Marketing para PYMES por TI

Los directivos de las PyMEs cada vez tienen menos razones para pensar que no cuentan con recursos para realizar un buen plan de mercadotecnia. Los fabricantes de nuevas tecnologías no sólo están creando alternativas poderosas y económicas para hacer mercadotecnia, si no que además ofrecen la información necesaria para que se puedan utilizar estas herramientas con facilidad.

Con estos recursos disponibles sin costo, lo que el empresario de pequeños negocios no necesitan dinero, si no tiempo actitud y mucha apertura mental. Las dos primeras porque no queda otra que estudiar, pero la apertura mental es necesaria porque los esfuerzos de los fabricantes de Tecnologías de Información no son parejos, algunos no muy claros y otros definitivamente complejos.

Sin embargo, el esfuerzo es interesante porque se dan ideas que se pueden aplicar a casos prácticos. Casos que curiosamente es donde se aprecian más errores en los esfuerzos de mercadotecnia de las PyMEs. Es probable que el problema es el mismo de siempre: el empresario se encuentra tan ocupado en sus tareas diarias que nunca tienen tiempo para “afilar la sierra” como diría Covey del leñador que siempre estaba demasiado ocupado derribando árboles y no tenía tiempo para detenerse y hacer más productivas sus herramientas.

Éstas son las ligas en donde se pueden ver algunas ideas de mercadotecnia por la industria de TI.

HP
Microsoft
Google

No soy fan de Microsoft, pero si me viera en la disyuntiva de decir cual hace el mejor esfuerzo, esta empresa se llevaría el premio, tiene un video e información en español. HP tiene información útil pero está en inglés. Google, demasiado complejo para la mayoría de la gente.

Publicidad social en celulares

Cada vez escucharemos más noticias de la publicidad en celulares, un tema muy discutido por su invasión a la privacidad de los usuarios, pero que tiene un enorme potencial porque combina información personalizada con ubicación geográfica que lo hace sumamente atractivo para cualquier anunciante.

Hasta ahora hemos escuchado en México sobre el Marketing de Proximidad que aprovecha la tecnología bluetooth de estos aparatos., del cual ya hablamos, y que en México se ofrece por empresas como btmarketing.com.mx.

Pero el tema no parará ahí. La convergencia de la telefonía con el web, el interés creciente de las nuevas generaciones por las redes sociales y la ruptura de las formas de comunicación masiva unidireccional facilitada por la interactividad de internet, están abriendo nuevas formas de publicidad alternativa.

Hace unos días la empresa Bluepulse lanzó al mercado que permitirá hacer un uso social de los celulares, servicio que opacará las ofertas actuales de publicidad móvil. Esta nueva plataforma de mensajería social móvil, permitirá que los usuarios se conecten con sus amigos y grupos conocidos, con sólo pulsar un botón.

Esta plataforma tiene una interesante característica que sus creadores la definen como "friending" que permitirá a cada “amigo”, una vez que reciba un mensaje de grupo, incluir en su directorio a otros miembros listados en ese mensaje, lo cual por supuesto propiciara un crecimiento de las redes sociales y de los grupos a los que cada persona pertenece.

Aunque actualmente, la plataforma no permite publicidad, Ben Keighran , CEO de la empresa espera agregar la capacidad publicidad en su plataforma el año próximo. No se requiere de mucha imaginación para entender el potencial publicitario que el “friending” ofrecerá a los anunciantes.

Imagen: MobileCrunch.com
Fuente BizReport

¿Qué es la mercdotecnia viral?

Un ejemplo de como hacer mercadotecnia viral y aplicarla: simple, sencillo, econòmico

PyME Haz telemarketing

Quizás estábamos mal acostumbrados, pero cuando llegó a México la moda del libre mercado para todos (léase Salinas de Gortari) muchos empresarios propietarios de PYMES vieron con horror como recursos antes subsidiados como los teléfonos y la energía eléctrica subían de precio hasta sacarles de mercado o impedirles seguir creciendo.

Por definición una PYME carece de dinero, si lo tuviera, no lo sería. Por lo que por lo regular aún en ambientes protegidos como el de México anterior a los 80s, las PYMES se las veían negras por ver sus cuentas de cheques siempre cerca de los números rojos. Así que el cambio de Telmex de cobrar no por renta mensual, si no además por llamada telefónica, orilló a muchos directivos a dejar de aspirar a crecer a través del uso del teléfono.

Además de la falta de conocimiento, algunas empresas no usan el teléfono para ventas o mercadotecnia, porque su uso saca de balance a los magros presupuestos de estas empresas incipientes.

Pero, para pesar de muchos directivos gubernamentales y legisladores que -por razones que aun no comprendo- se empeñan en obstaculizar el establecimiento de nuevas tecnologías en el país, hay buenas noticias. Empresas telefónicas, en una alianza con Cisco-Linksys ha logrado sacar al mercado una solución de voz sobre IP (Internet Protocol) para permitir que por una suma que ronda los cien pesos mensuales, las empresas puedan hacer llamadas ilimitadas a una localidad, como tan grande como la de la ciudad de México.

La solución podría aun ser cara, pues hay que tener además de una línea telefónica tradicional, acceso a internet de alta velocidad y suscribirse al servicio, lo cual suma más de $800 pesos mensuales. Pero los beneficios son tangibles y muchas empresas podrían sacar buenos beneficios si planean su uso con imaginación, iniciativa y agresividad.

Mercadotecnia generada por el consumidor

62% de los usuarios de internet leen revisiones de productos realizados por otros consumidores, por supuesto lo hacen porque creen en ellas, como indica la gráfica de eMarketer.



Al igual que en muchas otras áreas el web 2.0 está creando un real mercadotecnia 2.0, nombre del que se apropio la popular revista Merca2.0, no sé si con tal conciencia.

El punto es que esta creciente mercadotecnia generada por el consumidor deberá ser tomada muy en serio por los profesionales de la mercadotecnia, que ya empiezan a darse cuenta que no tienen más el control total de la información de sus marcas.

La noticia es buena por este control de la información por parte de los propios clientes obligará a las empresas a ser más transparentes y claras respecto a las características de sus productos y servicios. En un futuro que espero sea cercano, ya no será suficiente una poderosa campaña de publicidad para ganar credibilidad.

La batuta curiosamente la podrían estar llevando quienes no se toman la vida demasiado en serio: los gamers.

Según Michael Lasen, gerente general de Nvidia en México, los jugadores de videojuegos son personas entre 20 y 34 años de edad, usuarios avanzados de computadoras de alto desempeño, modificadas por ellos mismos por un conocimiento autodidacta que se comparten entre ellos. Este conocimiento ha propiciado que los gamers influyan en cuando menos 14 personas de su entorno.

Por supuesto, esta influencia no la han despreciado empresas expertas en ganar mercado a través de la recomendación de boca en boca. Microsoft, Intel y la propia Nvidia entre otras ya están tomando cartas en el asunto

Virus Marketing: el caso de Bravia de Sony

Sony ha demostrado que tiene una idea muy clara de cómo aprovechar el web 2.0 para generar virus marketing. Ha hecho varios videos que inmediatamente inundan el mundo de los blogs, creando con ello una ola de publicidad realmente envidiable, sobre todo porque “sólo” les basta el uso de colores de forma atractiva para generar el anhelado buzz. Éste es muy reciente, pero hay varios anteriores que se han citado de forma recurrente.

Slow Marketing o mercadotecnia de la lentitud

El concepto “slow·, como contrapuesto al “fast”, (por ejemplo la comida rápida) empieza a ser una tendencia importante en varias partes del mundo, pues al parecer estamos urgidos de dejar de correr para todos lados sin disfrutar lo que la vida nos ofrece.

Su origen mas visible es el libro “El elogio de la lentitud” del periodista Carl Honoré, cuyos conceptos inspiraron un movimiento en Europa Central que se aplica a varios ámbitos de la vida

La impresionante capacidad de asimilación de la mercadotecnia ha captado este movimiento, para al final de cuentas promover una virtud añadida a un producto. Este vídeo lo dice todo

Un nuevo concepto para hacer publicidad

No son pocos los expertos que coinciden en afirmar que las nuevas propuestas de mercadotecnia y publicidad que hemos visto que surgen como hongos gracias a las nuevas tecnologías y su convergencia, son apenas la punta del iceberg.

Muchas formas de expresión, publicidad, modos de contacto y medios alternativos están por venir. La empresa Get Interactive está trabajando un nuevo concepto de publicidad, del cual dice estar buscando patentarlo, que reúne muchos recursos a la vez: vídeo, internet, el potencial de interactividad del web y sus desarrollos de programación. Su propuesta es fresca, novedosa e interesante pues busca ofrecer a los consumidores un trío que podríamos decir es de lo último en compras: control total de la publicidad, interacción con una celebridad y gratificación instantánea

La idea sin embargo es sencilla, puedes conocerla aquí

Otra definición de medios alternativos

Los medios en donde no hay un control de la comunicación, es decir aquellos que no tienen contenido o su contenido no es controlado por una ente editorial, puede ser considerado como alternativos.

Ésta es más o menos la definición que da Josu Garritz, director de mercadotecnia de CIE Comercial, quien fue entrevistado por la revista Merca2.0 para definir los medios alternativos de los tradicionales (aunque el título de la nota lo define como medios alternos, que desde mi punto de vista sería incorrecto).

El contenido, explica, es lo que permite distinguir si un medio es o no alternativo.

Yo siempre había considerado que lo alternativo está en función de lo dominante. Se define por una especie de contraposición. Sin embargo la definición de Josu es interesante pues le da un giro de medios institucionalizados. Al fin de cuentas me quedo con mi definición, pero ésta del contenido hay que explorarla en su contexto actual, pues es totalmente válida.

La entrevista, presentada en formato podcast, es interesante, Garritz habla de conceptos como el Retorno en Objetivos como opción a conceptos como el ROI y el EVA, , que bien vale la pena tener en nuestro repertorio de argumentos para cuando se trate de defender propuestas en donde los clientes tengan clavada la idea de evaluarlas con criterios obtusos de retornos de inversión inmediatos.

Foto: Zapote.RadioLivre.org

Cómo desaparecer a tu compentencia

Es un poco grotesco, pero vale la pena la ironía. Está claro que a veces el precio no importa, siempre y cuando seas mucho más grande que tu enemigo. No sé por qué pero al ver este vídeo me acordé de Telmex

Estrategias de comunicación diferentes

No estoy muy seguro si estar totalmente de acuerdo con la definición de mercadotecnia, pero esta manera de presentar las diferencias entre conceptos estrechamente ligados es muy poderosa.

Tomada de Píndoles