Hay tantos intentos de predicción disponibles en las noticias, que realmente es difícil distinguir entre lo valioso y aquello que repiten los demás, con tanta insistencia que la gente empieza a creer que es verdad. En esta última categoría, mi criterio personal, acomoda a los expertos en redes sociales que apresuran a las empresas a estar presentes en ellas, con el argumento de que su mercado ya está ahí. No estoy seguro si tienen razón, pero mientras no tenga claro como obtener beneficios de empresa en las redes sociales, prefiero esperar.
Como siempre, hay otras opciones de información, quizá no muy populares, pero definitivamente mucho más útiles para los empresarios que quieren estar preparados para el futuro. Éste es el caso del Capitalizing on the Digital Age, una investigación patrocinada por Oracle que ofrece en ocho páginas una visión muy clara de la revolución que está ocurriendo por la convergencia de medios, el contenido gratuito y un consumidor cada vez más informado y con poder de decisión cada vez mas refinado y exigente.
La confianza, por ejemplo jugará un papel clave en los consumidores. Y pensándolo un poco, el consejo es fundamental. La trasparencia, la honestidad, la coherencia es lo que pide cualquier contraparte cuando deja de ser manipulada para convertirse en un ser pensante que solicita que se le respete. Pero paradójicamente, como lo han demostrado también otros estudios del cerebro, las emociones ocupan el papel protagónico en la toma de decisiones. De este modo el mercadólogo del futuro se enfrentará a un consumidor mucho más preparado y juicioso, pero al que tendrá que cautivar emocionalmente y establecer una conexión profunda para ganarse su decisión de compra, su fidelidad y sobre todo su capacidad para recomendara terceros, una de las fuerzas de venta más poderosas que existen.
Es ya momento de decir adiós a las campañas tradicionales de la publicidad y mercadotecnia que buscan persuadir y con-vencer, adiós también a las mediciones tradicionales. Hoy es más importante el la relación cercana del cliente con la marca .Habrá que entender cómo hacerlo. Desde mi punto de vista esta tendencia se enfrentará con muchos feudos departamentales que consideran más importantes a sus jefes que a sus clientes, chocará con muchos empresarios dueños absolutos de su negocio que se niegan a escuchar al mercado y que creen que también son propietarios de la verdad. Se trabará en manuales de calidad y decisiones del área de sistemas que exigen seguir el procedimiento aunque éste provoque colas de clientes molestos. Si se analiza, es quizá la oportunidad para empresas ágiles, flexibles y con la visión para aprovechar estas oportunidades.
Consulta un resumen en español que ofrece la revista América Economía aquí, pero en el pdf en inglés está mucho más completo, en este sitio
Mercadotecnia Alternativa: Ideas para empresarios rebeldes e inconformes con el orden de las marcas
lunes, noviembre 30, 2009
domingo, noviembre 29, 2009
Regálate ¿te aceptarán?
Se me había quedado en mi carpeta de pendientes este acontecimiento de Natura, siempre que sea social vale la pena difundirlo. EL esfuerzo es interesante: reforzar las relaciones interpersonales, uso de papel reciclado y apoyo a escuelas comunitarias.
Natura por cierto, es un caso muy interesante de desarrollo de negocios basados en un concepto ecológico.
Aun hay fechas vigentes, aqui la información.
Natura lanza su campaña “El mejor regalo eres tú”. El objetivo de la campaña es recordarnos que lo mejor que le podemos dar a las personas que queremos es nuestro tiempo, conversaciones interminables, encuentros inesperados, reconciliaciones o la calidez de un abrazo.
Natura desea que estas fechas sean motivo de bienestar a través de la celebración y unión entre hermanos, primos, amigos, madres e hijos y todas las personas que nos rodean. Para consolidar el concepto, diseñó tres tarjetas navideñas de papel reciclado con espacio para colocar una fotografía que nos recuerdan de manera sencilla, lo realmente importante de la vida: momentos legendarios que después pueden utilizarse como adornos para el árbol de navidad.
Quienes tengan sus tarjetas podrán tomarse sus fotografías en las Casas Natura, las siguientes fechas:
Casa Natura Polanco: Homero No. 823 Col. Polanco
01 y 08 de diciembre
Casa Natura Florida: Vito Alessio Robles No.24 Col. Florida
03 y 10 de diciembre
Las ganancias de éstas, se destinarán al proyecto Creer para Ver, que se realiza en alianza con Fundación EDUCA México, A.C, que tiene como objetivo apoyar a escuelas comunitarias para elevar su calidad educativa, lograr su autosuficiencia, y de esa manera poder permanecer y ofrecer servicios de calidad.
Natura por cierto, es un caso muy interesante de desarrollo de negocios basados en un concepto ecológico.
Aun hay fechas vigentes, aqui la información.
Natura lanza su campaña “El mejor regalo eres tú”. El objetivo de la campaña es recordarnos que lo mejor que le podemos dar a las personas que queremos es nuestro tiempo, conversaciones interminables, encuentros inesperados, reconciliaciones o la calidez de un abrazo.
Natura desea que estas fechas sean motivo de bienestar a través de la celebración y unión entre hermanos, primos, amigos, madres e hijos y todas las personas que nos rodean. Para consolidar el concepto, diseñó tres tarjetas navideñas de papel reciclado con espacio para colocar una fotografía que nos recuerdan de manera sencilla, lo realmente importante de la vida: momentos legendarios que después pueden utilizarse como adornos para el árbol de navidad.
Quienes tengan sus tarjetas podrán tomarse sus fotografías en las Casas Natura, las siguientes fechas:
Casa Natura Polanco: Homero No. 823 Col. Polanco
01 y 08 de diciembre
Casa Natura Florida: Vito Alessio Robles No.24 Col. Florida
03 y 10 de diciembre
Las ganancias de éstas, se destinarán al proyecto Creer para Ver, que se realiza en alianza con Fundación EDUCA México, A.C, que tiene como objetivo apoyar a escuelas comunitarias para elevar su calidad educativa, lograr su autosuficiencia, y de esa manera poder permanecer y ofrecer servicios de calidad.
Empresas que crean valor
¿Cuántas veces nos hemos preguntado por qué no se ha creado en Latinoamérica empresas que crezcan como Google o Youtube?
Uno de los elementos que lo impide es la mentalidad de la mayoría de nuestros propios empresarios. Nos hemos quedado en los modelos tradicionales, mientras que en el mundo hay empresarios que han cambiado sus paradigmas, explotando al máximo el outsourcing y buscando a toda costa crear valor, pero sin perder de vista éste se debe quedar en las empresas y no en las personas.
El conocimiento de la información, la visión estratégica, el alcance global y la ruptura de viejos paradigmas abren oportunidades a empresarios que tengan la visión que el nuevo mundo de negocios está permitiendo para cualquiera que esté dispuesto a entenderlas y dejar a un lado prejuicios y viejas creencias.
La experta en negocios Alicia Castillo Holley habla sobre las oportunidades de hacer negocio si tenemos la visión para recrear empresas y convertirlas en medios para crear riqueza.
Para Castillo la competencia está en el pasado, ahora el mercado se sincroniza, no controlamos lo que hacen nuestros competidores, pero si lo que hacemos. Nosotros decidimos lo que dejamos que otras empresas hagan al decidir lo que nosotros hacemos. Tenemos la capacidad de decidir nuestros propios nichos de mercado.
Las empresas cuando dejan de crecer, empiezan a morir y muchas veces el ego de los empresarios evita este crecimiento, explica la expositora.
Una brillante exposición, que requiere ser escuchada con atención y que la Escuela de Negocios, de la Universidad Francisco Marroquín de Guatemala nos la ofrece generosamente.
La conferencia es larga, pero muy interesante, vale la pena invertir tiempo para escuchar consejos que podrían cambiar nuestra vida. Aquí el enlace
jueves, noviembre 26, 2009
Google o no Google: la noticia de las noticias
La polémica creada por el propietario de “The Wall Street Journal”, Rupert Murdoch al amenazar con no permitir que Google incorpore sus noticias y negociar con Microsoft para que su buscador si las tenga, crece y crece como una burbuja de información. Reflejo evidente de cómo los medios de información tienen la capacidad de crear noticias cuando así lo desean.
La discusión sobre la existencia de información gratuita en internet tiene años y los empresarios editoriales han tenido tiempo suficiente para probar diferentes modelos para seguir generando ingresos. La muerte del modelo de negocio basado en la venta de información ha sido anunciada desde hace varios años por expertos de muchas latitudes. En realidad no hay ya ninguna razón económica para que subsista. La capacidad de generación de información por millones de fuentes de todos los niveles que permite internet destruyó por completo el concepto de la noticia como mercancía. La información noticiosa es tan abundante que resulta hasta extraño pensar en pagar por información, especialmente si uno piensa en la capacidad de generación información que tienen las redes sociales, los boggers y twitter.
Por supuesto quedan temas pendientes como la calidad de información, el manejo ético de la noticia, el profesionalismo. Pero incluso los mismos medios han contribuido a derruir el concepto de periodismo por razones políticas o económicas. Hoy es más fácil creer en un periodismo ciudadano generado por miles de personas comunes y corrientes, que en la información procesada por medios de comunicación, cuya pertenencia a la maquinaria económica la resta autoridad informativa.
A mi modo de ver este fenómeno noticioso tiene un trasfondo de negociación económica de Murdoch, quien al parecer tratará de exprimirle hasta las ultimas gotas la rentabilidad al modelo. Los editores de empresas que no son globales y no tienen esa capacidad de negociación no deberían ilusionarse con al idea de regresar a los viejos tiempos en donde la gente pagaba por información.
Los mismos ejecutivos de Google se muestran preocupados por lo que han publicado información par dar su punto de vista respecto a la contribución que hacen a los medios por pago de publicidad y envío de tráfico a los medios. Tampoco logran lavarse la cara con esa información. El otro lado de la moneda es la caída de valor que ha sufrido la publicidad por su propio modelo de precios. Aunque es justo reconocer que esta forma de vender publicidad ha abierto la oportunidad para que empresas pequeñas con presupuestos muy bajos, tengan la capacidad de anunciarse y obtener clientes con este mismo modelo.
Ni Google es la víctima de grandes intereses políticos, no Murdoch es el Robin Hood de los periodistas. Ambos son empresas que se encuentran en una negociación de mucho dinero. Pero si se trata de escoger entre un medio elitista que me cobrará por leer noticias y tener acceso a sus medios, contra una empresa con ganas de dominar el mundo, pero que ha seguido una estrategia que permite el crecimiento tanto a pequeñas como a grandes empresas, me inclino por tener información sin costo, me inclino por Google, aunque esto me obligue a buscar otras formas de supervivencia para la industrial de revistas a la que pertenezco.
La discusión sobre la existencia de información gratuita en internet tiene años y los empresarios editoriales han tenido tiempo suficiente para probar diferentes modelos para seguir generando ingresos. La muerte del modelo de negocio basado en la venta de información ha sido anunciada desde hace varios años por expertos de muchas latitudes. En realidad no hay ya ninguna razón económica para que subsista. La capacidad de generación de información por millones de fuentes de todos los niveles que permite internet destruyó por completo el concepto de la noticia como mercancía. La información noticiosa es tan abundante que resulta hasta extraño pensar en pagar por información, especialmente si uno piensa en la capacidad de generación información que tienen las redes sociales, los boggers y twitter.
Por supuesto quedan temas pendientes como la calidad de información, el manejo ético de la noticia, el profesionalismo. Pero incluso los mismos medios han contribuido a derruir el concepto de periodismo por razones políticas o económicas. Hoy es más fácil creer en un periodismo ciudadano generado por miles de personas comunes y corrientes, que en la información procesada por medios de comunicación, cuya pertenencia a la maquinaria económica la resta autoridad informativa.
A mi modo de ver este fenómeno noticioso tiene un trasfondo de negociación económica de Murdoch, quien al parecer tratará de exprimirle hasta las ultimas gotas la rentabilidad al modelo. Los editores de empresas que no son globales y no tienen esa capacidad de negociación no deberían ilusionarse con al idea de regresar a los viejos tiempos en donde la gente pagaba por información.
Los mismos ejecutivos de Google se muestran preocupados por lo que han publicado información par dar su punto de vista respecto a la contribución que hacen a los medios por pago de publicidad y envío de tráfico a los medios. Tampoco logran lavarse la cara con esa información. El otro lado de la moneda es la caída de valor que ha sufrido la publicidad por su propio modelo de precios. Aunque es justo reconocer que esta forma de vender publicidad ha abierto la oportunidad para que empresas pequeñas con presupuestos muy bajos, tengan la capacidad de anunciarse y obtener clientes con este mismo modelo.
Ni Google es la víctima de grandes intereses políticos, no Murdoch es el Robin Hood de los periodistas. Ambos son empresas que se encuentran en una negociación de mucho dinero. Pero si se trata de escoger entre un medio elitista que me cobrará por leer noticias y tener acceso a sus medios, contra una empresa con ganas de dominar el mundo, pero que ha seguido una estrategia que permite el crecimiento tanto a pequeñas como a grandes empresas, me inclino por tener información sin costo, me inclino por Google, aunque esto me obligue a buscar otras formas de supervivencia para la industrial de revistas a la que pertenezco.
lunes, noviembre 23, 2009
El rastro de la mierda
“Optimista es alguien que no ha entendido lo que está ocurriendo” Esa frase la escribí en un pizarrón de la universidad, cuando, de estudiante, me tocó exponer un tema sobre el potencial de la economía en el país. Han pasado décadas y aún creo que refleja el sentir no sólo de los universitarios, si no de la sociedad misma. Pero, irónicamente, hoy creo que es la ruta equivocada.
El ser pesimista nos da un aire de sabiduría, de gente experimentada que no se traga las mentiras, bajo ninguna circunstancia. Pero también nos condena a desear que nuestras previsiones se hagan realidad y poder decir al final: “Se los dije”. Ahora pienso que no hay nada más miserable en uno mismo que el ser pesimista, pues mata cualquier intención optimista por salvar lo que parece insalvable. En esta tónica el optimista parece como un ser cándido que pronto se dará cuenta que no vale la pena ningún esfuerzo. El derrotar al optimista es -actualmente para mí- acabar con la esperanza del cambio.
Daniel Goleman, distingue en su libro Inteligencia Emocional las reacciones ante el fracaso un ser optimista comparado con un pesimista.
Ante el fracaso, el pesimista:
-Se siente incapaz de modificarlo
-Asume la culpa
-Cree que es deficiencia personal
-Se lamenta y deprime
-Se vuelve apático y derrotista
-Se preocupa por lo que saldría mal
-Al final, termina abandonando la tarea
Por su parte, ante el fracaso el optimista:
-Piensa que puede ser superado
-Formula un plan de acción
-Piensa que es sólo un contratiempo
-Responde con elegancia
-Genera esperanzas
-Busca manejar la situación
-Al final alcanza un resultado
Contra la visión intelectualoide, que favorece al pesimismo y trata como retardados mentales a la gente que busca libros de autoayuda, hace algunos años decidí que iba a ser optimista, bajo cualquier circunstancia y frente a cualquier tipo de presión.
Ayer en una interesante conversación recordé un chiste cuya fuente y temporalidad olvidé, pero que explica muy bien la diferencia del optimismo frente al pesimismo. (Aclaro que por ser parte de la cultura oral puede estar muy modificado respecto a su fuente original).
Un padre preocupado porque sus hijos tenían posiciones extremas, uno ante el optimismo y otro ante el pesimismo, decidió que iba a aprovechar los regalos de Navidad para equilibrar esas actitudes tan lejanas entre sí. Así que optó hacerles un regalo diferente a cada uno de ellos. Al pesimista le obsequió el mejor regalo que su economía podía permitirle, al optimista lo más asqueroso que se le podría haber ocurrido. Al pesimista le compró una pequeña motocicleta a gasolina que sería la envidia de cualquier niño de su edad. Al optimista le regó mierda de caballo por el piso de su recámara. Cuando sus hijos llegaron a casa, les dijo que les tenía una sorpresa y que fueran cada quien a su habitación para ver de lo que se trataba. El primero en regresar fue el pesimista, con una cara de molestia y las manos en los bolsillos: “¿Qué te pasa? ¿No estás contento?” le preguntó el padre. El niño contestó: “No, papá, ¿por qué me regalas eso?, ¿no ves que me puedo caer y lastimar?, ¿cuánto va a costar ponerle gasolina?, ¿qué pasa si salgo a jugar y alguien me la roba?”. El padre no pudo responder, pues vio que se acercaba el niño optimista, quien volteaba para todos lados y miraba a lo lejos, alrededor. “¿Qué pasa hijo?, ¿qué buscas?”, le preguntó al optimista, quien contestó: “Es que ya sé que me regalaste un caballo, pero se salió de la recámara y lo estoy buscando porque aun no lo encuentro”.
Después de que escuché ese chiste, pienso que la mierda puede ser la clave para encontrar algo mucho más valioso que el olor que despide y el aspecto que tiene. Sigo el rastro de la mierda, no sé... quizás pronto encuentre al caballo.
El ser pesimista nos da un aire de sabiduría, de gente experimentada que no se traga las mentiras, bajo ninguna circunstancia. Pero también nos condena a desear que nuestras previsiones se hagan realidad y poder decir al final: “Se los dije”. Ahora pienso que no hay nada más miserable en uno mismo que el ser pesimista, pues mata cualquier intención optimista por salvar lo que parece insalvable. En esta tónica el optimista parece como un ser cándido que pronto se dará cuenta que no vale la pena ningún esfuerzo. El derrotar al optimista es -actualmente para mí- acabar con la esperanza del cambio.
Daniel Goleman, distingue en su libro Inteligencia Emocional las reacciones ante el fracaso un ser optimista comparado con un pesimista.
Ante el fracaso, el pesimista:
-Se siente incapaz de modificarlo
-Asume la culpa
-Cree que es deficiencia personal
-Se lamenta y deprime
-Se vuelve apático y derrotista
-Se preocupa por lo que saldría mal
-Al final, termina abandonando la tarea
Por su parte, ante el fracaso el optimista:
-Piensa que puede ser superado
-Formula un plan de acción
-Piensa que es sólo un contratiempo
-Responde con elegancia
-Genera esperanzas
-Busca manejar la situación
-Al final alcanza un resultado
Contra la visión intelectualoide, que favorece al pesimismo y trata como retardados mentales a la gente que busca libros de autoayuda, hace algunos años decidí que iba a ser optimista, bajo cualquier circunstancia y frente a cualquier tipo de presión.
Ayer en una interesante conversación recordé un chiste cuya fuente y temporalidad olvidé, pero que explica muy bien la diferencia del optimismo frente al pesimismo. (Aclaro que por ser parte de la cultura oral puede estar muy modificado respecto a su fuente original).
Un padre preocupado porque sus hijos tenían posiciones extremas, uno ante el optimismo y otro ante el pesimismo, decidió que iba a aprovechar los regalos de Navidad para equilibrar esas actitudes tan lejanas entre sí. Así que optó hacerles un regalo diferente a cada uno de ellos. Al pesimista le obsequió el mejor regalo que su economía podía permitirle, al optimista lo más asqueroso que se le podría haber ocurrido. Al pesimista le compró una pequeña motocicleta a gasolina que sería la envidia de cualquier niño de su edad. Al optimista le regó mierda de caballo por el piso de su recámara. Cuando sus hijos llegaron a casa, les dijo que les tenía una sorpresa y que fueran cada quien a su habitación para ver de lo que se trataba. El primero en regresar fue el pesimista, con una cara de molestia y las manos en los bolsillos: “¿Qué te pasa? ¿No estás contento?” le preguntó el padre. El niño contestó: “No, papá, ¿por qué me regalas eso?, ¿no ves que me puedo caer y lastimar?, ¿cuánto va a costar ponerle gasolina?, ¿qué pasa si salgo a jugar y alguien me la roba?”. El padre no pudo responder, pues vio que se acercaba el niño optimista, quien volteaba para todos lados y miraba a lo lejos, alrededor. “¿Qué pasa hijo?, ¿qué buscas?”, le preguntó al optimista, quien contestó: “Es que ya sé que me regalaste un caballo, pero se salió de la recámara y lo estoy buscando porque aun no lo encuentro”.
Después de que escuché ese chiste, pienso que la mierda puede ser la clave para encontrar algo mucho más valioso que el olor que despide y el aspecto que tiene. Sigo el rastro de la mierda, no sé... quizás pronto encuentre al caballo.
miércoles, noviembre 18, 2009
El obstáculo más difícil en las empresas
Para muchos el título de este post, si se formulara a modo de pregunta, evocaría respuestas como: “flujo de efectivo”, “impuestos”, “capacitación de personal”, “crisis”, “competencia”, “tecnología”, “mercado deprimido”, “motivación”...
Éstas son respuestas que hace externo un problema interno. El obstáculo más difícil de cualquier empresa, sea personal o de negocios , el que es el origen de todos los problemas es el de la vanidad. Como su propia definición lo explica, esta palabra significa cualidad de vano, es decir, falto de realidad, sustancia o entidad. Se es vanidoso cuando uno cree intensamente estar en lo cierto a pesar de que la realidad no lo respalde. Esto es diferente a creer estar en lo cierto, respaldado por los hechos. Más allá de discusiones filosóficas acerca de lo que es real o no, la vanidad niega lo concreto, lo objetivo, lo comprobable; entonces se recurre a la voluntad, a la autoridad, a la expresión intensa y penetrante. Cuando los hechos respaldan las creencias, entonces no se es vanidoso, la persona está segura de lo que piensa, segura de sí misma.
Reconocer que lo que uno cree es incorrecto, no sólo es una exigencia de los ciencia, las personas que lo aceptan tienen grandes atributos empresariales, pues logran que sus objetivos sean alcanzables, al modificar lo necesario para lograrlo. El vanidoso impone, grita, exige, declara y al final ni él ni su equipo logran resultados.
Sea cual sea el reto que afronte una empresa, la ausencia de la vanidad o su necia presencia, definen de modo determinante el éxito.
Éstas son respuestas que hace externo un problema interno. El obstáculo más difícil de cualquier empresa, sea personal o de negocios , el que es el origen de todos los problemas es el de la vanidad. Como su propia definición lo explica, esta palabra significa cualidad de vano, es decir, falto de realidad, sustancia o entidad. Se es vanidoso cuando uno cree intensamente estar en lo cierto a pesar de que la realidad no lo respalde. Esto es diferente a creer estar en lo cierto, respaldado por los hechos. Más allá de discusiones filosóficas acerca de lo que es real o no, la vanidad niega lo concreto, lo objetivo, lo comprobable; entonces se recurre a la voluntad, a la autoridad, a la expresión intensa y penetrante. Cuando los hechos respaldan las creencias, entonces no se es vanidoso, la persona está segura de lo que piensa, segura de sí misma.
Reconocer que lo que uno cree es incorrecto, no sólo es una exigencia de los ciencia, las personas que lo aceptan tienen grandes atributos empresariales, pues logran que sus objetivos sean alcanzables, al modificar lo necesario para lograrlo. El vanidoso impone, grita, exige, declara y al final ni él ni su equipo logran resultados.
Sea cual sea el reto que afronte una empresa, la ausencia de la vanidad o su necia presencia, definen de modo determinante el éxito.
Expertos en redes sociales
Escucho a tantos expertos aconsejando a las empresas participar en las redes sociales que hasta me quitan las ganas. Me pasa como cuando voy a un lugar donde vendan artesanías, me habla tanta gente al mismo tiempo que decido no comprar nada, activan mis mecanismos de defensa. Las leyes básicas del mercado dicen que si un producto se ofrece mucho, tiene por reglas de competencia a ser más barato. Y, a mi parecer, las redes sociales se están abaratando.
Lo curioso es que todos hablan de lo mismo, sin profundizar: hay que dialogar, hay que ofrecer información, hay que buscar fórmulas creativas de conversación. Hay que hacer mercadotecnia sin invadir, hay que empujar y no jalar, hay que evitar ser invasivos...
Tengo la impresión de estamos en una especie de jaula de periquillos, cuyo parloteo, no nos pensar en lo esencial Es decir, el tema de las redes sociales tiene que comprenderse mucho mejor. Se debe estudiar más el asunto de la dinámica, es decir la energía que fluye entre los nodos interconectado. Asumir la apatía y desinterés de los participantes de la red por hacer lo que los demás le piden (éstos son mayoría). Hay que comprender cabalmente como se va dando la interrelación social, cuales son los motivos de los usuarios para comunicarse y para compartir información. La intencionalidad de los usuarios es la que da vida a las redes sociales y si se quiere obtener un benéfico de éstas hay que comprender esta intencionalidad profundamente, como se hizo con las razones psicológicas por la que los televidentes deciden adquirir un producto.
Lo curioso es que todos hablan de lo mismo, sin profundizar: hay que dialogar, hay que ofrecer información, hay que buscar fórmulas creativas de conversación. Hay que hacer mercadotecnia sin invadir, hay que empujar y no jalar, hay que evitar ser invasivos...
Tengo la impresión de estamos en una especie de jaula de periquillos, cuyo parloteo, no nos pensar en lo esencial Es decir, el tema de las redes sociales tiene que comprenderse mucho mejor. Se debe estudiar más el asunto de la dinámica, es decir la energía que fluye entre los nodos interconectado. Asumir la apatía y desinterés de los participantes de la red por hacer lo que los demás le piden (éstos son mayoría). Hay que comprender cabalmente como se va dando la interrelación social, cuales son los motivos de los usuarios para comunicarse y para compartir información. La intencionalidad de los usuarios es la que da vida a las redes sociales y si se quiere obtener un benéfico de éstas hay que comprender esta intencionalidad profundamente, como se hizo con las razones psicológicas por la que los televidentes deciden adquirir un producto.
sábado, noviembre 14, 2009
El poder de los medios digitales en hábitos de consumo
El pasado 10 de noviembre se dio a conocer a la prensa el Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009, un esfuerzo interesante que debería poner a pensar a muchos empresarios y mercadólogos el papel cada vez más relevante que está adquiriendo internet en los hábitos de compra entre los mexicanos.
Aun hay algunos tomadores de decisión sobre presupuestos importantes de mercadotecnia que piensan que internet es un medio elitista al que sólo tienen acceso unos cuantos, comparada con la enorme masa de gente que ve televisión. En principio tienen razón, pero la variedad de recursos que ofrece la convergencia y el web, está creando de forma acelerada un nuevo tipo de consumidor, el cual a la vuelta de un tiempo no muy largo, transformará de manera drástica la forma de adquirir bienes y consumo del resto de la población.
Las características mismas de los medios digitales son propicias para atraer a los consumidores más avanzados en uso de la información y capacidad de sociabilidad social, por lo que de facto se convierten en los portadores de la opinión autorizada para la red social a la que pertenecen. Y este tema es fundamental, recordemos lo que dice Watts Duncan respecto a que toda la experiencia de un ser humano es fundamentalmente local, el mundo lo conoce a través de las personas con las que tiene contacto cotidiano; pero este conocimiento local se va interconectando hasta crear tendencias mundiales trascendentales.
El cambio ya está aquí. De acuerdo con este estudio 9 de cada 10 internautas en México utilizan internet para obtener información de marcas, productos o servicios (diapositiva 24), por lo que quizá hoy ya sea más influyente lo que la gente dice en internet sobre los productos, que los millones de pesos que se gastan en publicidad tradicional.
Pero hay que hacer una advertencia. En últimas fechas he escuchado a expertos de estudios de Internet que aseguran que ya se puede tomar como representativas para la población en general las cifras que se obtienen en el web. Argumentan otros estudios como prueba de su veracidad. Esto es preocupante, pues tarde o temprano va a ocurrir que a fuerza de repetir muchas veces una mentira, ésta se convierta en una “verdad” aceptada por todos.
A pesar de su crecimiento, el web es aun elitista, por lo tanto los resultados de sus encuestas son relativos, como lo son también los resultados de una encuesta que se hace por teléfono. Hay cifras que son útiles, pero no todas. En el caso de este estudio es muy probable que lo que se menciona sobre consumo de otros medios sea incorrecto. Al menos yo no las tomaría tan en serio.
Desafortunadamente los expertos no están muy dispuestos a reconocer ese riesgo, como lo comprobé personalmente en la conferencia de prensa a la que asistí casualmente y a quienes tuve la oportunidad de preguntarles. Esperemos que esta decisión no sea errónea, desde mi punto de vista no se necesita exagerar el poder que tiene la convergencia digital, es demasiado poderosa. Todo es cuestión de tiempo.
Consulta el estudio completo aquí
Aun hay algunos tomadores de decisión sobre presupuestos importantes de mercadotecnia que piensan que internet es un medio elitista al que sólo tienen acceso unos cuantos, comparada con la enorme masa de gente que ve televisión. En principio tienen razón, pero la variedad de recursos que ofrece la convergencia y el web, está creando de forma acelerada un nuevo tipo de consumidor, el cual a la vuelta de un tiempo no muy largo, transformará de manera drástica la forma de adquirir bienes y consumo del resto de la población.
Las características mismas de los medios digitales son propicias para atraer a los consumidores más avanzados en uso de la información y capacidad de sociabilidad social, por lo que de facto se convierten en los portadores de la opinión autorizada para la red social a la que pertenecen. Y este tema es fundamental, recordemos lo que dice Watts Duncan respecto a que toda la experiencia de un ser humano es fundamentalmente local, el mundo lo conoce a través de las personas con las que tiene contacto cotidiano; pero este conocimiento local se va interconectando hasta crear tendencias mundiales trascendentales.
El cambio ya está aquí. De acuerdo con este estudio 9 de cada 10 internautas en México utilizan internet para obtener información de marcas, productos o servicios (diapositiva 24), por lo que quizá hoy ya sea más influyente lo que la gente dice en internet sobre los productos, que los millones de pesos que se gastan en publicidad tradicional.
Pero hay que hacer una advertencia. En últimas fechas he escuchado a expertos de estudios de Internet que aseguran que ya se puede tomar como representativas para la población en general las cifras que se obtienen en el web. Argumentan otros estudios como prueba de su veracidad. Esto es preocupante, pues tarde o temprano va a ocurrir que a fuerza de repetir muchas veces una mentira, ésta se convierta en una “verdad” aceptada por todos.
A pesar de su crecimiento, el web es aun elitista, por lo tanto los resultados de sus encuestas son relativos, como lo son también los resultados de una encuesta que se hace por teléfono. Hay cifras que son útiles, pero no todas. En el caso de este estudio es muy probable que lo que se menciona sobre consumo de otros medios sea incorrecto. Al menos yo no las tomaría tan en serio.
Desafortunadamente los expertos no están muy dispuestos a reconocer ese riesgo, como lo comprobé personalmente en la conferencia de prensa a la que asistí casualmente y a quienes tuve la oportunidad de preguntarles. Esperemos que esta decisión no sea errónea, desde mi punto de vista no se necesita exagerar el poder que tiene la convergencia digital, es demasiado poderosa. Todo es cuestión de tiempo.
Consulta el estudio completo aquí
lunes, noviembre 09, 2009
Invertir más calculando riesgos y aprovechado oportunidades
Uno de los grandes atributos de los empresarios es su capacidad para ver oportunidades en donde otros ven grandes riesgos.
Es por ello que muchas de las marcas y empresas líderes se han hecho fuertes en tiempos de crisis. Mientras que la mayoría opta por recortar sus gastos y prevenirse ante cualquier situación, otros empresarios analizan el escenario y terminan invirtiendo de una forma muy acertada, calculando todos los riesgos.
No son por supuesto empresarios que se lancen a nuevas aventuras armados sólo con un valor espontáneo e irreflexivo. Por el contrario son inversiones muy bien calculadas, en donde se corre un riesgo que puede ser controlado y encausado con planes alternos, o con la suficiente capacidad para resistir, en el caso de que las cosas no den resultados.
La línea para distinguir entre una decisión analizada con objetividad, con un criterio práctico que calcula muy bien los riesgos y los beneficios y otra decisión que más bien racionalice motivos emocionales es a veces muy difícil de distinguir. Incluso para la persona que toma la decisión.
Es por ello que siempre es mucho muy valioso contar con un junta de directivos, asesores y, o , accionistas que discutan las decisiones a tomar y ayuden al empresario a analizar que tanto su decisión es un acto de fe, una acción de negocios que, corriendo riesgos, podría resultar altamente beneficiosa para las empresas.
Llevo meses conversando con empresas que requieren de apoyo para resolver el dilema que enfrentan por la reducción en sus presupuestos en mercadotecnia. La mayoría busca soluciones para lograr vender mucho más que en tiempos normales, gastando menos y en un entorno altamente apático para el gasto.
Las novedades que ofrece las nuevas herramientas de mercadotecnia que ofrece la conectividad y la convergencia de tecnologías, puede ayudar, pero no hace milagros. Los empresarios deben reflexionar que si quieren mejorar sus resultados de venta deben invertir en actividades que las propicien y no amarrarse sus propias manos para afrontar una batalla que se avizora muy amenazante.
En este entorno resalta que empresas con marcas líderes expliquen que justamente su estrategia ha sido precisamente más en mercadotecnia y ventas.
Es por ello que muchas de las marcas y empresas líderes se han hecho fuertes en tiempos de crisis. Mientras que la mayoría opta por recortar sus gastos y prevenirse ante cualquier situación, otros empresarios analizan el escenario y terminan invirtiendo de una forma muy acertada, calculando todos los riesgos.
No son por supuesto empresarios que se lancen a nuevas aventuras armados sólo con un valor espontáneo e irreflexivo. Por el contrario son inversiones muy bien calculadas, en donde se corre un riesgo que puede ser controlado y encausado con planes alternos, o con la suficiente capacidad para resistir, en el caso de que las cosas no den resultados.
La línea para distinguir entre una decisión analizada con objetividad, con un criterio práctico que calcula muy bien los riesgos y los beneficios y otra decisión que más bien racionalice motivos emocionales es a veces muy difícil de distinguir. Incluso para la persona que toma la decisión.
Es por ello que siempre es mucho muy valioso contar con un junta de directivos, asesores y, o , accionistas que discutan las decisiones a tomar y ayuden al empresario a analizar que tanto su decisión es un acto de fe, una acción de negocios que, corriendo riesgos, podría resultar altamente beneficiosa para las empresas.
Llevo meses conversando con empresas que requieren de apoyo para resolver el dilema que enfrentan por la reducción en sus presupuestos en mercadotecnia. La mayoría busca soluciones para lograr vender mucho más que en tiempos normales, gastando menos y en un entorno altamente apático para el gasto.
Las novedades que ofrece las nuevas herramientas de mercadotecnia que ofrece la conectividad y la convergencia de tecnologías, puede ayudar, pero no hace milagros. Los empresarios deben reflexionar que si quieren mejorar sus resultados de venta deben invertir en actividades que las propicien y no amarrarse sus propias manos para afrontar una batalla que se avizora muy amenazante.
En este entorno resalta que empresas con marcas líderes expliquen que justamente su estrategia ha sido precisamente más en mercadotecnia y ventas.
Invertir más calculando riesgos y aprovechado oportunidades
Uno de los grandes atributos de los empresarios es su capacidad para ver oportunidades en donde otros ven grandes riesgos.
Es por ello que muchas de las marcas y empresas líderes se han hecho fuertes en tiempos de crisis. Mientras que la mayoría opta por recortar sus gastos y prevenirse ante cualquier situación, otros empresarios analizan el escenario y terminan invirtiendo de una forma muy acertada, calculando todos los riesgos.
No son por supuesto empresarios que se lancen a nuevas aventuras armados sólo con un valor espontáneo e irreflexivo. Por el contrario son inversiones muy bien calculadas, en donde se corre un riesgo que puede ser controlado y encausado con planes alternos, o con la suficiente capacidad para resistir, en el caso de que las cosas no den resultados.
La línea para distinguir entre una decisión analizada con objetividad, con un criterio práctico que calcula muy bien los riesgos y los beneficios y otra decisión que más bien racionalice motivos emocionales es a veces muy difícil de distinguir. Incluso para la persona que toma la decisión.
Es por ello que siempre es mucho muy valioso contar con un junta de directivos, asesores y, o , accionistas que discutan las decisiones a tomar y ayuden al empresario a analizar que tanto su decisión es un acto de fe, una acción de negocios que, corriendo riesgos, podría resultar altamente beneficiosa para las empresas.
Llevo meses conversando con empresas que requieren de apoyo para resolver el dilema que enfrentan por la reducción en sus presupuestos en mercadotecnia. La mayoría busca soluciones para lograr vender mucho más que en tiempos normales, gastando menos y en un entorno altamente apático para el gasto.
Las novedades que ofrece las nuevas herramientas de mercadotecnia que ofrece la conectividad y la convergencia de tecnologías, puede ayudar, pero no hace milagros. Los empresarios deben reflexionar que si quieren mejorar sus resultados de venta deben invertir en actividades que las propicien y no amarrarse sus propias manos para afrontar una batalla que se avizora muy amenazante.
En este entorno resalta que empresas con marcas líderes expliquen que justamente su estrategia ha sido precisamente más en mercadotecnia y ventas.
Es por ello que muchas de las marcas y empresas líderes se han hecho fuertes en tiempos de crisis. Mientras que la mayoría opta por recortar sus gastos y prevenirse ante cualquier situación, otros empresarios analizan el escenario y terminan invirtiendo de una forma muy acertada, calculando todos los riesgos.
No son por supuesto empresarios que se lancen a nuevas aventuras armados sólo con un valor espontáneo e irreflexivo. Por el contrario son inversiones muy bien calculadas, en donde se corre un riesgo que puede ser controlado y encausado con planes alternos, o con la suficiente capacidad para resistir, en el caso de que las cosas no den resultados.
La línea para distinguir entre una decisión analizada con objetividad, con un criterio práctico que calcula muy bien los riesgos y los beneficios y otra decisión que más bien racionalice motivos emocionales es a veces muy difícil de distinguir. Incluso para la persona que toma la decisión.
Es por ello que siempre es mucho muy valioso contar con un junta de directivos, asesores y, o , accionistas que discutan las decisiones a tomar y ayuden al empresario a analizar que tanto su decisión es un acto de fe, una acción de negocios que, corriendo riesgos, podría resultar altamente beneficiosa para las empresas.
Llevo meses conversando con empresas que requieren de apoyo para resolver el dilema que enfrentan por la reducción en sus presupuestos en mercadotecnia. La mayoría busca soluciones para lograr vender mucho más que en tiempos normales, gastando menos y en un entorno altamente apático para el gasto.
Las novedades que ofrece las nuevas herramientas de mercadotecnia que ofrece la conectividad y la convergencia de tecnologías, puede ayudar, pero no hace milagros. Los empresarios deben reflexionar que si quieren mejorar sus resultados de venta deben invertir en actividades que las propicien y no amarrarse sus propias manos para afrontar una batalla que se avizora muy amenazante.
En este entorno resalta que empresas con marcas líderes expliquen que justamente su estrategia ha sido precisamente más en mercadotecnia y ventas.
viernes, noviembre 06, 2009
El impacto en el pensamiento alternativo por la caída del muro de Berlín
A 20 años de distancia es posible hablar con mucha mayor claridad y certidumbre de este fenómeno social que sin duda impactó a muchos más de lo que creemos. Sé por viva voz que para muchos jóvenes europeos este suceso marcó su vida y sus vocaciones profesionales; esto suena natural, pero no deja de ser sorprendente que el estruendo y la polvareda provocados por la caída del muro de Berlín también llegaran a latitudes tan lejanas como las nuestras.
Recuerdo como si fuera ayer como ese día interrumpí mi clase de teoría de la comunicación en la carrera de diseño de la UAM. Coloqué por última vez, mi gis en el borde del pizarrón y les dije a todos con una profunda decepción que se podían ir temprano a casa. La algarabía que provocó mi interrupción no me sorprendió, estaba harto de hablarles de la intencionalidad del perceptor y como influía en la complicidad con la comunicación autoritaria, o bien como podría ser la semilla del cambio. Mis ideas sobre comunicación alternativa que había acariciado y difundido por más de 10 años en dos universidades públicas, no le interesaban a una apática e incrédula generación X y tampoco causaban ninguna impresión en mis compañeros y ex profesores marxistas. Recuerdo también que llegué a las oficinas de la academia universitaria, buscando una explicación inteligente al fenómeno, pero aun cuando llevaban años criticando a la administración soviética, sus explicaciones no cambiaron en lo fundamental, aun cuando era obvio que la visión marxista ortodoxa en las ciencias sociales se estaba desmoronando como el muro de Berlín. Quizá no es exacto en fechas, pero ese día tomé la dolorosa decisión de renunciar a tranquila pero apasionante vida de la investigación y la academia.
A los muy jóvenes tengo que explicarles que los de nuestra generación, la previa a la X, crecimos bajo la sombra de una filosofía unívoca del mundo. Existía en la gente la convicción de que había una sola religión, un solo dios, un partido político (el PRI), una sola televisora (Televisa) un solo informador (Jacobo Zabludovzky). Había también un solo tipo de mercado, un consumidor masivo y una poderosa maquinaria de producción en serie que facilitó el crecimiento de los grandes corporativos.
En la universidad pública, la cuna de la pluralidad, se padecía de la misma enfermedad: había una sola verdad científica en las ciencias sociales: el marxismo.
La mayor parte de la generación de mis padres vivía aterrada bajo las premisas únicas y verdaderas, había que ir a misa todos los domingos, votar por el PRI, creer en lo que decía Jacobo y aceptar sin dudas que las negociaciones del líder eterno de los trabajadores, Fidel Velázquez, realmente beneficiaban a los trabajadores.
Por supuesto la pluralidad de pensamientos se desbordaba oculta y tímidamente por todas partes. No eran pocos los que demostraban que la realidad unívoca no existía, aun a pesar de que los callaban con balas de ametralladoras como había pasado en el 68 y en sucesos posteriores.
Curiosamente quienes vivieron como jóvenes este acontecimiento mostraron que sólo se rebelaban ante la autoridad, pero con un pensamiento unívoco, una especie de choque de trenes de dos ideologías incompatibles, que aunque cuestionable fue el inicio de un cambio que muchos tardamos en comprender.
A los de nuestra generación, más jóvenes que la de los jóvenes del 68, nos tocó estar en medio de dos mundos, la de los rebeldes convencidos de su verdad y la de los despreocupados y cínicos de la generación X.
De cualquier forma, para todas las generaciones, el significado simbólico de la caída del muro de Berlín, lo reconozcamos o no, provocó que muchos cayéramos en una profunda crisis, a la que algunos les gusto definir como la era de la muerte de las ideologías. Irónicamente gracias a la apatía y el desinterés de la gente de la generación X muchos aprendimos a sobrevivir, ellos nos mostraron que se podía vivir sin convicciones, con un pensamiento pragmático y de corto plazo.
Si el desarrollo de internet y de la computación distribuida se debió a la búsqueda de una solución a un ataque a las instalaciones centrales de cómputo en la era de la guerra fría, con la caída del muro, la idea floreció en el mundo libre de ideologías autoritarias, primero en las universidades, luego en los negocios y finalmente en las personas.
La muerte de las ideologías fue, desde mi punto de vista, un elemento importante en este florecimiento, la gente estaba lista para observar más allá de los dictados informativos de los medios de comunicación masiva, estaba lista para escuchar a los demás, para conocer lo que se hacía en otras latitudes.
Para mí los resultados han sido espléndidos. Aunque la teoría de la comunicación alternativa no prosperó con mis conceptos en la universidad, si la vi practicarse en la realidad. Primero en el mundo de los negocios, luego el mundo de estándares abiertos de las computadoras personales, más tarde la conectividad, los grupos de trabajo, el advenimiento del internet, el surgimiento de la www, el nacimiento del mundo virtual con los sitios web que rompieron fronteras físicas y culturales, y ahora las redes sociales que han derivado en un consumidor que detenta poder para permitir o impedir el desarrollo de marcas, productos y servicios.
El mundo de hoy está lleno de posibilidades, las alternativas son múltiples, la decisión está en los individuos. La comunicación ya no es masiva si no multidireccional. 20 años han pasado y el florecimiento parece no tener freno.
En ocasiones me molesto un poco porque aun hay gente que cree en los noticieros de las televisoras, que reacciona con las propagandas del miedo, que espera que los corporativos le resuelvan toda su vida. Pero cuando recuerdo que el conocimiento en la humanidad se da de forma desigual y que eso es precisamente una muestra de que el mundo necesita de la pluralidad, entonces creo que, a pesar de todo, vamos por buen camino.
Recuerdo como si fuera ayer como ese día interrumpí mi clase de teoría de la comunicación en la carrera de diseño de la UAM. Coloqué por última vez, mi gis en el borde del pizarrón y les dije a todos con una profunda decepción que se podían ir temprano a casa. La algarabía que provocó mi interrupción no me sorprendió, estaba harto de hablarles de la intencionalidad del perceptor y como influía en la complicidad con la comunicación autoritaria, o bien como podría ser la semilla del cambio. Mis ideas sobre comunicación alternativa que había acariciado y difundido por más de 10 años en dos universidades públicas, no le interesaban a una apática e incrédula generación X y tampoco causaban ninguna impresión en mis compañeros y ex profesores marxistas. Recuerdo también que llegué a las oficinas de la academia universitaria, buscando una explicación inteligente al fenómeno, pero aun cuando llevaban años criticando a la administración soviética, sus explicaciones no cambiaron en lo fundamental, aun cuando era obvio que la visión marxista ortodoxa en las ciencias sociales se estaba desmoronando como el muro de Berlín. Quizá no es exacto en fechas, pero ese día tomé la dolorosa decisión de renunciar a tranquila pero apasionante vida de la investigación y la academia.
A los muy jóvenes tengo que explicarles que los de nuestra generación, la previa a la X, crecimos bajo la sombra de una filosofía unívoca del mundo. Existía en la gente la convicción de que había una sola religión, un solo dios, un partido político (el PRI), una sola televisora (Televisa) un solo informador (Jacobo Zabludovzky). Había también un solo tipo de mercado, un consumidor masivo y una poderosa maquinaria de producción en serie que facilitó el crecimiento de los grandes corporativos.
En la universidad pública, la cuna de la pluralidad, se padecía de la misma enfermedad: había una sola verdad científica en las ciencias sociales: el marxismo.
La mayor parte de la generación de mis padres vivía aterrada bajo las premisas únicas y verdaderas, había que ir a misa todos los domingos, votar por el PRI, creer en lo que decía Jacobo y aceptar sin dudas que las negociaciones del líder eterno de los trabajadores, Fidel Velázquez, realmente beneficiaban a los trabajadores.
Por supuesto la pluralidad de pensamientos se desbordaba oculta y tímidamente por todas partes. No eran pocos los que demostraban que la realidad unívoca no existía, aun a pesar de que los callaban con balas de ametralladoras como había pasado en el 68 y en sucesos posteriores.
Curiosamente quienes vivieron como jóvenes este acontecimiento mostraron que sólo se rebelaban ante la autoridad, pero con un pensamiento unívoco, una especie de choque de trenes de dos ideologías incompatibles, que aunque cuestionable fue el inicio de un cambio que muchos tardamos en comprender.
A los de nuestra generación, más jóvenes que la de los jóvenes del 68, nos tocó estar en medio de dos mundos, la de los rebeldes convencidos de su verdad y la de los despreocupados y cínicos de la generación X.
De cualquier forma, para todas las generaciones, el significado simbólico de la caída del muro de Berlín, lo reconozcamos o no, provocó que muchos cayéramos en una profunda crisis, a la que algunos les gusto definir como la era de la muerte de las ideologías. Irónicamente gracias a la apatía y el desinterés de la gente de la generación X muchos aprendimos a sobrevivir, ellos nos mostraron que se podía vivir sin convicciones, con un pensamiento pragmático y de corto plazo.
Si el desarrollo de internet y de la computación distribuida se debió a la búsqueda de una solución a un ataque a las instalaciones centrales de cómputo en la era de la guerra fría, con la caída del muro, la idea floreció en el mundo libre de ideologías autoritarias, primero en las universidades, luego en los negocios y finalmente en las personas.
La muerte de las ideologías fue, desde mi punto de vista, un elemento importante en este florecimiento, la gente estaba lista para observar más allá de los dictados informativos de los medios de comunicación masiva, estaba lista para escuchar a los demás, para conocer lo que se hacía en otras latitudes.
Para mí los resultados han sido espléndidos. Aunque la teoría de la comunicación alternativa no prosperó con mis conceptos en la universidad, si la vi practicarse en la realidad. Primero en el mundo de los negocios, luego el mundo de estándares abiertos de las computadoras personales, más tarde la conectividad, los grupos de trabajo, el advenimiento del internet, el surgimiento de la www, el nacimiento del mundo virtual con los sitios web que rompieron fronteras físicas y culturales, y ahora las redes sociales que han derivado en un consumidor que detenta poder para permitir o impedir el desarrollo de marcas, productos y servicios.
El mundo de hoy está lleno de posibilidades, las alternativas son múltiples, la decisión está en los individuos. La comunicación ya no es masiva si no multidireccional. 20 años han pasado y el florecimiento parece no tener freno.
En ocasiones me molesto un poco porque aun hay gente que cree en los noticieros de las televisoras, que reacciona con las propagandas del miedo, que espera que los corporativos le resuelvan toda su vida. Pero cuando recuerdo que el conocimiento en la humanidad se da de forma desigual y que eso es precisamente una muestra de que el mundo necesita de la pluralidad, entonces creo que, a pesar de todo, vamos por buen camino.
jueves, noviembre 05, 2009
Las 4 C sustituyen en relevancia a las 4 P de la mercadotecnia
La conectividad de las personas facilitada por Internet y el web ha modificado los hábitos de compra de la gente y ahora es mucho más importante centrarse en las tareas de mercadotecnia en aspectos referidos al relacionamiento social que en los clásicos tópicos de la plaza, producto, la promoción y el precio.
El contenido relativo al producto, el contexto del usuario, la conexión de los usuarios y la conversación son elementos fundamentales en la forma en cómo ahora le gente está tomando decisiones, de modo tal que la recomendación juega hoy un papel central en la decisión.
De acuerdo con el experto en mercadotecnia en línea Andreas Weigend, la nueva mercadotecnia ya no funciona si se centra en la creación de necesidades, pues la gente ahora está mucho más informada y el control de lo que se dice de su marca o producto ya no está en manos de las empresas, El reto ahora es ayudar al público a tomar una mejor decisión, ahora la compra es “proceso de crear y refinar la conciencia de manera de generar un espacio para el producto, que sólo ocasionalmente es interrumpido por las compras concretas”.
Weigend nos recuerda algo muy importante: Google sabe más de nuestros clientes que nosotros mismos y esto implica un cambio muy importante en nuestras formas de pensar y actuar en las tareas del marketing.
Las reflexiones de este personaje deambulan entre lo intimidatorio y lo inspirador. Como cualquier gurú, es muy probable que no todo lo que diga sea cumpla, pero más vale la pena conocer y reflexionar sobre sus conceptos, pues son sin duda revolucionarios.
Lee el artículo completo aquí
El contenido relativo al producto, el contexto del usuario, la conexión de los usuarios y la conversación son elementos fundamentales en la forma en cómo ahora le gente está tomando decisiones, de modo tal que la recomendación juega hoy un papel central en la decisión.
De acuerdo con el experto en mercadotecnia en línea Andreas Weigend, la nueva mercadotecnia ya no funciona si se centra en la creación de necesidades, pues la gente ahora está mucho más informada y el control de lo que se dice de su marca o producto ya no está en manos de las empresas, El reto ahora es ayudar al público a tomar una mejor decisión, ahora la compra es “proceso de crear y refinar la conciencia de manera de generar un espacio para el producto, que sólo ocasionalmente es interrumpido por las compras concretas”.
Weigend nos recuerda algo muy importante: Google sabe más de nuestros clientes que nosotros mismos y esto implica un cambio muy importante en nuestras formas de pensar y actuar en las tareas del marketing.
Las reflexiones de este personaje deambulan entre lo intimidatorio y lo inspirador. Como cualquier gurú, es muy probable que no todo lo que diga sea cumpla, pero más vale la pena conocer y reflexionar sobre sus conceptos, pues son sin duda revolucionarios.
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miércoles, noviembre 04, 2009
Tendencias en diseño web
A pesar de toda la teoría, nunca he estado totalmente seguro como ocurre que de pronto encontramos que un diseño es mejor que otro. Por supuesto me es más difícil explicar por qué un diseño lo considero extraordinario.
Se que hay un sin fin de explicaciones, algunas sesudas y profundamente académicas, pero al final en lo profundo y realmente esencial la decisión es fundamentalmente emocional.
Esto no le resta importancia, por el contrario, las personas deberíamos entender un poco más nuestras emociones, pues los mismos científicos han encontrado que son la vía rápida del cerebro para tomar decisiones.
Así que sin pensar demasiado en las razones del porqué, myinkblog ofrece 6 vías para pasar -en el diseño web- de lo bueno en lo grandioso. No sé si realmente funcionen, pero como que siento que me gustan, además de que han creado un interesante rumor en el web.
Siéntelo tu mismo
Se que hay un sin fin de explicaciones, algunas sesudas y profundamente académicas, pero al final en lo profundo y realmente esencial la decisión es fundamentalmente emocional.
Esto no le resta importancia, por el contrario, las personas deberíamos entender un poco más nuestras emociones, pues los mismos científicos han encontrado que son la vía rápida del cerebro para tomar decisiones.
Así que sin pensar demasiado en las razones del porqué, myinkblog ofrece 6 vías para pasar -en el diseño web- de lo bueno en lo grandioso. No sé si realmente funcionen, pero como que siento que me gustan, además de que han creado un interesante rumor en el web.
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