradición, pero que a pesar de ellas, la sociedad tiene espacios para un nuevo orden en ellas. Esta red aun empieza y ha tenido participaciones aisladas, pero sigue creciendo, actualmente con más de 400 miembros, aunque en este caso la cifra es pequeña pues el número de PYMES suma millones, sobre todo si tomamos en cuenta que en este caso no hay limitaciones geográficas, sólo las que el propio idioma genera.
Hace algunos años, cuando creamos la primera red, pedí ayuda a los lectores de este blog, pues me aterraba crear un proyecto que fuera ignorado. Gracias a algunos lectores amigos, esto no fue así y tuvimos algunos miembros de inmediato.
Ahora el reto es con esta nueva red en Facebook, la Mercadotecnia Alternativa tendrá más fuerza sólo si es un esfuerzo compartido. En el año 2005, cuando fue creado este blog tuve varias conversaciones con amigos para analizar la posibilidad registrar el nombre como marca privada. Mi argumento era que un concepto tan poderoso como es el de la Guerrilla Marketing no es muy utilizado porque es una marca que exige derechos para ser empleada, entonces pensamos que una marca con derechos de compartirse sin necesidad de solicitar permisos tendría más posibilidades de convertirse en una práctica empresarial, en donde el objetivo es hacer uso de los conocimientos más avanzados en el plano mundial para apoyar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.
Bajo este espíritu de colaboración, invito a los lectores a participar con sus conocimientos y contactos en este foro
martes, agosto 02, 2011
¿En qué me afecta la deuda externa de Estados Unidos?
No es necesario ser economista para entender que algo anda mal en la sociedad, si el gobierno del país más poderoso tiene problemas de deuda externa. Escribí sociedad y no economía porque los expertos siempre nos hacen sentir ignorantes cuando explican un asunto económico, de modo que las dudas se multiplican más que las respuestas.
Independientemente de lo que ocurra con el vaivén del momento, todo parece indicar que para los ciudadanos comunes no es una gran noticia que se haya aprobado el aumento de la deuda, pues estas discusiones nos han dejado en claro que los ricos no están dispuestos a pagar la deuda que los gobiernos se echan, entre otras monerías, para pagar lo que nadie quiere: gastos de salud, educación, pensiones y temas similares. Como buenos políticos, los gobiernos han preferido pedir prestado que explicarles a sus votantes que no hay dinero para ellos, por lo que mejor se endeudan y comprometen el futuro del siguiente gobernante, quien a su vez buscará hacer lo mismo. Las cifras son verdaderamente impresionantes, como se puede apreciar en las gráficas que se muestran en este sitio.
¿Y que podría significar esto para la gente que no es norteamericana pero depende de la economía de EUA? Desde mi punto de vista esto sin duda es el fin de uno de los sueños americanos, que nos vendieron las películas y las series de TV, con casas hermosas, calles y autos, viejos divirtiéndose en viajes de ensueño y servicios médicos de primera. Estados Unidos no será un gran estado para sus propios ciudadanos, mucho menos para los que no lo son.
Esto será sin duda un ejemplo a seguir en todo el mundo. Ya Europa tiene serios problemas por temas similares, los países de los siguientes mundos los tienen peores y no hay teoría o visión económica que pueda cambiar esta perspectiva, al menos entre los que están a cargo de las instituciones económicas.
Tengo serias dudas sobre si el sueño americano más importante, el original que planteó James Truslow Adams, sobreviva con estas noticias: “una tierra en la que la vida debe ser mejor y más rica y plena para todos, con oportunidades para cada uno de acuerdo a la capacidad o rendimiento”.
Sería bueno que un sueño así pudiera ser compartido por todos, sin lugar espacial o temporal fijo, me parece que con las nuevas tecnologías sería posible, pero tendríamos que descartar a los gobiernos en estos planes, cuando menos para alcanzarlos. Si un gobierno no te ayuda a alcanzar tus sueños, al menos que te los proteja con un estado de derecho. ¿O es acaso que Hegel fue un cínico al escribir su definición de “El Estado es la conciencia de un pueblo”?
De cualquier modo el mensaje está claro: debemos prepararnos porque el estado no podrá protegernos más en cuanto a la generación de buenos empleos, servicios médicos y pensiones. Es decir, habrá pocos empleos y los que haya tendrán cada vez menos prestaciones. Esto no debería de alarmarnos ni hay porqué rasgarnos las vestiduras, al final esta es la historia que ha acompañado a la humanidad en su mayor tiempo, vivimos un sueño del corporativismo que murió por su propio peso en los ochenta. El problema es que las expectativas viven demasiado tiempo en la conciencia social y no nos ayudan a prepararnos para un nuevo modo de vida.
Independientemente de lo que ocurra con el vaivén del momento, todo parece indicar que para los ciudadanos comunes no es una gran noticia que se haya aprobado el aumento de la deuda, pues estas discusiones nos han dejado en claro que los ricos no están dispuestos a pagar la deuda que los gobiernos se echan, entre otras monerías, para pagar lo que nadie quiere: gastos de salud, educación, pensiones y temas similares. Como buenos políticos, los gobiernos han preferido pedir prestado que explicarles a sus votantes que no hay dinero para ellos, por lo que mejor se endeudan y comprometen el futuro del siguiente gobernante, quien a su vez buscará hacer lo mismo. Las cifras son verdaderamente impresionantes, como se puede apreciar en las gráficas que se muestran en este sitio.
¿Y que podría significar esto para la gente que no es norteamericana pero depende de la economía de EUA? Desde mi punto de vista esto sin duda es el fin de uno de los sueños americanos, que nos vendieron las películas y las series de TV, con casas hermosas, calles y autos, viejos divirtiéndose en viajes de ensueño y servicios médicos de primera. Estados Unidos no será un gran estado para sus propios ciudadanos, mucho menos para los que no lo son.
Esto será sin duda un ejemplo a seguir en todo el mundo. Ya Europa tiene serios problemas por temas similares, los países de los siguientes mundos los tienen peores y no hay teoría o visión económica que pueda cambiar esta perspectiva, al menos entre los que están a cargo de las instituciones económicas.
Tengo serias dudas sobre si el sueño americano más importante, el original que planteó James Truslow Adams, sobreviva con estas noticias: “una tierra en la que la vida debe ser mejor y más rica y plena para todos, con oportunidades para cada uno de acuerdo a la capacidad o rendimiento”.
Sería bueno que un sueño así pudiera ser compartido por todos, sin lugar espacial o temporal fijo, me parece que con las nuevas tecnologías sería posible, pero tendríamos que descartar a los gobiernos en estos planes, cuando menos para alcanzarlos. Si un gobierno no te ayuda a alcanzar tus sueños, al menos que te los proteja con un estado de derecho. ¿O es acaso que Hegel fue un cínico al escribir su definición de “El Estado es la conciencia de un pueblo”?
De cualquier modo el mensaje está claro: debemos prepararnos porque el estado no podrá protegernos más en cuanto a la generación de buenos empleos, servicios médicos y pensiones. Es decir, habrá pocos empleos y los que haya tendrán cada vez menos prestaciones. Esto no debería de alarmarnos ni hay porqué rasgarnos las vestiduras, al final esta es la historia que ha acompañado a la humanidad en su mayor tiempo, vivimos un sueño del corporativismo que murió por su propio peso en los ochenta. El problema es que las expectativas viven demasiado tiempo en la conciencia social y no nos ayudan a prepararnos para un nuevo modo de vida.
lunes, agosto 01, 2011
La necesidad de contenido local de valor en TIC
Para las empresas que venden tecnologías de información en América Latinas cada vez es más difícil posicionar sus productos y servicios con sus clientes, las empresas usuarias.
Las razones son diversas y se han acumulado con el tiempo, entre otras están:
-No existe mucha información local y creíble que analice seriamente el valor de estas marcas
-El boom de los medios especializados en esta industria acabó cuando una gran parte de éstos perdió credibilidad debido a la baja lectura que se descubrió que ofrecían, por consecuencia se perdió apoyo de las marcas, situación que los ha marginado a pequeños nichos en donde intentan sobrevivir
-Este fenómeno disparó el crecimiento de los servicios de marketing directo tradicional, electrónico y centros telefónicos de contacto.
-Combinado con esta estrategia, las empresas diseñaron estrategias de eventos presenciales, que buscaron el contacto directo con los clientes potenciales.
-El crecimiento de los dos fenómenos anteriores ha dado como resultado una saturación de las agendas de los tomadores de decisiones de empresas usuarias, lo que se ha traducido en una caída creciente de la asistencia a estos eventos, especialmente en ciudades grandes.
-Excepto en el sector de los microempresarios o profesionales independientes, las redes sociales no tienen una influencia muy relevante entre los tomadores de decisiones, quienes pueden participar en estas redes, pero no como parte de su proceso de análisis y reflexión sobre nuevas tecnologías. Quizás LinkedIn cumpla el papel más importante en este terreno, particularmente con sus grupos de discusión.
-Las empresas que han cumplido el papel más serio e importante en cuanto a análisis de información son consultoras como IDC o Gartner, pero su modelo de negocio no es precisamente el de la comunicación, sino el del análisis, por lo que su difusión está limitada hacia las personas que tienen acceso a sus estudios y consideraciones.
Ante esta ausencia de información, algunas marcas de TI hacen esfuerzos por ofrecer información de valor a sus distribuidores y clientes, pero aunque importante, este intento podría ser visto, por los usuarios finales, como sesgado a los intereses de las marcas.
No obstante esto no es del todo así, de acuerdo con una investigación de IDG la mayor parte de los profesionales de TI en América Latina (entre el 85% y 67% según la región, aprecian) el contenido de los vendedores, particularmente cuando ofrece contenido local.
Todo esto lleva a una conclusión obvia: esta información es en realidad un área de oportunidad para los desarrolladores de contenido especializado local, un reto difícil pues además de talento y experiencia, se requiere de un esfuerzo importante en cuanto a recursos y difusión, pero sobre todo de trabajo para modificar la percepción de una tarea que se ha dejado de hacer por quienes tuvieron en sus manos esta oportunidad.
Las razones son diversas y se han acumulado con el tiempo, entre otras están:
-No existe mucha información local y creíble que analice seriamente el valor de estas marcas
-El boom de los medios especializados en esta industria acabó cuando una gran parte de éstos perdió credibilidad debido a la baja lectura que se descubrió que ofrecían, por consecuencia se perdió apoyo de las marcas, situación que los ha marginado a pequeños nichos en donde intentan sobrevivir
-Este fenómeno disparó el crecimiento de los servicios de marketing directo tradicional, electrónico y centros telefónicos de contacto.
-Combinado con esta estrategia, las empresas diseñaron estrategias de eventos presenciales, que buscaron el contacto directo con los clientes potenciales.
-El crecimiento de los dos fenómenos anteriores ha dado como resultado una saturación de las agendas de los tomadores de decisiones de empresas usuarias, lo que se ha traducido en una caída creciente de la asistencia a estos eventos, especialmente en ciudades grandes.
-Excepto en el sector de los microempresarios o profesionales independientes, las redes sociales no tienen una influencia muy relevante entre los tomadores de decisiones, quienes pueden participar en estas redes, pero no como parte de su proceso de análisis y reflexión sobre nuevas tecnologías. Quizás LinkedIn cumpla el papel más importante en este terreno, particularmente con sus grupos de discusión.
-Las empresas que han cumplido el papel más serio e importante en cuanto a análisis de información son consultoras como IDC o Gartner, pero su modelo de negocio no es precisamente el de la comunicación, sino el del análisis, por lo que su difusión está limitada hacia las personas que tienen acceso a sus estudios y consideraciones.
Ante esta ausencia de información, algunas marcas de TI hacen esfuerzos por ofrecer información de valor a sus distribuidores y clientes, pero aunque importante, este intento podría ser visto, por los usuarios finales, como sesgado a los intereses de las marcas.
No obstante esto no es del todo así, de acuerdo con una investigación de IDG la mayor parte de los profesionales de TI en América Latina (entre el 85% y 67% según la región, aprecian) el contenido de los vendedores, particularmente cuando ofrece contenido local.
Todo esto lleva a una conclusión obvia: esta información es en realidad un área de oportunidad para los desarrolladores de contenido especializado local, un reto difícil pues además de talento y experiencia, se requiere de un esfuerzo importante en cuanto a recursos y difusión, pero sobre todo de trabajo para modificar la percepción de una tarea que se ha dejado de hacer por quienes tuvieron en sus manos esta oportunidad.
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