¿Qué es mercadotecnia alternativa?

En mi intento por entender la correspondencia entre el modo de conceptualizar una búsqueda por parte de un usuario promedio en internet y los resultados que muestran los motores de búsqueda como Google, me encontré con una definición de Georges Chetochine sobre “Marketing Alternativa” que me llamó fuertemente la atención:

“El marketing alternativo es la estrategia que aspira, a través de todos los medios de comunicación posible (prensa, radio, televisión, Internet, móviles), a sustituir las acciones de marketing de interrupción por las acciones de marketing de permiso”. A continuación el autor agrega que este tipo actividad significa “… hacer todo lo posible para que el consumidor pida información, comunicación e incluso publicidad sobre el producto o el servicio que se le quiere vender”

Aunque debo reconocer que la definición me gusta -por moderna y útil- es desafortunadamente parcial. Sin duda este tipo de mercadotecnia es alternativa, pero no es todo lo que este concepto abarca. En el transcurso de muchos años he leído diferentes definiciones y no sé porque los expertos nunca se van a lo básico y se estacionan en conceptos novedosos que con el tiempo dejarán de serlo, para convertirse en obsoletos e inútiles.
E
n realidad su definición es muy sencilla, pues su misma palabra lo explica: las opciones a lo dominante. Eso todo. La mercadotecnia alternativa, al igual que la comunicación alternativa y quizás todo lo alternativo, son simplemente respuestas no ortodoxas a problemas que los responsables (mercadólogos, publicistas, comunicadores, estrategos) buscan casi siempre resolver de la misma forma.

Constituyen soluciones creativas, diferentes, audaces, provocativas, irrespetuosas y algunas veces hasta clandestinas que reinventan el modo de resolver una situación, problemática o reto.

Por su misma naturaleza, la mercadotecnia alternativa es una herramienta útil para empresarios rebeldes que buscan un nuevo posicionamiento en un mundo establecido por marcas que ya ocupan prácticamente todos los espacios disponibles. Es, en efecto, revolucionaria, pero no simplemente porque propone nuevas formas de mercadotecnia, si no porque su objetivo es recomponer el orden actual para ganar posiciones.

Aunque también puede ser usada por marcas dominantes que buscan revolucionar el mercado, crear turbulencia, para ganar distancia a sus competidores y seguir ocupando el liderazgo. Por cierto una vieja estrategia política conocida bajo la cínica frase “Hacer que todo cambie, para que todo siga igual”.

Desde hace más de 30 años que llevo estudiando y practicando la mercadotecnia y comunicación alternativa, primero en las universidades a nivel teórico y luego en la práctica en el mundo empresarial, puedo afirmar que hay dos constantes visiblemente claras:

-Siempre que hay un sistema que se ordena por una propuesta dominante, surgen propuestas alternativas que tarde o temprano terminan reordenando al propio sistema. La creatividad humana, la pluralidad, la diferencia de opiniones, las visiones novedosas y el avance del conocimiento, no permiten que el mundo se quede estático, aunque muchos quisieran que así fuera.

-No hay ninguna garantía de que lo alternativo sea siempre revolucionario. En especial cuando gana posiciones, los estrategos se convierten en guardianes de sus espacios ganados y fácilmente se vuelven reaccionarios y antirevolucionarios.

No obstante lo expresado, teorizar sobre Mercadotecnia Alternativa abre muchos espacios de inspiración. Hoy por supuesto el tema de lo digital lo tiene capturado: las redes sociales, el empoderamiento del usuario, la capacidad de generación de contenido no institucional, la capacidad de reproducción ilimitada de información en diferentes soportes, no sólo digitales, son sin duda herramientas que deberían estar siendo exploradas por todos aquellas empresas e instituciones que están buscando un mejor lugar en un mundo hiperconectado.

Relaciones entre la psique y la elección de Google, Bing o Yahoo!

Una de las cosas que más me fascinan de la globalidad informativa son los frecuentes descubrimientos del agua tibia que se logran gracias a sesudos análisis de una encuesta online.

Lo mejor de todo es que nos gusta reproducirlos, como en este caso el estudio realizado en conjunto por Wunderman, BrandAsset Consulting, ZAAZ y Compete que demuestra que la elección del consumidor del motor de búsqueda puede dar una idea de su psique.

El estudio encontró que Bing, Yahoo y Google atraen a usuarios de diferentes perfiles demográficos y “psicográficos”. Por ejemplo, Bing atrae a usuarios noveles, Google es un imán para el usuario promedio y los usuarios de Yahoo tienden a ser mayores y más apegados a sus ideas.

Ya lo sabíamos ¿o no? Lo bueno es que este estudio también revela información interesante, como el hecho de que estos motores de búsqueda benefician más a unas marcas que otras debido a sus características especificas y hace una comparación muy interesante de cómo la elección de un motor de búsqueda para difundir una marca puede ayudarle mejor que otro.

Los partidarios de Google contabilizan un mayor número de visitas a sitios web de Lexus que Bing o Yahoo! Los usuarios. Bing usuarios muestran un mayor número de visitas y una propensión a comprar Toyota que los usuarios de Google o Yahoo!
Interesante, pero … no dicen nada del número de usuarios que tiene cada buscador, datos duros que cambian totalmente la perspectiva.

Bueno es un hecho que los que quieren promover una marca deben de conocer este tipo de estudios para analizar cuidadosamente que tipo de motor de búsqueda van a elegir. Consulta un resumen aquí.

Emprendedores con resiliencia empresarial

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Resiliencia Empresarial

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Este término, que en términos psicológicos, significa la capacidad de las personas para superar el dolor emocional y las crisis, es fundamental en cualquier tarea emprendedora.

De hecho se puede decir que los emprendedores deben poseer una capacidad enorme de resistencia a la frustración, al pesimismo, a las presiones para responder siempre de modo positivo, tolerante y negociador para poder tener el éxito que pretenden.

La buena noticia es que esta capacidad se puede desarrollar. Este artículo que da consejos para mejorar nuestra resistencia al dolo emocional, es curiosamente muy empresarial. Contiene términos que pueden aplicarse con mucho sentido a tareas de emprendimiento como: cultivo de actitud positiva, mantener la perspectiva, no perder la esperanza, buscar las fortalezas propias, tomar acciones decisivas, crear metas y enfocarse en ellas, evitar ver las crisis como obstáculos insuperables, aceptar el cambio como algo necesario y establecer relaciones.

Así que si crees que no puedes con tus problemas, es quizá porque te falta fortalecer tu resiliencia.

Tus manchas apagan tu voz

Este anuncio “Your Talking Stain” considerado hace unos días por la CBS como uno de los mejores de la década, es toda una lección de marca personal. Más allá de que promueve un accesorio de limpieza, y de que sea la emblemática Procter Q& Gamble su creadora, en 30 segundos se logra enviar un mensaje que trasciende su función comercial.

No se requiere traducción. Ni explicación. Es simplemente una entrevista de trabajo en donde el aspecto personal, habla mucho más fuerte que nuestras propias palabras. En este caso es una mancha, pero puede ser la elección o color de nuestra ropa, el corte de cabello, nuestra posición al sentarnos, cualquier cosa que desentone con la cultura del lugar al que deseamos pertenecer.

Complacencia injustificada

A menudo ocurre que dejamos de hacer muchas cosas por motivos que en el fondo no son realmente válidos, como el creer que no podemos, no debemos o que no tiene caso esforzarse.

Si, con honestidad nos miramos a nosotros mismos y a nuestro entorno, pronto reconoceremos que si podemos hacer mucho por mejorar nuestra salud corporal, nuestra apariencia física, nuestra casa, pero que no hacemos nada justificando que no hay tiempo o dinero para hacerlo.

¿Por qué no las hacemos? Porque es mucho más fácil mantenernos en nuestra zona de comodidad y decir que cualquier otra actividad, que no esté en este espacio, no es posible hacerla.

El sentimiento que justifica esta falta de actividad se acrecienta aun más cuando nuestros pares hacen lo mismo o lo aprueban. Entonces nos sentimos que estamos en lo correcto, no importa no hacer nada, todos lo aprueban, nadie lo hace

Profesionalmente ocurre lo mismo, dejamos de hacer muchas actividades posibles simplemente porque es más fácil hacer actividades conocidas que arriesgarnos a probar algo que no resulte.

Mientras tanto, los emprendedores, esas personas exitosas que luchan en contra de los malos presagios, de las opiniones de complacencia injustificada, de las noticias rojas de la televisión, están moviéndose rápidamente y se están alimentando de las oportunidades que el resto no quiere aprovechar.

La próxima vez que te quejes de tu mala suerte, de tu falta de oportunidades, del poco crecimiento de tu carrera y de tus bolsillos exhaustos, no preguntes porque, mejor revisa una y otra vez la infinidad de cosas que podrías hacer para salir adelante.