Crisis e innovación, estrategias para el 2009

Siempre que me topo con el término innovación, me surge una oscura sensación corporal relacionada con la frustración. Como que no se nos ha dado y cada día caemos más profundo en el abismo de la improductividad por ausencia de desarrollo tecnológico en prácticamente todos los campos.

Pero hay esperanzas, en primer lugar porque nunca deja de haber uno que otro genio que de repente emerja al escenario con alguna innovación que nos beneficie, aunque la mayoría de ellas sea adquirida por alguna poderosa empresa norteamericana. Pero también porque en el web las posibilidades de innovación no requieren de gran y costosa infraestructura tecnológica, solamente (gulp) de conocimiento y mucha visión empresarial.

Dolores Reig, una mujer cuyo femenino cerebro le permitió no solamente chutarse no sé cuantas maestrías y posgrados, sino que además me parece que tiene la cualidad de escribir textos inteligentes, postea uno por demás provocativo: la crisis económica impulsará la web 3.0
Reige predice que la crisis puede acelerar la muerte del web 2.0 y el interés de los inversionistas por por la web semántica y “por la innovación, como valores añadidos sobre la competencia”.

Dolores piensa la evolución será hacia la personalización, que la experiencia en el web será mucho más real, adaptándose a las necesidades de los usuarios, quien podría ser auxiliado servicios web para resolver necesidades offline.

Vale la pena leer su artículo, el cual por cierto encontré en buscador semántico potencialmente revolucionario. Lo estoy probando y si no lo conoces te sugiero que lo intentes también. Se llama Twine.

Rich Media Ads, anuncios que enriquecen el marketing

A pesar de lo atractivo de los diseños que se obtienen con el Flash en el pasado me había resistido en aceptar su utilidad para el web, pero desde la llegada hace varios meses de los (muy pronto populares) anuncios en medios enriquecidos (rich media ads), he cambiado rotundamente de parecer.

Este tipo de anuncios no sólo pueden ser muy originales, si no que permiten la interactividad e incluso la captura de datos del lector, si éste así lo desea. Tiene el riesgo de que su programación sea invasiva, pero esto depende mucho de quien lo diseñe, pues existe la opción de que sólo funcione al pasar el cursor por el anuncio.

Hay una tendencia creciente a “premiar” al destinatario de los anuncios si éste decide interactuar con ellos y esta modalidad de anuncios lo permite.

Diseñadores: he aquí un recurso que requiere de su imaginación y creatividad. Muchos ejemplos en BannerBlog, de donde obtuve la imagen que es muy pobre con relación a lo que el anuncio muestra, hay que verlo, junto con muchos de sus ejemplos, aquí

La comunicación de calidad en el mundo impreso

El mundo de los átomos, del ver, oír, oler tocar y manipular sigue siendo fundamental no sólo para lograr hacerle llegar el mensaje al cliente o prospecto - sobre todo aquel que prefiere la interacción con el mundo real para conocer nuevos proyectos-, el entorno de los objetos es también determinante para crear una imagen
en nuestro destinatario.

Por supuesto no es lo mismo entregar una cotización a nuestros clientes vía fax, que en su propia mano. Hay que pensar un poco en la imagen que estamos proyectando al enviar por fax una propuesta. La pobreza de color, el olor, la forma de recortarlo engraparlo, la calidad del tóner. Son muchos los factores que van en contra de la imagen de nosotros cuando queremos hacer uso de esa casi obsoleta pero cómoda herramienta de comunicación.

Pero demos un paso más allá. ¿Qué pasa con los miles de folletos impersonales y quizá desactualizados que tenemos para entregar a nuestros clientes? ¿Qué hacen los ejecutivos de venta? ¿Anotan su nombre y correcciones en el impreso? ¿Colocan una etiqueta? ¿Prefieren no decir nada y entregan el mensaje desactualizado?

La colección inacabable de retos que nos impone el mundo físico es tan amplia que provoca que no sean pocos los que se han inclinado por la comunicación digital, pues en ella se logra un mayor control del color, la calidad y la actualización.

Pero el mundo no es como nos gusta, así que muy a nuestro pesar todavía estamos obligados a crear mensajes impresos y, si queremos que el cliente conserve una buena imagen de nosotros, éstos deben de ser de alta calidad

Esto implica un dilema hasta hace poco sin solución: o imprimíamos mensajes con calidad offset, corriendo el riesgo de la pérdida de la actualización y costos altos por los largos tirajes. O nos inclinábamos por impresiones digitales con calidad relativa y poca versatilidad, generalmente mal acabados o inacabados.

Para nuestra fortuna la tecnología crea nuevos productos más rápido de lo que imaginamos, de modo tal que lo que hay en el mercado casi siempre no refleja lo que las nuevas tecnologías permiten. Este es el caso de la impresión digital, la cual ha evolucionado a tal grado que ya no es posible para cualquiera distinguir entre la calidad la impresión en offset y la digital. La calidad de esta nueva tecnología es a tal grado que incluso se comercializa para producir libros de fotografías (véase foto)

Este cambio nos permite aprovechar esta tecnología con beneficios adicionales además del tiraje: la personalización tanto de datos como de imágenes. Esto significa que ahora no sólo puedo imprimir sólo lo que necesite, sino que además los límites están en mi capacidad de imaginar lo que puedo hacer mezclando mis propias bases de datos de mis clientes con los mensajes que quiero comunicar.

¿Quién lo hace?

Crisis versus marketing en el mundo del web 2.0

Ahora que las consecuencias de la crisis económica mundial están ya impactando a las empresas nacionales, es momento de ser mucho más agresivos con nuestras actividades de mercadotecnia. Se trata de lograr un objetivo que a primer vista parece imposible, pero no lo es: hacer más mercadotecnia, con menos dinero y difundiendo los beneficios que nuestros servicios ofrecen en estos momentos difíciles.

La tarea de los servicios útiles la tiene que hacer cada quien, pero para hacer más con menos existe mucha ayuda. Lo mejor de todo es que ahora es muy fácil encontrar casos de éxito en donde se están logrando resultados muy interesantes utilizando recursos alternativos a los ya casi obsoletos medios tradicionales de comunicación.

Los límites del potencial para hacer mercadotecnia a través del web 2.0 apenas se están destapando. El potencial de una plataforma de comunicación multidireccional con el uso de diferentes medios como blogs, youtube y comunidades sociales es inmenso; además de que ya se está demostrando que no es sólo para empresas de consumo de grandes marcas, sino prácticamente para todos

En esta liga está un caso de éxito de Cisco, es un buen ejemplo de lo que estoy comentando. La gráfica que se muestra, y que pertenece a la presentación del caso de éxito, contrapone el marketing tracidicional versus el que se puede aplicar en el mundo del web 2.0 es particularmente visionario.

Por cierto esta otra red social para hacer negocio Vidaeo me pareció interesante, sobre todo por lo que está haciendo con otro proyecto que me parece no debe perderse de vista que se denomina Café de Altura, ambos están promoviendo negocios en el web y seguramente tendrán proyectos de los que en un futuro nos gustará hablar.

Cómo una PYME puede aprovechar las redes sociales

Hasta ahora son las grandes marcas de consumo las que tienen en la mira a las redes sociales para sacarles el mayor provecho posible a la creciente participación de la gente en el web. Las grandes marcas que hacen negocio con otros negocios, como IBM, también están haciendo uso de las redes sociales en sus estrategias de mercadotecnia.

Pero las marcas cuyos propietarios son empresarios de PyMEs pueden también obtener enormes beneficios de este fenómeno social, particularmente las empresas que venden a otros negocios. Cuando escribo esto no estoy pensando en Facebook, o en MySpace, ni siquiera en LinkedIn, que es una red de profesionales con un enorme ritmo de crecimiento.

En realidad quiero hablar de una red social prácticamente desconocida, particularmente en México que cuenta apenas con 11 miembros al momento de escribir este post. Me refiero a Biznik

¿Qué tiene de importante esta red social que además cobra por utilizar todos sus servicios? Sus herramientas.
Biznik ofrece al menos dos herramientas que pueden ser increíblemente beneficiosas si se hace un uso inteligente de ellas.

La primera de ellas, la más importante es su potencial para unir el mundo virtual con el físico. Si el usuario registra la ciudad en la que reside, tiene la posibilidad de ubicar a otros miembros de esta red que están desde 5 hasta 500 millas en torno a su residencia.

La segunda es que ayuda a organizar un evento cara a cara con estos miembros.
Cuenta además con otras facilidades como la de combinar la red con el blog del miembro y la capacidad de publicar artículos que son distribuidos en la comunidad.

Hasta ahora esta última funcionalidad está sólo en inglés.
Por supuesto Biznik cuenta con otras herramientas también bastante útiles para los emprendedores, que vale la pena conocer.

Los empresarios propietarios de PYMES pueden con estas herramientas convertirse en expertos en un tema en particular y publicar un sitio o blog, e invitar a sus propios clientes y prospectos a inscribirse en su red, organizar eventos de forma regular e implantar con esto un sistema de comunicación muy efectivo que le permitirá ir creciendo sus prospectos y clientes, sin necesidad de hacer cuantiosas inversiones publicitarias cuyo retorno de inversión no es nunca claro.
¿Quién le entra?