No, no es una declaración personal. Es sólo la frase que me
vino a la mente al conocer la nota de CNN Expansión sobre los que perciben
tener los peores empleos de su vida, un estudio realizado por Kelly Services en
todo el mundo. Clasifica nueve, cuatro
de los cuales son: Director de Ventas y Marketing, Product Manager, Gerente de
Marketing y Desarrollador Web Senior.
Casi todas las personas involucradas en la creación,
comunicación y entrega de valor a los clientes, se sienten infelices en el
trabajo. La razón principal: la falta de dirección y liderazgo por parte de sus
jefes.
Esto no es del todo raro. Hay millones de empresas en el
mundo, pero muy pocas tienen directores que recuerden en la práctica la conocida
frase de Peter Drucker: “los negocios sólo tienen dos funciones: marketing e
innovación”. Es frecuente encontrar altos
mandos ejecutivos que consideran el marketing sólo como la cara bonita de la
empresa o el lugar en donde se buscan los folletos cuando se va a ver un
cliente.
Obviamente los colaboradores relacionados con el marketing sólo miran
el reloj para salir lo más pronto posible de ahí.
Por el contrario aquellas empresas cuyo directores se ocupan
del marketing y de la innovación tienen la habilidad de trasmitir este mensaje
a cada uno de los colaboradores, porque al final todos están involucrados en la
creación, comunicación y entrega de valor a los clientes, es decir todos hacen
mercadotecnia.
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