miércoles, julio 30, 2008

BrowseRank en lugar de PageRank propone Microsoft

Definido como BrowseRank, el nuevo método empleara los datos del comportamiento de los usuarios de datos para crear una "gráfica de navegación del usuario”. Este método propone -en lugar del número y calidad de las ligas que utiliza Googe-medir el número de veces que un usuario visita un sitio y el tiempo dedicado a la navegar en el mismo.

Esta nueva propuesta para medir la importancia de las páginas fue publicada recientemente por investigadores de Microsoft en un White Paper, de acuerdo a lo que dio a conocer Helen Leggatt en BizRepot

El nuevo método, no obstante venir de una empresa con tendencias monopólicas como Microsoft (valga la ironía) resulta bastante interesante, pues el algoritmo que emplea Google ha propiciado una larga lista de conductas indeseables que muchos webmasters emplean para mejorar el posicionamiento de sus páginas en los buscadores y en las cuales todas ellas están muy lejos del interés real que manifiestan los usuarios por el contenido de sus páginas.

Según la nota los sitios de redes sociales se posicionan en un mejor lugar debido al tráfico y al tiempo empleado en estos sitios por los usuarios, lo que significa, desde mi muy discutible opinión, que ahora la autoridad no tendrá que ver con el trabajo del webmaster para mercar las ligas, si no que el que tenga el contenido más popular, no necesariamente el de mejor calidad. Televisa va a ganar.

Bueno así ocurre en la vida real, así que creo que se vale.

El White Paper está disponible aquí en el cuerpo de la nota que fue la fuente de esta información.
Definido como BrowseRank, el nuevo método empleara los datos del comportamiento de los usuarios de datos para crear una "gráfica de navegación del usuario”. Este método propone -en lugar del número y calidad de las ligas que utiliza Googe-medir el número de veces que un usuario visita un sitio y el tiempo dedicado a la navegar en el mismo.

Esta nueva propuesta para medir la importancia de las páginas fue publicada recientemente por investigadores de Microsoft en un White Paper, de acuerdo a lo que dio a conocer Helen Leggatt en BizRepot

El nuevo método, no obstante venir de una empresa con tendencias monopólicas como Microsoft (valga la ironía) resulta bastante interesante, pues el algoritmo que emplea Google ha propiciado una larga lista de conductas indeseables que muchos webmasters emplean para mejorar el posicionamiento de sus páginas en los buscadores y en las cuales todas ellas están muy lejos del interés real que manifiestan los usuarios por el contenido de sus páginas.

Según la nota los sitios de redes sociales se posicionan en un mejor lugar debido al tráfico y al tiempo empleado en estos sitios por los usuarios, lo que significa, desde mi muy discutible opinión, que ahora la autoridad no tendrá que ver con el trabajo del webmaster para mercar las ligas, si no que el que tenga el contenido más popular, no necesariamente el de mejor calidad. Televisa va a ganar.

Bueno así ocurre en la vida real, así que creo que se vale.

El White Paper está disponible aquí en el cuerpo de la nota que fue la fuente de esta información.

lunes, julio 28, 2008

El éxito es una fórmula infalible

Sueña, trabaja, desea, combínalo con algunos secretos profesionales y tendrás el éxito asegurado. No hay ningún secreto ni nada mágico en ello. Es una fórmula precisa, como las matemáticas.

Más o menos eso estas son las palabras lo que escuché la semana pasada, en un día prolífico en conferencias, propuestas y chistes malos y buenos. Por supuesto el conferencista no reveló en que consistían esos secretos profesionales, pero en definitiva éstos son los elementos que aparecen como determinantes de la fórmula. Si no, pensemos un poco en los dueños de Coca-Cola.

El asunto es que la fórmula tiene mucho sentido. Casi siempre nos enfocamos en encontrar esos secretos profesionales, pensando que el soñar, trabajar y desear son hechos dados, pero no es así. Si lo reflexionamos estos elementos lo podemos sintetizar en energía, en pasión, en optimismo, o -quizá mejor- en espíritu empresarial.

No todo mundo tiene esas cualidades y puede conservarlas de forma, regular, consistente y bajo cualquier circunstancia. De hecho, cuando un empresario deja de soñar, trabajar y desear, está abriéndole las puertas al fracaso.

Lo interesante es que esta frase la expresó un hombre que podría decirse que forma parte de la misma especie de hombres a la que pertenece Bill Gates. Claro, comparándolo sin dejar de tomar en cuenta las grandes diferencias que hay en los entornos en los que se desenvolvieron cada uno de ellos.

René Martín Torres es un nerd exitoso a la mexicana, delgado, bajito y por momentos de estilo un poco desparpajado, pero con una energía que logró que esa imagen dejara de ser importante para los demás y se ganó el entusiasmo de todos, quizá como lo ha logrado en su empresa Computación en Acción. Contagió energía y casi nos hizo sentir lo que es tener ganas, que según explicó es una palabra muy propia de nosotros pues no hay traducción precisa a otros idiomas de esta sensación.

Otra personaje que se invadió por esta energía fue la impartida por José Medina Mora, director de Compusoluciones, quien fue invitado a impartir una conferencia magistral porque esta empresa resultó ganadora del primer lugar del segmento de empresas de TI de la “Mejor Empresa para Trabajar” de la revista Mundo Ejecutivo en 2008. Esto significa que estuvo por arriba de empresas establecidas en México con grandes sueldos como HP, IBM, Microsoft o SAP.

Cuando uno escucha a este empresario hablar de la forma y las razones por las que deciden participar en un maratón para beneficiar a personas con capacidades diferentes o el tratamiento de los regalos que les dan a las empleados de su empresa,uno comprende porqué obtuvieron el lugar más importante del sector. Sin duda las personalidades son diferentes pero la energía es la misma que la que emanaba René Martín.

Los líderes políticos tienen carisma, una especie de halo mágico que en ocasiones puede convertirse en una aureola de perversidad y que suele ocultar intenciones que no necesariamente beneficien a sus electores. El liderazgo político tiene que ver con la búsqueda de poder, que es un paso rápido hacia la riqueza y el control del entorno.
El empresario auténtico, el que busca y logra el éxito de forma legítima y desde abajo, no necesariamente tiene carisma, pero si posee un halo de energía que contagia y que es capaz de convencer a los demás para que trabajen para él, que inspira o sus seguidores y que logra construir un equipo que otorga beneficios a todos sus miembros.

Ese es el tipo de liderazgo que puede cambiar a nuestra sociedad.

jueves, julio 24, 2008

LinkedIn la red social profesional ahora en español



A partir de hoy está ya disponible en español la red de contactos profesionales LinkedIn. A pesar del crecimiento explosivo de las redes sociales, las redes de contactos profesionales han sido todo un reto. Desde Ryze hasta eConzco (hoy Xing), este tipo de redes sociales han buscado la forma de vincular a los profesionales con otros profesionales. EL asunto ha marchado de forma regular, pero sin que se presenten importantes cambios en las tendencias de uso…hasta ahora.

Según las estadísticas de AC Nielsen LinkedIn tenía, a mayo de este año, “apenas” 7.7 millones de usuarios, cifra que palidece si la comparamos con las de MySpace que cuenta con más de 60 millones de usuarios. Sin embargo si observamos la tasa anual de crecimiento, el asunto se vuelve interesante. LinkedIN es la red que más crecimiento presenta del 2008 al 2007

Linkedin es un fenómeno interesante que habrá que entender. Sin embargo a mi parecer la introducción de las redes sociales al mundo de los negocios aún está por darse, pues aún falta la definición de un servicio o uso específico que sean determinantes para que los directivos decidan que sus colaboradores participen en este tipo de sitios. Hasta ahora la decisión sigue siendo individual y desafortunadamente para actividades que pueden desalentar a los dirigentes de las empresas, pues básicamente funcionan como una red de contactos para encontrar mejores empleos.

Tengo la impresión que el camino está por empezar. De hecho analistas y bloggers de prestigio como Guy Kawasaki están haciendo caminos para acercar este tipo de redes al mundo corporativo. Kawasaki ha detectado al menos 12 ideas para sacarle provecho a esta red. Algunas suenan muy interesantes como el hecho de que este tipo de redes puedan funcionar como indicadores para conocer la salud de una empresa o industria.

Una idea que parecía interesante pero que en la práctica no parece estar funcionando es la que propusieron los creadores de la desaparecida eConozco, quienes apoyándose en la polémica hipótesis de los 6 grados (cualquier persona del mundo está a un máximo de seis contactos personales) construyeron su red que aun funciona pero cuyos resultados no han presentado un crecimiento importante, excepto en Alemania.

lunes, julio 21, 2008

La difícil decisión de despedir a un cliente malo

Una de las decisiones más prudentes que debe tomar un empresario es la de “despedir” a los clientes malos, es decir aquellos que al final del día no le dejan ningún margen de utilidad o –incluso peor- le hacen perder dinero.
Esta práctica no es nueva. Es incluso sugerencia de expertos muy prestigiados como los de Harvard. Muchos corporativos lo hacen de forma regular. Incluso la mayoría evitan adquirir clientes que no estén dentro del enfoque de la empresa. El ejemplo más cotidiano es el del filtro de la entrada de los antros. Una actividad por cierto sumamente racista y caprichosa pero funcional y lucrativa para los fines que persiguen esos centros de negocio.
El asunto se atasca en las pequeñas empresas. Las cuales, al estar dirigidas por un empresario convencido del servicio y apasionado del negocio, pueden caer en la tentación de no dejar escapar a nadie, incluso al cliente malo que les hace perder dinero.
No son pocos los que me cuestionan porque en mi actividad de trabajo no acepto clientes que quieren comprar por debajo del precio mínimo estándar establecido. En el mercado en el que me desenvuelvo los precios están fuertemente influidos por el valor percibido del producto. El costo es –por momentos- absolutamente relativo, de modo tal que si yo aceptara un cliente a un precio marginal, el ingreso que recibiría la empresa podría ser en su 100% utilidad. Cuando digo que “No”, los que me rodean me dicen que estoy loco.
Quizá sí, pero no por esto. En momentos así hago un esfuerzo por recordar las reglas básicas de la oferta y la demanda. ¿Por qué vender barato un producto que está siendo solicitado? Y a la inversa ¿a quién se le ocurre vender caro un producto que nadie quiere? Por supuesto que en estos procesos de decisiones difíciles la presión social y emocional es muy grande. Es difícil decir que no. Pero regularmente funciona.

martes, julio 15, 2008

Una de apellidos: Marketing Policial

Lástima que el proyecto de Apellidos del Marketing que promovieron Juan Sánchez de Apasionados del Marketing y JavitoChiqitin de IdeaCreativa lo hayan cerrado hace casi dos meses.

Justo hoy me encontré esta nota que habla sobre Marketing Policial. Al principio me movió a la risa, pero al leer la nota me dí cuenta que no está nada mal la reflexión. Sobre todo si recordamos la definición de mercadotecnia que hace algunos meses comentamos:

“Mercadotecnia es la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y a la sociedad en general”

También habría que ver que tipo de marketing está desarrollando la delincuencia. A lo mejor después escuchamos por ahí un corrido sobre el narcomarketing o algo así.

Es una pena que no lo haya visto antes Juan, creo que éste era bueno, pero a lo mejor ya lo tienes.

lunes, julio 14, 2008

Un amor apasionado: Apple

El fenómeno Apple es un ejemplo extraordinario de lo que es una marca adorable (Lovemark), que sin duda es una de las tendencias más interesantes en el campo de la mercadotecnia: lograr que un ejército de consumidores se conviertan en los más fanáticos promotores y defensores de la marca, convertir a ésta en estandarte de vida, en símbolo de imagen personal o institucional, en una especie de ideología cristalizada en un objeto cuyo aprecio va muy lejos, mucho más allá de su funcionalidad.

Apple no sólo inspira amor rosado y suspirante. En realidad despierta pasiones desbordadas: El iPhone 3G en su lanzamiento en 21 países simultáneos vendió en el primer fin de semana más de un millón de unidades, cantidad que le tomó 74 días al iPhone original. En México al menos, el aparato –como buen objeto de amor- causó muchas decepciones pues en una hora se cerró la venta y mucha gente se fue con las manos vacías, no obstante ser uno de los más caros del mundo. ¿Quién no está dispuesto a darlo todo por amor? La pasión es tanta que, al igual que el amor por los ídolos de los sesentas, el tema puede convertirse en un asunto político, como ya pasó en Canadá y algunos luchan porque así ocurra en México, presionando a Telcel para que baje sus precios.

Apple está mostrando como con un producto excelente combinado con un muy inteligente manejo de marca se logra todo, inclusive preocupar a los fabricantes dominantes como Microsoft, Dell, Lenovo o Nokia, sin necesidad de mucha publicidad pagada, ni gran infraestructura de ladrillos y cemento.

La situación no es para menos. Según analistas de IDC el crecimiento de las Mac en 2007 fue del 51%, mientras que la industria en general sólo creció 5%. El susto de los competidores de Apple debe ser grande, pues la batalla aparenta ser exitosa en muchos frentes. Desde la búsqueda de una experiencia agradable para el usuario en los puntos de venta, hasta en la facilidad de uso del sistema operativo. El cual por cierto encuentra un buen momento para capitalizar la pobre recepción que Windows Vista ha tenido en el mercado.

¿Si tú fueras marca, cuál de ellas te gustaría ser? Les pregunté a un nutrido grupo de distribuidores de cómputo hace unas semanas. La mayoría me contestó que HP, lo cual es natural pues el mayor porcentaje de canal de cómputo usualmente no vende Macs, por lo que se podría decir que en su respuesta habría cierto conflicto de interés.

Algo semejante así ocurre conmigo, pues llevo años burlándome de mis amigos diseñadores que no cesan de suspirar por sus Macs, conversaciones jocosas en donde siempre tomo partido por las PCs, como casi ocurre cuando hablo con amigos como Arturo de Albornoz o Más Marketing, ambos amantes de la “manzanita mordida”.

Sin embargo, fin de semana pasado deambulé por las tiendas tratando de decidir mi nueva adquisición de computadora portátil. Debo confesar que después de ver los precios de las Tablet PC me acerqué al módulo de las Macs. Mis dedos rozaron la suave textura de una MacBook Air, mientras por mi mente un pensamiento fugaz traicionaba mi trayectoria por estar siempre a favor de los sistemas abiertos.

miércoles, julio 09, 2008

¿Blog, messenger o correo electrónico?

Una interesante lucha generacional se está dando en las empresas. Las nuevas generaciones básicamente nativas digitales se enfrentan a los ya no jóvenes usuarios iniciadores del correo electrónico y los archivos compartidos, todos ellos inmigrantes digitales. El tema se calienta porque e la mayoría de estos últimos dominan en puestos directivos y están imponiendo sus propias reglas, o al menos eso es lo que creen.

Todos los días recibo reclamos de mis colaboradores respecto a que serían mucho más productivos y rápidos si tuvieran acceso al Messsenger, el cual prohibimos recientemente en la empresa en donde consumo mis horas de vida.

De las personas que participamos en esta decisión, ninguna usa de forma cotidiana el Messenger y prefiere el arcaico correo electrónico. La decisión por esto fue fácil, pero no fue la causa de la misma, la razón tiene que ver más con la productividad. Nuestros colaboradores sociabilizaban demasiado y no los veíamos concentrados en el trabajo, más bien atacados de la risa por los chistes que circulaban entre sus pantallas.

Así que no obstante que colaboramos en una empresa que promueve el uso de las últimas tecnologías de información, decidimos cerrarle la cortina el Messenger y bloquear todos los sitios de redes de convivencia social como Facebook, MySpace Hi5 y similares. Pero no somos los únicos, esto más bien parece una tendencia en los corporativos, quienes por cierto tampoco están teniendo mucho éxito en el aprovechamiento de los blogs, ¿será porque su esencia es contraria a la institucionalidad?

Pero este abandono de las empresas hace este tipo de nuevas tecnologías que permiten la convivencia social y la discusión, será una decisión temporal. Sólo durará el tiempo que tardemos en garantizar que estas tecnologías tengan una justificación en la productividad de la empresa, lo cual depende más de los desarrolladores de estos productos que de las empresas usuarias, lo cual probablemente tarde menos tiempo del que imaginamos, pues en realidad el correo electrónico empieza a oler a obsoleto.