Fin de trimestre 2011

¿Preocupado por los resultados que obtendrás de este primer trimestre? Bueno siempre puedes recurrir a la simulación. Como en este caso...

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Twitter sigue tus intereses

Vídeo promocional de Twitter, necesario para promover que esta red tiene una importante función informativa, todo depende del usuaio

¿De verdad crees que pueda desaparecer? Internet sin PYMEs

Rogelio el vecino de al lado de mi oficina exhala rastros de poder en su negocio. Tiene que ser así, pues acumula tanta autoridad que prácticamente no cabe en su cuerpo: vendedores llamar por su Nextel para solicitar descuentos y en su oficina es un ir y venir de empleados preguntado por algo, solicitando permiso para aquello. No es fácil sostener una conversación coherente con tanto movimiento. Hasta el chofer le pide visto bueno de su ruta del día.
Es un ya no tan joven empresario que al egresar del Tec como administrador de empresas, llegó a la empresa de su padre para crear nuevos sistemas de ventas y manejo de inventarios que hace 20 años permitió un crecimiento sólido a la pequeña distribuidora de refacciones industriales que había creado su fundador.
-¿A qué te dedicas exactamente? –me preguntó entre una firma y una respuesta pronta a su empleado- ¿Haces diseño gráfico? Necesito un poco de publicidad para mi negocio, ya todo está muy visto en mi tienda, quiero renovarla
-No Rogelio, yo promuevo marcas en redes sociales, no hago diseño gráfico ni publicidad para tiendas.
Estaba sentado frente a su escritorio a petición suya. Unos minutos antes me estacioné a unos metros de su puerta y me pidió pasar para platicar un poco. Lo conozco de hace años, pero sólo nos saludábamos cortésmente. Su curiosidad le motivo a preguntarme a bajar del auto “Tantos años de conocernos y nunca se lo que haces ¿Por qué no pasas a mi oficina y nos tomamos un café ¿tienes unos minutos”. En realidad si los tenía, hace años me di cuenta que esto de estar ocupado es más una actitud de vida que un cúmulo real trabajo, uno se busca su propia ocupación, especialmente si eres jefe y al serlo ejerce el poder en cada orden, en cada instrucción.
-¿En redes sociales? ¿Cómo es eso?
Mire a su escritorio y me di cuenta que tenía una muy vieja computadora, apagada. Entonces comprendí y le dije
-Es algo así como publicidad en internet
-¿Internet? ¿De verdad? –me miró incrédulo- Yo la he prohibido en mi casa y aquí. Es pura pornografía, yo no quiero que mis hijos se contaminen con eso.
-Bueno si, pero además de porno, encuentras muchas cosas más. En realidad ahí está el futuro del conocimiento y de los negocios. Tú deberías conocer más. Hombres de empresa como Bill Gates dicen que las empresas que no estén en internet en el futuro desaparecerán.
La plática se interrumpe para que le niegue a un vendedor, a través de Nextel, un descuento hasta que el cliente pague lo que debe. Termina de hablar y voltea a verme totalmente desconcentrado

-Me debe mucho dinero, me paga cuando quiere y todavía me amenaza de que le haga un descuento si no le va a comprar a otro. ¿Cómo ves?
-¿Ese cliente te está generando negocio?
-Yo creo que sí. Aunque con el retraso de sus pagos ya dudo si hay margen, son puras vueltas de mis vendedores y me paga sólo lo suficiente para poder pedirme más.
-Te convendría revisar tu margen por cliente. Es posible que te des cuenta que unos te dan negocio y otros te lo quitan. A veces es bueno depurar a tus clientes, quedarte solamente con los buenos.
-¿Cómo voy a saber cuánto margen me da un cliente?, primero tengo que saber cuánto me compra, qué me compra a qué precio. Suena a muchas horas de oficina y no tengo tanto tiempo
-¿No manejas algún sistema de ventas y contabilidad como Aspel, Compac, o algo así?
-Sí, creo que mi contador. Es externo, le voy a preguntar.
Guardé silencio un poco sorprendido, pensé que este tipo de empresas administradas de un modo tan pragmático habían desaparecido, la pausa le hizo retomar el tema a mi vecino.
-¿Cómo está eso de que si no estamos en internet vamos a desaparecer? La verdad que no lo creo- Eso es solo para jugar. Nadie de mis clientes usa internet.
-Bueno, es posible que no si lo usen, tus refacciones industriales las vendes a grandes empresas, algunas de ellas trasnacionales, según creo, seguramente esas empresas no sólo tienen internet, si no sistemas complejos para administrar su producción y a sus proveedores.
-Ah si algo me han dicho, pero eso no aplica a mi negocio, aquí viene el chalán del chofer a comprarnos y con una sonrisa irónica señala el mostrador en donde en efecto hay personas con aspecto de obreros esperando las refacciones.
-Rogelio –le respondí -, ellos no deciden, sólo los mandan. Seguramente hay compradores detectando proveedores y precios. Algunos de ellos están toman decisiones con base en lo que perciben de ti. Algunos otros seguramente ni te conocen, pues no estás en internet.
-Pero este negocio tiene 30 años de establecido. Todo mundo sabe dónde estamos.
-La gente que te conoció 30 años posiblemente no esté trabajando ya. Ahora son jóvenes que con su laptop son capaces de encontrar lo que necesitan en segundos usando internet. ¿Los conoces? ¿Sabes quiénes son los que realmente están decidiendo comprarte a ti?
-No, nunca me lo he preguntado
De pronto sonó su teléfono fijo. Descolgó y por la puerta de su oficina escuché a su secretaria que alguien le hablaba para reportarle un problema de una garantía. Me miró cómo disculpándose. Así que con mi mejor sonrisa me despedí de él y le dije:
Cuando apagues tu Nextel, cierres tu oficina, descuelgues tu teléfono y me invites otro café platicamos, hoy es imposible
-Sí, creo que sí, pero dime algo. ¿De verdad crees que pueda desaparecer?
-Revisa tus ventas anuales. Si van a la baja, tienes que repensar seriamente lo que haces.

Pymes deben entender el cloud computing

Después del invento de la computadora personal -y obviamente internet- no recuerdo otro desarrollo que tenga tanto impacto en las oportunidades de las PYMES de estar en la punta de la tecnología sin costosas inversiones. Es recomendable que todos empresarios conozcan esta tecnología que podría revolucionar la productividad de las empresas y dejarles la mente libre para pensar en aspectos más estratégicos.

Twitter no es un fenómeno, es un impacto profundo

Esto lo dice un "doctor en Tweetología"

Twitter Celebrates its 5th Anniversary - watch more funny videos

Exitoso video de marketing viral es un curioso hackeo falso de espectaculares

Este vídeo sobre un hackeo falso de los espectaculares de Time Square de Nueva York es al parecer uno de los virales más exitosos logrados por los promotores de películas de Holllywood en este caso un filme de próxima aparición titulado “Limitless”
El video fue desarrollado por Thinkmodo, una empresa especializada en marketing viral. En apenas cuatro días ha logrado casi 1.3 millones de vistas.

Fuente MarketingVOx

Consumidores pueden afrontar el neuromarketing

Mucho se ha hablado de como la neurociencia está creando modos cada vez más especializados para aludir a las emociones y sorprender a las personas para que tomen decisiones sin mucha reflexión.

Sin embargo este vídeo de la Universidad de Navarra explica como funciona este proceso de decisión, pero también lo que hace nuestro cerebro para detenerse en situaciones límite en cuando a decisiones.

Es una especie de reinvidicación de nuestro cerebro, que ellos definen como cerebro ético, pues el uso de las emociones es útil para no hacer daño a los demás, mientras que si te detienes unos segundos en pensar podrás decidir basado en un análisis racional de costo beneficio. El mensaje es claro y es el consejo de la abuela "piensa antes de actuar"

Mercadotecnia Social sobre Calentamiento Global

Estos ejercicios de Mercadotecnia Social tan impactantes visualmente, dan la impresión de no lograr ningún resultado, no obstante su buena calidad. La mercadotecnia, ese conjunto de prácticas y procesos para comunicar y entregar valor, parece que ha avanzado mucho en los discursos comerciales y de negocios, pero poco en lo que se refiera a dar valor en cuanto a conocimiento productivo. Quizás habría que repensar si realmente se puede usar la mercadotecnia con fines sociales o debe ser un modo de informar de actividades sociales construidas con otros métodos más apegados al desarrollo del conocimiento.

La idea de una mercadotecnia que promueva el conocimiento del mismo modo "encantador" como se promueve un producto o servicio parece muy cautivadora, pero quizás imposible, pues no lleva a ese proceso de reflexión y toma de conciencia que exige el conocimiento de algo.

¿Alguien obtiene de este video información para hacer algo en contra del calentamiento global?

A Mamás mexicanas les gusta la publicidad

Presentación del Módulo Mamas en el estudio realizado Por Millward Brown México, se confirma su capacidad multitareas

Final 2.3.11 estudiodemedios-módulo mamás-1

View more presentations from Interactive Advertising Bureau de México.

Periodismo versus redes sociales

El periodista de La Jornada, Luis Hernández Navarro, pone el dedo en la llaga:

“El conjunto de materiales filtrados por Wikileaks tiene unas 300 millones de palabras. La Biblia tiene unas 780 mil palabras. Manejar un volumen de información de esta magnitud, buscarla, ordenarla, ponerla en contexto, encontrar historias atractivas y pertinentes, es un reto muy grande. Por principio de cuentas, es una demostración de que quienes aseguraron que con las redes sociales el periodismo ha dejado de tener razón de ser están profundamente equivocados. Sólo el periodismo puede darle sentido a una información tan extensa y compleja.”

Es importante comprender el sentido de esta reflexión: el profesional del periodismo tiene una clara función en la sociedad que de ningún modo puede ser sustituida por las actividades informativas de algunos miembros de las redes sociales. Precisamente hace unas semanas Hp patrocinó el estudio “Trends in Social Media Persistence and Decay” en donde demuestra que son sólo unos cuantos los emisores de información nueva que trasmite en Twitter, el cual funciona más bien como una especie de amplificador de información, siendo estos emisores en su mayoría fuentes de noticias de medios tradicionales.

Esto significa que quienes están generando las noticias han sido y seguirán siendo los periodistas. Las redes sociales son un fenómeno social que está provocando que la gente comparta y seleccione la información que le interesa, sin importar mucho el orden informativo que propongan estos medios. En momentos críticos estos usuarios se pueden convertir en periodistas ciudadanos que trasmiten información, en donde se gana en oportunidad, pero no en profesionalismo.

Pero lo anterior no quiere decir que el periodismo no esté amenazado. El buen periodismo afronta graves problema generados por la crisis del modelo de negocio basado en la publicidad, por un desinterés de su papel en la sociedad, por la crisis política, por la pérdida de espacios legítimos en el país, por la censura que es cada vez más visible.

Esto necesariamente debe llevar a una reflexión a los periodistas, los dueños de los medios de información y a la sociedad misma, todos debemos de preocuparnos para encontrar una forma de protección al quehacer profesional y nuevas vías financiamiento independiente para que el periodismo cumpla su razón de ser principal: la búsqueda de la verdad.

Iconoclasta o conformista, decide tu mundo

Las personas que deciden no seguir las normas establecidas se les definen iconoclastas. El término significa rompedor de imágenes, lo cual se puede extender a rompedores de estereotipos, es decir de imágenes mentales-
En la historia siempre han convivido iconoclastas y conformistas. Los primeros promueven el cambio, los segundos mantienen un orden y evitan el caos. Esta lucha también se da en nuestro ser interno, somos seres duales que continuamente nos debatimos entre cambiar las cosas o sostenerlas para que sigan funcionando tal cual.
La duda de romper las imágenes mentales surge cuando éstas se desgastan o nos parecen que ya no están representando la realidad adecuadamente. Romper estas imágenes o conservarlas es una acción que implica responsabilidad y exige compromiso, pero a la vez abre la oportunidad a un nuevo modo de vida.
Muchas personas huyen de la responsabilidad y se niegan a aceptar cualquier compromiso. Entonces a pesar del desgaste de las normas o reglas establecidas prefieren dejarlas como están. Otras se arriesgan a cambiarlas y crean un nuevo orden que en el sentido práctico significa construir un nuevo mundo. Desde el pequeño mundo en el que todos vivimos, hasta cambios revolucionarios que crean nuevas modelos sociales y tendencias de cambio en todo el planeta. Estas últimas personas son iconoclastas
El asunto se complica cuando surgen iconoclastas que sólo rompen estereotipos pero no se comprometen a proponer nada en su lugar. Son una especie de irresponsables con iniciativa, que terminan por generar un caos, que es un escenario mucho peor que el que se vive cuando la gente es solamente conformista, en donde existe al menos un orden basado en conceptos desgastados
A pesar de todo, los cambios irremediablemente se dan, exista o no compromiso Así que cada uno de nosotros estamos obligados a tomar una decisión para apoyar o detener el cambio.
Generalmente cuando uno piensa en cambios, casi siempre le viene uno a la cabeza los sociales, pero como he estado reiterando, lo interesante de este tema es que se aplica a circunstancias más cercanas a nosotros mismos, como la familia, las amistades y el trabajo. Se da también en el ambiente de negocios, hay empresarios que hacen propuestas iconoclastas y otros que quieren mantener las cosas como están.
Para los primeros existe la mercadotecnia alternativa, para los otros la tradicional.

Cómo se están subiendo las empresas a las redes sociales

Se pueden identificar al menos tres tipos de estrategias de las empresas para aprovechar la creciente actividad del consumidor en las redes sociales.
La más visible, muy apropiada para las grandes marcas de consumo, es aquella en donde mediante concursos, trivias y regalos se atrae a una importante masa de visitantes que participan con la marca a cambio de llevarse un regalo sencillo o por la esperanza de obtener uno grande. Aunque hay marcas que de no participar de esta forma sería difícil encontrar otro modo de interactuar con el consumidor, de cualquier forma esta propuesta es una especie de continuidad de lo que se estaba haciendo anteriormente en medios masivos, pero que ahora se le agrega la dosis de una muy sencilla interactividad. Esta estrategia es todo un reto para medir el retorno real de inversión, pues mucha gente participa por el premio, más no por el interés en la marca y aunque se logra visibilidad y reconocimiento, queda la duda –como antes en los medios masivos- de que tanto se está influyendo en la decisión de compra del usuario. Sin embargo esto no quiere decir que no funcione, de hecho es la más notoria de todas. Lo importante es que quienes organicen este tipo de promociones tengan muy clara la diferencia entre un gran número de seguidores o fans y un número importante de usuarios reales y potenciales de la marca

En el otro extremo están las empresas que se vuelcan al cliente. En las áreas de sistemas de empresas mundiales están discutiendo muy seriamente la posibilidad de reconvertirse para responder en línea a las inquietudes del consumidor. Básicamente se considera que la influencia de las redes sociales está revolucionando los negocios de modo tal que no es importante nombrar a un responsable que se haga cargo de este tipo de proyectos, pues es toda la empresa la que debe reconvertirse. Esto requiere nuevos procesos, nuevo software, nuevos sistemas de conectividad y disponibilidad de información y desde luego un nueva visión administrativa que este a la altura de la era del poder en manos del consumidor. Obviamente esto está apenas gestándose ya veremos más adelante en que se convierte este tipo de proyectos y preocupaciones, por lo pronto ya hay muchas empresas de TI muy activas ofreciendo soluciones para canalizar las inquietudes del consumidor de una forma medida y bien sistematizada.

Entre estos dos grandes extremos está la estrategia de localizar al influencer con contenido de valor. Esta estrategia es mucho más dirigida, pues supone identificar a los líderes de opinión, y a los consumidores más informados, para ofrecerles contenido de valor, pues se sabe que este tipo de personas, consumen mucha información, pero influyen a un alto número de personas en la decisión de compra. Esta última estrategia requiere de un esfuerzo de la empresa no solo por conectarse a las redes sociales, si no por hacer un esfuerzo para dar información a cambio de nada, sólo del interés que ésta despierte.

Hay finalmente una actividad más, que no me atrevería a definirla como estrategia, pues más bien parece una respuesta compulsiva -o no del todo bien reflexionada- de los responsables de alguna marca de tener alguna presencia. Integrar a las redes sociales una marca como persona informal muy joven y con el estilo poco cuidado que se acostumbra a las redes sociales. Obviamente si la marca tiene ese estilo hace mucho sentido, pero esto se está practicando por parte de marcas cuyos productos son empresariales y aunque tienen mucha popularidad, pone en riesgo la imagen propia de la empresa, que de pronto empieza a comportarse como un adolecente cínico, procaz y con poco respeto a la ortografía.

Si ya sé que esta postura me hace verme excesivamente formal, o más bien obsoleto, pero hay que considerar que la imagen de una marca requiere de mucho trabajo, tiempo recursos y consistencia en todos sus soportes. La vida digital no es más que un reflejo de la real, la gente no cambiamos, las marcas tampoco tienen porqué hacerlo.