Convierte tu tiempo en pesos y mide tu capacidad de realización

Si la fortuna de Carlos Slim, el hombre más rico del mundo, la convirtiéramos en pesos y luego cada peso se convirtiera en un segundo, se necesitarían 20, 640 años para acumular su fortuna. Esto es ganando un peso por segundo. Lo que significa que estaría ahorrando al mes más de 2.5 millones de pesos.

Un trabajador que ahorre 7 mil pesos al mes acumularía en 30 años de trabajo justamente 2.5 millones de pesos, esto es sin gastar absolutamente nada en esos 30 años. Un mes contra una vida.

Las distancias son impresionantes. Pero si vemos este tema con un criterio de abundancia, el problema no está en cuánto dinero ha podido ganar Carlos Slim, si no lo poco que puede acumular una persona, si se resigna a vivir de un sueldo toda su vida. Las personas que sueñan con obtener un crédito para comprar la casa de sus sueños y luego retirarse de lo que acumulen con sus planes de retiro, tendrán que darse cuenta que no es precisamente un crédito lo que necesitan, sino un nuevo modo de ver la vida. Para lograr un sueño se requiere de la decisión para hacer lo adecuado para lograrlo, corriendo los riesgos que esto implica, entre ellos el abandonar la seguridad de un sueldo como empleado.

La naturaleza y los derechos humanos nos dan la libertad de hacer con nuestro tiempo lo que queramos. Y esto es una responsabilidad enorme. En realidad un hombre que viva 70 años. Cuenta con un poco más de 2 mil 177 millones de segundos para emplearlos adecuadamente. Si de estos años trabaja 40 años, es decir se retira a los 60 y empieza a trabajar a los 20, entonces tiene sólo 1,244 millones de segundos para lograr lo que desea, si trabajara cada segundo de su vida, sin dormir, comer ni descansar. Si ganara la décima parte de Carlos Slim reuniría 124 millones de pesos en su vida. ¿Nada mal verdad? Es casi 50 veces más de lo que ahorraría con un sueldo fijo, en el ejemplo arriba expuesto. Claro es imposible vivir sin descansar y dormir, pero con esto se ilustra claramente que lo que realmente tenemos limitado es nuestro tiempo, no el dinero.

El recurso del tiempo es casi igual para todos, no importa si somos ricos o pobres, el tiempo de vida es términos generales el mismo. La historia de empresarios que, de la nada han hecho fortunas revela que en este lapso de tiempo pueden lograrse grandes cambios, o gastarse en esperar milagros o golpes de suerte.,

Ésta es una de las razones por las que considero que el emprendimiento es un tema de libertad. La única forma de resolver los problemas económicos de cualquier es que crezca el número de empresarios que estén dispuestos a invertir su tiempo en actividades mucho más productivas. Es obligación de los Estados ordenar estas actividades, no de limitarlas, ni de ponerle trabas. Es una tarea de la mercadotecnia comunicarlas adecuadamente para que sean viables.

¿Qué pasaría si todos nos volviéramos empresarios en una sociedad ordenada y responsable? Yo creo que sería posible trabajar sólo dos días de la semana y descansar cinco. Los recursos para vivir son infinitos y –con talento empresarial- pueden ser altamente productivos, como las inversiones de Carlos Slim. Pero el tiempo es limitado y debemos aprovecharlo

Los consejos que ahora sigue Palacio de Hierro

Es notable como la historia en el web ofrece oportunidades de conjuntar hechos que unidos resultan irónicos.

Carlos Salcido, director de Mercadotecnia del Palacio de Hierro declaró recientemente que es importante atender las quejas e inquietudes de sus clientes para que sientan el compromiso con la marca.

Pero hace más de cuatro años, esta empresa parecía no seguir estas recomendaciones, al menos así lo demostró en el post que escribí sobre una queja un poco extraña que aparecía sobre ellos en un sitio enfocado a la crítica de empresas con mal servicio.

Me consta porque personalmente les pedí una aclaración que me hubiera dado mucho gusto publicar, pero la respuesta fue el silencio.

Por fortuna los tiempos han cambiado ya tienen como filosofía responden las quejas de sus clientes y se han preocupado por su reputación en línea, como se puede observar en la búsqueda de su marca por los buscadores en internet.

El tema es relevante, no porque quiera cuestionar la reputación de esta empresa que se ha ganado por la calidad de sus productos ofrece. Si no porque los responsables de las relaciones públicas de las empresas de este nivel, deben atender todos los frentes en los que tienen contacto con el público. Especialmente en internet, donde la tendencia para buscar información de marcas, antes de tomar una decisión de compra, es cada vez más relevante.

Twitter en el 60% de las empresas de la lista de Fortune

A pesar de la resistencia y dudas que genera, para algunos, el uso de Twitter con fines de mercadotecnia y comunicación en las empresas, las corporaciones se siguen subiendo a una ola: 60% de las empresas que aparecen en la lista de Fortune están en esta red social.

Si las grandes lo están haciendo, las medianas y pequeñas no deberían tener dudas en participar, aunque en un principio les parezca entrar a ningún lado.

Los comentarios que he recibido es que el nivel de gente que tiene acceso a Twitter es muy pequeño, comparado con la población mexicana. De hecho el acceso a internet es bajo, pero no olvidemos que vivimos en un país con grandes diferencias sociales y que quienes tienen una gran influencia en la economía es apenas un porcentaje reducido de la población. Si consideramos los niveles socioeconómicos de la C a la A, el porcentaje de la viviendas en estos segmentos suma apenas 18.5%

Además de acuerdo con una investigación de http://angelbc.files.wordpress.com/2010/08/comscore-situacion-de-internet-en-mexico-agosto-2010.pdf, publicada por El Ornitorrinco en Linea el porcentaje de crecimiento anual de los usuarios de Twitter es del 935%, lo que indica que su uso se irá popularizando cada vez más.

En los ejercicios en Twitter para empresas, en los que que he tenido la oportunidad de participar, esta red social proporciona la cantidad mayor de tráfico, superior a los ejercicios de mercadotecnia en motores de búsqueda y Facebook, sin importar mucho el tema del que se trate.

La recomendación para cualquier empresa es conocer esta red de intercambio de información. Al menos observando usando herramientas como Tweetdeck que les permitirá a los empresarios conocer lo que se está conversando y eventualmente empezar a participar.

Por cierto en el estudio mencionado de ComScore aparece otra cifra que debe ser tomada muy en cuenta por los responsables de mercadotecnia de las empresas: el uso de buscadores de Internet en México sobresale de la norma. Aspecto que significa una enorme oportunidad para hacer lo necesario para que su marca o empresa esté presente cuando un potencial consumidor está buscando el producto o servicio que ofrece.

El ejercicio es una inversión que dará resultados.

El papel de vendedor estrella

Llevo años buscando al vendedor estrella. Esa clase de genio de las ventas que con su labia era capaz de vender lo invendible, que hace pedazos cualquier objetivo, que transforma a las empresas y cambia el mundo.
Le he buscado con esmero, en cada vendedor con el que me he relacionado y no he corrido con suerte. Sólo en ocasiones he visto su sombra, los rastros que aparentemente deja. He encontrado que es como el ave Fénix, es como una especie extinta, cuya presencia sólo se encuentra en las leyendas de las empresas que encontraron la ruta del crecimiento.

En mi búsqueda del vendedor estrella, me he encontrado con buenos vendedores, persistentes, organizados e incansables, pero no hacen milagros, sólo logran resultados. Otros que lo parecen porque hacen mucho ruido, otros más que no tienen la apariencia, pero que despedazan objetivos y algunos que tienen tanta suerte que hasta uno llega a creer que así podría ser el vendedor estrella, pero que no se parece al de las leyendas.

Después de tanto buscar sin encontrar a este vendedor he estado pensando que quizás esto del vendedor estrella sólo sea una especie de santo al que se le invoca cuando no existen verdaderos diferenciadores que se puedan ofrecer al mercado.

Crisis de credibilidad en las insitituiciones

Declaraciones como Mehmet Alí Agca respecto a que el atentado contra el papa en 1981 fue organizado por el Vaticano para hundir a la desaparecida URSS nutren la inclinación a la falta de credibilidad que ya domina el mundo, especialmente entre las generaciones más jóvenes y con acceso a información.
Sean o no ciertas sus declaraciones, el efecto es que no se le puede creer ni a Agca ni al Vaticano, ni tampoco a las explicaciones que en ese entonces se decían sobre la quiebra de Unión Soviética.

Paradójicamente ahora que la gente tiene más información, ha dejado de creer en ella, provocando con esto una crisis de las instituciones que nos podría llevar a una nueva barbarie: masas desinformadas compartiendo sus prejuicios en las redes sociales.
La responsabilidad de esta crisis, sin embargo, no recae en estas masas, si no en los líderes de las instituciones que con el texto de Maquiavelo bajo el brazo han minado la confianza que decenas de años antes la gente tenía en ellas; todo por el logro de objetivos personales que nada tienen que ver con la verdadera política.

Los políticos profesionales no se darán cuenta nunca del daño que hacen a la sociedad al acabar con todo lo que se les ponga en frente con tal de lograr sus objetivos, así que la solución está en la sociedad civil, la cual cuenta ahora con las herramientas de comunicación para afrontar este reto.
La solución parece distante

Lo que funciona del Web 2.0 en la mercadotecnia entre negocios

Como decía en el post anterior, las empresas que hacen negocio con otros negocios tienen una gran oportunidad para hacer más rentable sus presupuestos de mercadotecnia si aprovechan los beneficios que ofrece el web 2.0 a través de redes sociales. Muchas marcas empiezan a hacer a un lado a los intermediarios para interactuar directamente con sus usuarios o clientes potenciales, creando con ello una mayor visibilidad, construyendo una relación con el público y abriendo espacios de información para acompañar al público en su proceso de decisión de compra.

El diseño de la estrategia no es simple, pues requiere de mucha claridad y realismo respecto a lo que se va a obtener, exige a los niveles de decisión del más alto nivel en mercadotecnia y visión a mediano plazo. Exige también que lo que se haga, se realice con profesionalismo, visión y planeación, pues no se trata de estar por estar, ni de aumentar el murmullo inútil que navega por las redes sociales.
Cuando las marcas realizan un esfuerzo bien planeado y objetivo, la estrategia da resultados. Las empresas pioneras que están ya probando su participación en redes sociales están ya viendo cómo están germinando sus esfuerzos en frutos que muy pronto cosecharán y se están dando cuenta que lo que están logrando no siquiera lo imaginaban.

De lo que se trata ahora es de dialogar con sus usuarios y prospectos y hay que prepararse para este fenómeno.

Los ejecutivos de mercadotecnia deben saber en qué consisten los nuevos medios que las tendencias de crecimiento dicen que si están dando resultados:

-Twitter. Un mensaje de 140 caracteres no parecía atractivo para nadie, ni siquiera para los que no les gusta escribir. Pero las estadísticas de los sitios que reciben tráfico por los URL cortos que se postean en esta red es el mejor indicador de que este medio si está funcionado y bastante bien.
-Facebook. El sitio de moda para los usuarios de diversas edades e intereses. Este sitio permite la creación de páginas empresariales que facilitan la participación con el público y permite la creación de comunidades en donde la gente puede opinar e interactuar con la marca

- LinkedIn. Esta red se convertirá muy pronto en el medio ideal para encontrar mejores empleos y establecer oportunidades de negocio. Exige a los usuarios tener actualizado su perfil, pero también permite crear páginas empresariales. También permite la creación de grupos en donde se pueden reforzar los lazos profesionales con información de valor para sus miembros.

-Blogs coporativos. Muchos expertos afirman que los blogs están pasados de moda. En efecto lo están para la gente que los creó y que ahora prefiere estar en las redes sociales. Sin embargo esta herramienta es ideal para que las empresas ofrezcan información de valor para su público, la gente opine y se logre un mejor posicionamiento en los buscadores

-Publicidad contextual. A pesar de los años transcurridos el uso de palabras clave para ser encontrados por la gente que busca en Search Engine de internet siguen siendo muy útiles, sobre todo cuando se construye campañas que incluya páginas de aterrizaje estratégicas con información útil acorde con las palabras claves y la estrategia de negocio.

-Marketing Móvil. Hay una amplia variedad de opciones para aprovechar los beneficios que la telefonía celular y los GPS ofrecen a las empresas, desde mensajes SMS hasta opciones mucho más avanzadas tecnológicamente con información por posición geográfica

Los beneficios que ofrece el web 2.0 a la mercadotecnia entre negocios o B2B no terminan con este listado. Existen más, como los videos, Webinarios, la trasmisión en vivo y muchos otros, pues la conectividad mundial no deja de generar novedades en cada momento. Todas las opciones están disponibles para todos, pero como siempre sólo serán algunas marcas las que las aprovechen y se separen de su competencia.

Lo que está dejando de funcionar en la mercadotecnia entre empresas

Los ejecutivos de mercadotecnia de las empresas cuyos clientes son otros negocios están afrontando un gran reto profesional debido a la saturación de información que reciben las empresas por diferentes fuentes:

-El medio más efectivo y económico es hoy por hoy el correo electrónico directo. Su respuesta inmediata y sus posibilidades de medición lo hacen tan efectivo que prácticamente todas las empresas lo usan como vehículo de información. Irónicamente este éxito está provocando un serio problema de saturación en los buzones de los clientes, lo que está causando una tendencia creciente de no apertura de mensajes.
-El siguiente medio más efectivo son lo que se conoce como eventos presenciales (desayunos, conferencias, foros y esfuerzos similares). Actualmente muchas empresas están orientando sus presupuestos a este tipo de actividades ya que además de se facilita de manera muy simple la medición del retorno de inversión, se tiene la oportunidad de profundizar en la relación tanto como el prospecto le interese. Sin embargo, las empresas invitadas cada vez asisten en menor proporción a este tipo de eventos, especialmente en ciudades grandes que en los últimos años se han inundado de propuestas de este tipo, provocando un fenómeno de saturación que de forma gradual está generando una caída en la asistencia, actualmente a una proporción de uno o dos asistentes por cada diez invitados.
-La publicidad en sitios web especializados a través de formatos novedosos y llamativos también está perdiendo dramáticamente la atención de los usuarios. En el mundo a este fenómeno se le conoce como Banner blindness, También aquí ocurre una especie de paradoja, pues ante la pérdida de interés del usuario, los anunciantes hacen formatos cada vez más coloridos y grandes, lo que a su vez provoca, en un lapso de tiempo muy breve, una caída de la atención, lo que reinicia el ciclo.
-De la publicidad impresa especializada no hay mucho que agregar a lo que ya hemos dicho. Las revistas y periódicos luchan en varios frentes de batalla: costos crecientes de producción y distribución, caída en los presupuestos publicitarios destinados a estos medios, competencia indirecta muy fuerte. Todos estos fenómenos combinados están provocando una crisis económica en estas empresas lo que a su vez está deteriorando la calidad del periodismo, lo cual, a su vez, engendra un desinterés por parte del lector, quien ahora cuenta con una variedad de opciones de información en línea mucho más rápidas, ágiles y con menos compromisos comerciales. Todo esto da por resultado pocos ejemplares distribuidos muchos de los cuales nadie hojea, que se van al cesto de basura muchas veces sin que se haya abierto el empaque. Salvo algunas excepciones, este fenómeno esta creciendo de forma irremediable, sobre todo como consecuencia de la reciente crisis mundial que ha derivado en recortes presupuestales de mercadotecnia hay empresas que han decidido no invertir más en medios impresos especializados.
-El problema de inseguridad que estamos viviendo en México está haciendo que el telemarketing cada vez sea más difícil de realizar. Ahora los empresarios desconfían de cualquier tipo de llamada que solicite información, aún de empresas conocidas, pues existe el temor que alguien con malas intenciones realice este tipo de llamadas para cometer algún delito. El número de llamadas no exitosas o la mala calidad del nivel de la persona que responde va en aumento de forma acelerada.

Actualmente a los ejecutivos de mercadotecnia no les queda otra que seguir haciendo uso de estos recursos de manera selectiva, inteligente y con mediciones muy precisas para no desperdiciar sus escasos presupuestos, pero ya es tiempo de levantar la vista para estudiar las tendencias en la mercadotecnia entre negocios. El web 2.0, es decir la era de la interacción con el usuario, está siendo aprovechado por muchas marcas para dialogar con sus clientes potenciales, para crear visibilidad, construir una relación más cercana y concluir este esfuerzo en con ventas, después de acompañar al usuario con información que realmente le interese dentro del contexto del negocio que se está promoviendo.

El reto para los responsables de mercadotecnia es encontrar las nuevas opciones que están gradualmente están sustituyendo estas herramientas tradicionales de mercadotecnia y que son una respuesta a las nuevas exigencias de un usuario mucho más informado y sensible a la información que recibe. De estas nuevas opciones hablaremos en el próximo post.

Inteligencia colectiva en las redes sociales

Los científicos están demostrando que la capacidad cognitiva mejora con el reforzamiento de las conexiones cerebrales que empiezan aisladas e ineficientes y que en su proceso de maduración se convierten en una compleja y eficiente red de fibras neuronales. Lo mismo ocurre con la conectividad, desde el punto de vista de la capacidad de trasmisión de información, la cual mejora en la medida en que aumentan los enlaces de comunicación. Ya en otras ocasiones hemos hablado de la similitud de las conexiones de comunicación comparando a las redes neuronales con la distribución de la materia oscura

Desde hace algunos años algunos expertos en redes como Watts Duncan, proponen considerar a la conectividad como una ciencia, debido a que guardan características similares, sea cual sea el tipo de red de la que estemos hablando, física, natural o humana. Por lo tanto no es extraño considerar que a la inteligencia colectiva le ocurra lo mismo que al cerebro y que a internet, ésta aumenta en la medida en que las interconexiones se van reforzando.

El aumento de intercambio de información que propicia el web 2.0 es desde este punto de vista un elemento que está cambiando la capacidad de razonamiento colectivo. Las conexiones se están dando a través de las redes sociales, es probable que después de un tiempo de práctica la información que se trasmita irá incrementando su valor en cuando a su calidad para lo toma de decisiones.

De hecho para quienes están utilizando las redes sociales como medio de actualización de los temas que le interesan, han logrado establecer una red propia que le ofrece la información que le gusta y que obviamente no está en las primeras planas de los medios tradicionales.

A pesar de la mala fama que ha provocado el uso de las redes sociales en las empresas, algunas están revalorando su capacidad de comunicación con clientes y entre los mismos miembros de la empresa. Esto se incrementará en el futuro. A cualquier institución el beneficia que sus miembros estén bien informados y con capacidad de intercambiar información de manera simple e inmediata.

El aprendizaje es claro: en la medida en que estemos mejor comunicados, tendremos más conocimiento de lo que nos interesa y esto significa un enorme reto y oportunidad para las empresas. El reto es lograr que el enlazamiento de mentes que logra las redes sociales encuentren un cauce productivo para convertir a los negocios en instituciones cuya inteligencia sea superior a todo lo que conocemos hasta ahora.

Tu gran idea de negocio es suficiente

De acuerdo con los expertos en negocios, una de las claves de éxito para las empresas es la innovación, entendida ésta como la capacidad de monetizar la creación o modificación de un producto o servicio

Para los hombres de negocio las ideas no son suficientes, aunque sean buenas. Las empresas altamente innovadoras, como Cisco, se preocupan por colectar todas las ideas posibles, pero para que se lleven a la práctica es necesario que tenga un alto potencial de negocio, esto provoca que solo el 2% de las ideas que analizan lleguen al consumidor.

Así que si tienes una gran idea, pero no encuentras como convertirla en negocio, busca más ideas, porque la probabilidad de que se convierta en negocio rentable es muy baja. Se acabaron, por el momento, los tiempos en los que había inversionistas ansiosos por apostar en conceptos en internet que nadie tenía idea de su utilidad

Pero que una idea tenga potencial de negocio tampoco es suficiente. Se requiere que la idea sea lo suficientemente atractiva para todos los que se enteren de ella la entiendan, les guste, la trasmitan y, por consecuencia, tenga éxito.

Dan Heat autor del libro Made To Stick define a esta cualidad como idea pegajosa:

Ésta, dice Heat, tienen tres elementos: se entiende, se recuerda y cambia algo. Las ideas que cumplen con estas características se difunden de manera inevitable a través de las redes sociales (no necesariamente virtuales). Esto significa que aunque la idea no sea sensacional tendrá éxito.

Heat explica en el video que se presenta aquí que se puede seguir una metodología para construir ideas pegajosas, debe buscarse que sean inesperadas, sorpresivas, concretas. Es decir es una tarea de la mercadotecnia y sus herramientas de comunicación.

A nadie debe sorprendernos que las buenas ideas sean tan poco populares. En la historia de la humanidad se ha mostrado que las mejores ideas, como los descubrimientos, no son aceptados por la sociedad de manera inmediata, incluso hay casos en los que son rechazados de manera absoluta. Al parecer no nos gustan los cambios drásticos.

El empresario tiene que elegir entre grandes ideas e “ideas pegajosas” rentables. Si elige la primera, quizás tenga que buscar otra fuente de ingresos pues su empresa no prosperará, aunque quizás pase a la historia como un hombre visionario.

Si quieres que tu negocio sea innovador, repasa este video, tiene aportes interesantes.