La historia absurda del Monstruo del Espagueti Volador, una ocurrencia de un estudiante para cuestionar la validez de las creencias en torno a la creación, que se ha convertido en una especie de religión, nos demuestra la pasión humana por las historias.
En el post de ayer, cuando cité a Seth Godin, me salté su definición de mercadotecnia, interesante a tal grado que me siguió dando vueltas en el cerebro toda la noche: “Mercadotecnia: el uso del tiempo y dinero para crear una historia y difundirla”
No estoy seguro si ésta es una definición completa, pero sí es altamente sugestiva.
Los sobrevivientes, que no náufragos, crearon una historia y la mercadotecnia lo difundió y lo seguirá haciendo hasta que nos hastiemos.
Google nos fascina todos los días con sus increíbles historias para cambiar el mundo.
Microsoft a cada rato nos sorprende con increíbles historias de fugas de información de sus secretos “celosamente” guardados.
Calderón, un desconocido para la mayoría antes de las elecciones, nos contó una historia de terror y nos aterramos.
Desde esta perspectiva no se necesitan grandes presupuestos, ni sofisticadas tecnologías de difusión para hacer mercadotecnia. Sólo se requieren historias extraordinarias, que fascinen y nos envuelvan, igual que en pasado los abuelos narraban sus fantasías a nietos sobrecogidos por la sorpresa y el temor.
En realidad nada ha cambiado, como humanos seguimos siendo los mismos. Sólo que ahora unos cuantos han encontrado como obtener dinero y poder de nuestras fascinaciones.
Mercadotecnia Alternativa: Ideas para empresarios rebeldes e inconformes con el orden de las marcas
jueves, agosto 31, 2006
Recomendaciones
Mas vale tarde que nunca, mis sugerencias;
-El síndrome de Ottinger : cínico un hombre que sabe el precio de todo y el valor de nada (Oscar Wilde)
-Scarlett: Todo en mi vida ha sido diferente, yo soy diferente, antes cuando azul no era el cielo ni rojas las hormigas, yo era YO
-Aztec Eagle Turbo: Restaurante de comida mexicana en Praga, a la salida del metro Lávdi (Por si a alguien se le antoja)
-CubaCinco: Yo creo que el periodismo escrito integra la literatura, o sea que literatura es el conjunto de mensajes escritos que una sociedad emite
-Meow; compradora compulsiva, lectora miope, dedicada a las ventas y compañera en Technorati
-El síndrome de Ottinger : cínico un hombre que sabe el precio de todo y el valor de nada (Oscar Wilde)
-Scarlett: Todo en mi vida ha sido diferente, yo soy diferente, antes cuando azul no era el cielo ni rojas las hormigas, yo era YO
-Aztec Eagle Turbo: Restaurante de comida mexicana en Praga, a la salida del metro Lávdi (Por si a alguien se le antoja)
-CubaCinco: Yo creo que el periodismo escrito integra la literatura, o sea que literatura es el conjunto de mensajes escritos que una sociedad emite
-Meow; compradora compulsiva, lectora miope, dedicada a las ventas y compañera en Technorati
Mercadotecnia: Poder y Moralidad
Seth Godin toca un tema recurrente, el de la responsabilidad moral del mercadólogo: “si lo eres –y peor aun si eres uno muy bueno- significa que eres responsable de lo que vendes”.
Para Godin el poder que da el conocimiento hace responsables a los mercadólogos de lo que venden y de cómo lo venden: “Somos responsables de los efectos (y de los efectos secundarios) de nuestras acciones...Es nuestra decisión”
La moralidad en la mercadotecnia, preocupación permanente de muchos profesionistas, adquiere relevancia porque el autor parte de un hecho confirmado que podría replantear la ética y los aspectos legales de esta disciplina: la mercadotecnia funciona. Los seres humanos no toman decisiones racionales, sino emocionales y ya hemos visto una y otra vez que estas decisiones se dan bajo la influencia del tiempo y dinero invertido por los mercadólogos, escribe Godin
Desde esta perspectiva el tema del poder de la mercadotecnia es un asunto que se debe ventilar mucho y discutirlo ampliamente: la mercadotecnia ha encontrado la forma de colarse directamente por la “vía rápida” de las emociones para influir en las decisiones. No es mala idea reflexionar en torno a las implicaciones ética y de improbable construcción social de esta herramienta de persuasión..
Hace décadas se decía algo similar de la publicidad subliminal y algunos países la prohibieron, después se demostró que las investigaciones habían sido manipuladas y el tema pasó de moda, pero sentó un precedente respecto a los límites legalmente aceptados de la persuasión.
Sin embargo, por primera vez no estoy de acuerdo con Seth Godin respecto a que este tema sea decisión individual de un profesionista. Limitar este tema a la decisión del mercadólogo, es –desde mi punto de vista- el equivalente a pedirle a un médico que reflexione sobre su responsabilidad de curar a un delincuente. La decisión es personal, pero no profesional. Un mercadólogo no puede hacerse responsable de ello. Ya los existencialistas lo discutieron demasiado y en algunos este tipo de cuestionamientos les provocó tal impacto que terminaron suicidándose.
El tema está abierto y espero que genere mucha discusión en todos los foros posibles. La mercadotecnia lo necesita.
Para Godin el poder que da el conocimiento hace responsables a los mercadólogos de lo que venden y de cómo lo venden: “Somos responsables de los efectos (y de los efectos secundarios) de nuestras acciones...Es nuestra decisión”
La moralidad en la mercadotecnia, preocupación permanente de muchos profesionistas, adquiere relevancia porque el autor parte de un hecho confirmado que podría replantear la ética y los aspectos legales de esta disciplina: la mercadotecnia funciona. Los seres humanos no toman decisiones racionales, sino emocionales y ya hemos visto una y otra vez que estas decisiones se dan bajo la influencia del tiempo y dinero invertido por los mercadólogos, escribe Godin
Desde esta perspectiva el tema del poder de la mercadotecnia es un asunto que se debe ventilar mucho y discutirlo ampliamente: la mercadotecnia ha encontrado la forma de colarse directamente por la “vía rápida” de las emociones para influir en las decisiones. No es mala idea reflexionar en torno a las implicaciones ética y de improbable construcción social de esta herramienta de persuasión..
Hace décadas se decía algo similar de la publicidad subliminal y algunos países la prohibieron, después se demostró que las investigaciones habían sido manipuladas y el tema pasó de moda, pero sentó un precedente respecto a los límites legalmente aceptados de la persuasión.
Sin embargo, por primera vez no estoy de acuerdo con Seth Godin respecto a que este tema sea decisión individual de un profesionista. Limitar este tema a la decisión del mercadólogo, es –desde mi punto de vista- el equivalente a pedirle a un médico que reflexione sobre su responsabilidad de curar a un delincuente. La decisión es personal, pero no profesional. Un mercadólogo no puede hacerse responsable de ello. Ya los existencialistas lo discutieron demasiado y en algunos este tipo de cuestionamientos les provocó tal impacto que terminaron suicidándose.
El tema está abierto y espero que genere mucha discusión en todos los foros posibles. La mercadotecnia lo necesita.
miércoles, agosto 30, 2006
Cuando el éxito es fracaso en mercadotecnia
Más que interesante resulta la lectura del artículo de la revista Expansión “La liga de los 1,000MDD”, no sólo porque da algunas respuestas a la pregunta que nos hacíamos respecto de la pérdida de oportunidades de hacer negocio a escala global con el fútbol mexicano, si no porque además trata de un problema que es muy común en las áreas de mercadotecnia de las empresas de cualquier tamaño: las historias tristes de casos de éxito.
La situación ocurre más o menos así. Cuando una empresa -ya sea por su profunda experiencia, capacidad económica, visión, control del mercado o mera suerte- crea una herramienta de mercadotecnia cuyos resultados convierten a la misma en un caso de éxito. Esta herramienta puede ser una revista en un mercado emergente, o una exposición en un mercado con gran capacidad de convocatoria, o -como en el caso de Televisa- un deporte que despierta la pasión del 30% de los habitantes de un país.
Debido a que la idea que inspiró la creación de esta herramienta de mercadotecnia es la de convertirla en un vehículo de promoción del negocio de su fundador, el éxito original la convierten en una especie de símbolo de triunfo del negocio a quien todo mundo aplaude y admira. Todo es “miel sobre hojuelas”.
Con el paso del tiempo la “cereza” del pastel le empieza a pesar a todo mundo. Les roba tiempo a las actividades centrales de negocio y se sospecha que -a pesar de su éxito- sus gastos son una enorme carga para la empresa, por lo que su futuro empieza a ser cuestionado.
Aquí pueden ocurrir muchas cosas, pero las que he visto se reducen a tres opciones.
-Se considera a la “cereza” como un producto más de la empresa y se le somete a las mismas reglas de operación, gastos y exigencias de rentabilidad de la compañía. De todas, ésta es la que, según creo, tiene más posibilidades de fracaso. Los negocios de mercadotecnia tienen sus propias reglas de juego y no se les puede aplicar otras reglas porque no tienen la misma capacidad competitiva. Una revista, por ejemplo, no puede competir en una empresa que venda viajes, como un producto adicional. Son productos de negocios diferentes, con reglas de operación distintos. Pero aunque insólito le he visto pasar en varias ocasiones.
-Los directivos de la empresa deciden que es su capricho y no les importa si ganan o pierden. En estricto sentido esto parece saludable. De hecho lo es para la herramienta en sí, aunque sólo en el mediano plazo. Tarde o temprano esta participación subvencionada distorsiona el mercado en donde compiten y resulta contraproducente a largo plazo ya que no hay una evolución sana del mismo. El artículo de Expansión se puede leer que ni los equipos de Televisa, ni los de Televisión Azteca, están generando dinero. Por supuesto que el resto de los equipos tampoco. Un mercado con todo el dinero disponible, con un consumidor eufórico y creciente, no tiene capacidad de generar ganancias y está en una crisis. Increíble que los únicos que ganan sean los “coyotes”.
Pero estas decisiones no son exclusivas de los grandes corporativos. Este tipo de caprichos existen de forma muy frecuente en los pequeños feudos que componen las pequeñas y medianas empresas. Cada quien a su capacidad defiende sus “cerezas”, sin importarles lo que les cueste.
-La última opción, la que sólo he visto en unos cuantos hombres de negocio exitosos es la del abandono. Conscientes que como fundadores de la herramienta de mercadotecnia son padres de la criatura, pero que ésta tiene vida propia y que debe seguir su evolución, los propietarios de la idea deciden venderla a empresarios que se dediquen a ese negocio. Dándoles la oportunidad a sus “cerezas” de que se prueben en el mundo real sin subsidios de por medio.
Esta alternativa es una opción que permite que la herramienta si realmente es una buena idea, se convierta en un negocio rentable, con vida propia y que nutra el mercado al que pertenece. Una decisión en la que todos salen ganando.
Esta última opción es la que a mi modo de ver Pedro Aspe está proponiendo a los propietarios de equipos de fútbol de primera división al sugerir la creación de una Liga especial. Suena difícil, pero ojalá y los grandes señores del dinero lo apoyen y pronto podamos ver un negocio del fútbol en donde se creen nuevos “valores mexicanos” y nuestro equipo favorito juegue en la ligas mayores de la mercadotecnia deportiva.
La situación ocurre más o menos así. Cuando una empresa -ya sea por su profunda experiencia, capacidad económica, visión, control del mercado o mera suerte- crea una herramienta de mercadotecnia cuyos resultados convierten a la misma en un caso de éxito. Esta herramienta puede ser una revista en un mercado emergente, o una exposición en un mercado con gran capacidad de convocatoria, o -como en el caso de Televisa- un deporte que despierta la pasión del 30% de los habitantes de un país.
Debido a que la idea que inspiró la creación de esta herramienta de mercadotecnia es la de convertirla en un vehículo de promoción del negocio de su fundador, el éxito original la convierten en una especie de símbolo de triunfo del negocio a quien todo mundo aplaude y admira. Todo es “miel sobre hojuelas”.
Con el paso del tiempo la “cereza” del pastel le empieza a pesar a todo mundo. Les roba tiempo a las actividades centrales de negocio y se sospecha que -a pesar de su éxito- sus gastos son una enorme carga para la empresa, por lo que su futuro empieza a ser cuestionado.
Aquí pueden ocurrir muchas cosas, pero las que he visto se reducen a tres opciones.
-Se considera a la “cereza” como un producto más de la empresa y se le somete a las mismas reglas de operación, gastos y exigencias de rentabilidad de la compañía. De todas, ésta es la que, según creo, tiene más posibilidades de fracaso. Los negocios de mercadotecnia tienen sus propias reglas de juego y no se les puede aplicar otras reglas porque no tienen la misma capacidad competitiva. Una revista, por ejemplo, no puede competir en una empresa que venda viajes, como un producto adicional. Son productos de negocios diferentes, con reglas de operación distintos. Pero aunque insólito le he visto pasar en varias ocasiones.
-Los directivos de la empresa deciden que es su capricho y no les importa si ganan o pierden. En estricto sentido esto parece saludable. De hecho lo es para la herramienta en sí, aunque sólo en el mediano plazo. Tarde o temprano esta participación subvencionada distorsiona el mercado en donde compiten y resulta contraproducente a largo plazo ya que no hay una evolución sana del mismo. El artículo de Expansión se puede leer que ni los equipos de Televisa, ni los de Televisión Azteca, están generando dinero. Por supuesto que el resto de los equipos tampoco. Un mercado con todo el dinero disponible, con un consumidor eufórico y creciente, no tiene capacidad de generar ganancias y está en una crisis. Increíble que los únicos que ganan sean los “coyotes”.
Pero estas decisiones no son exclusivas de los grandes corporativos. Este tipo de caprichos existen de forma muy frecuente en los pequeños feudos que componen las pequeñas y medianas empresas. Cada quien a su capacidad defiende sus “cerezas”, sin importarles lo que les cueste.
-La última opción, la que sólo he visto en unos cuantos hombres de negocio exitosos es la del abandono. Conscientes que como fundadores de la herramienta de mercadotecnia son padres de la criatura, pero que ésta tiene vida propia y que debe seguir su evolución, los propietarios de la idea deciden venderla a empresarios que se dediquen a ese negocio. Dándoles la oportunidad a sus “cerezas” de que se prueben en el mundo real sin subsidios de por medio.
Esta alternativa es una opción que permite que la herramienta si realmente es una buena idea, se convierta en un negocio rentable, con vida propia y que nutra el mercado al que pertenece. Una decisión en la que todos salen ganando.
Esta última opción es la que a mi modo de ver Pedro Aspe está proponiendo a los propietarios de equipos de fútbol de primera división al sugerir la creación de una Liga especial. Suena difícil, pero ojalá y los grandes señores del dinero lo apoyen y pronto podamos ver un negocio del fútbol en donde se creen nuevos “valores mexicanos” y nuestro equipo favorito juegue en la ligas mayores de la mercadotecnia deportiva.
Primer Encuentro de blogs en Xalapa
Primer Encuentro de blogs en Xalapa
Iván de Tantascosas.com está organizando el Primer Encuentro de Blogs en Xalapa “que busca reunir a los blogueros de la capital veracruzana y sus alrededores en dos eventos a realizarse el viernes primero de septiembre del año en curso”
Una de sus actividades se desarrollará en línea será una plática con “blogueros de diversas partes del mundo, quienes dialogarán sobre los blogs como fenomeno en internet”. La plática será a través de Skypecast y tuve el honor de recibir una invitación para participar.
Nunca he estado en una panel virtual con sólo voz, así que tengo que confesar que me tensa un poco, espero entender la dinámica.
Pero el evento suena interesante y cualquier detalle se puede consultar en esta liga
martes, agosto 29, 2006
La guerra simbólica
Prácticamente todos los analistas y políticos –incluso AMLO- coinciden en que antes del 6 de septiembre se ratificará el triunfo de Calderón. Y este escenario de la impresión de podría ser un momento dramático para el futuro del país, debido a las decisiones que pueda tomar un líder –para unos mesiánico, para otros honesto-.
Es sin duda un momento importante, pero su intensidad depende de cómo lo veamos todos, depende del valor que estemos dispuestos a darle a nuestros propios símbolos políticos.
AMLO lo ha dicho claramente: su lucha buscará una revolución pacífica, por lo el escenario es el de la política. Es decir sí habrá una guerra, pero está será de símbolos. Porque la política es una guerra simbólica.
A diferencia de los tiempos del partido hegemónico, hoy las luchas son a la vista de todos. Y esto es una ventaja. En el pasado esto se habría resuelto –de cualquier forma- sin que la gente se enterara de las condiciones del arreglo. Se cambiaba la realidad, pero se dejaban intactos los símbolos políticos
Lo que ocurra en adelante nos llevará a ver más política, aunque no en los términos a los que estamos acostumbrados: si sus opositores los dejan, la gente de Andrés Manuel impedirá que haya discurso en la presentación del informe presidencial, el plantón impediría que haya grito el día 15 de septiembre, cuando menos no en las condiciones festivas a las que ya estábamos tan habituados.
Pero es todo. El país no se va a destruir porque estos actos de simbología política no se realicen. La economía seguirá su rumbo, la gente trabajando, la bolsa de valores operando, las entidades financieras con sus transacciones...al país no le pasa nada. A las formas de comunicación política sí.
No digo que los símbolos políticos no sean importantes, si no que tenemos que verlos de otra forma para no autodestruirnos. Son a fin de cuentas barreras mentales y no materiales.
Quizá ya no tengamos un Señor Presidente sino un presidente simplemente. Muchos símbolos a los que estamos acostumbrados y deseamos ver en su lugar –por que nos dan un sentido de orden social- se verán perturbados. Sus discursos ya no serán fáciles y unilaterales. No habrá filas de gente saludando en inauguraciones. Pero este presidente tendrá las riendas de la economía, de las instituciones federales y del rumbo del país. Es decir, no es será dueño de los símbolos, pero si de sus decisiones y de la oportunidad de ganarse la autoridad de todos.
Ya que los políticos no parecen estar dispuestos a ceder en cuanto a la lucha que se da por el patrimonio de sus símbolos políticos, a los ciudadanos nos queda la opción de demostrarles que nos interesa más la realidad, que su representación simbólica.
Es sin duda un momento importante, pero su intensidad depende de cómo lo veamos todos, depende del valor que estemos dispuestos a darle a nuestros propios símbolos políticos.
AMLO lo ha dicho claramente: su lucha buscará una revolución pacífica, por lo el escenario es el de la política. Es decir sí habrá una guerra, pero está será de símbolos. Porque la política es una guerra simbólica.
A diferencia de los tiempos del partido hegemónico, hoy las luchas son a la vista de todos. Y esto es una ventaja. En el pasado esto se habría resuelto –de cualquier forma- sin que la gente se enterara de las condiciones del arreglo. Se cambiaba la realidad, pero se dejaban intactos los símbolos políticos
Lo que ocurra en adelante nos llevará a ver más política, aunque no en los términos a los que estamos acostumbrados: si sus opositores los dejan, la gente de Andrés Manuel impedirá que haya discurso en la presentación del informe presidencial, el plantón impediría que haya grito el día 15 de septiembre, cuando menos no en las condiciones festivas a las que ya estábamos tan habituados.
Pero es todo. El país no se va a destruir porque estos actos de simbología política no se realicen. La economía seguirá su rumbo, la gente trabajando, la bolsa de valores operando, las entidades financieras con sus transacciones...al país no le pasa nada. A las formas de comunicación política sí.
No digo que los símbolos políticos no sean importantes, si no que tenemos que verlos de otra forma para no autodestruirnos. Son a fin de cuentas barreras mentales y no materiales.
Quizá ya no tengamos un Señor Presidente sino un presidente simplemente. Muchos símbolos a los que estamos acostumbrados y deseamos ver en su lugar –por que nos dan un sentido de orden social- se verán perturbados. Sus discursos ya no serán fáciles y unilaterales. No habrá filas de gente saludando en inauguraciones. Pero este presidente tendrá las riendas de la economía, de las instituciones federales y del rumbo del país. Es decir, no es será dueño de los símbolos, pero si de sus decisiones y de la oportunidad de ganarse la autoridad de todos.
Ya que los políticos no parecen estar dispuestos a ceder en cuanto a la lucha que se da por el patrimonio de sus símbolos políticos, a los ciudadanos nos queda la opción de demostrarles que nos interesa más la realidad, que su representación simbólica.
lunes, agosto 28, 2006
México 2.0
La demanda por la conversación ya está aquí y los voceros de los medios tradicionales no saben que hacer con ella
La conversación es desde mi punto de vista, la antesala de lo que algunos les molesta que se defina como el web 2.0, la era de la información autogenerada por el consumidor y por el ciudadano.
La polémica situación política que hemos vivido estos últimos meses ha despertado –con todo el manojo de intencionalidades implícitas, es decir, las auténticas y las manipuladas- una avalancha de participación de la gente. Pero debido a nuestro pobre desarrollo del web, la demanda por mayor capacidad de conversación no se realiza sólo por este conducto, sino a través de lo que Fernando Saenz define como noomorfosis (formación de inteligencia) en la conciencia de la gente que le pide a los medios una mayor apertura a diferentes voces.
Esto es lo que escribió el polémico Ciro Gómez Leyva en el periódico Mileno el pasado viernes 25 de agosto:
“Al igual que otros periodistas, he recibido en los últimos días una cantidad inusual de correos electrónicos y de anónimos sobre lo que los remitentes consideran que ha sido mi desempeño en el conflicto poselectoral...Un querido colega de la radio me pregunto ayer que debíamos hacer ante los mails jodidos y a veces aterradores, Le respondí que lo único que se me ocurría era tomar nota y seguir trabajando con la mayor puntualidad periodística posible” (p..2)
Otro periodista no menos polémico pero de otro “color” político, Julio Hernández López, señala el mismo día:
“Los faraones del micrófono y los barones de la prensa escrita apenas abren un poco sus espacios bindados y de inmediato reciben dosis muy representativas del enojo social que sus conductas facciosas provocan (ayer le sucedió a Joaquín López Dóriga y a Ciro Gómez Leyva en sus programas radiofónicos” (La Jornada página 4)
El intelectual Enrique Krauze escribe en el periódico Reforma el domingo 27 de agosto:
“ La buena noticia del trance que vive México es la participación ciudadana en la vida pública. ¿Cuándo, en los tiempos del PRI, se había visto a tantos ciudadanos opinar y actuar sobre lo que les compete? Por fin la política ha dejado de ser patrimonio privado de los políticos para convertirse en una tarea colectiva. La mala noticia es la riesgosa polarización del momento” (p. 12)
Los comentarios de la participación de la gente en los medios tradicionales se escuchan por todos lados. Algunos medios como Monitor MVS incluso la fomentan con tecnología celular web, un adelanto a lo que el mismo Saenz define como RUD. La gente sabe ahora que puede participar y quiere hacerlo. Más temprano de lo que se podría esperar, la gente lo exige hoy y no va a esperar a que la infraestructura tecnológica lo permita.
Lo mejor de esto, independientemente de los ánimos exasperados, es que estamos siendo testigos de la desaparición de la comunicación unilateral, lo cual no será fácil de aceptar y de aprender. Además de la necesaria superación de los interesese económicos y políticos detrás de los medios tradicionales, para la gente que venimos de esos terrernos no es fácil. En este blog, por ejemplo, no he sabido que hacer con las participación de la gente: ¿Cuál es su motivación? ¿Esperan una respuesta personal cada uno de estos comentarios?–insólito si se piensa que en los medios tradicionales se dirige a miles con los que sería aparentemente imposible tener una conversación-. La falta de respuesta a estas preguntas y muchas otras similares me han paralizado y he tenido que aprender de los jóvenes bloggeros, quienes no sienten ninguna preocupación al respecto, aun cuando sus lectores suman los cientos de miles.
La conversación es desde mi punto de vista, la antesala de lo que algunos les molesta que se defina como el web 2.0, la era de la información autogenerada por el consumidor y por el ciudadano.
La polémica situación política que hemos vivido estos últimos meses ha despertado –con todo el manojo de intencionalidades implícitas, es decir, las auténticas y las manipuladas- una avalancha de participación de la gente. Pero debido a nuestro pobre desarrollo del web, la demanda por mayor capacidad de conversación no se realiza sólo por este conducto, sino a través de lo que Fernando Saenz define como noomorfosis (formación de inteligencia) en la conciencia de la gente que le pide a los medios una mayor apertura a diferentes voces.
Esto es lo que escribió el polémico Ciro Gómez Leyva en el periódico Mileno el pasado viernes 25 de agosto:
“Al igual que otros periodistas, he recibido en los últimos días una cantidad inusual de correos electrónicos y de anónimos sobre lo que los remitentes consideran que ha sido mi desempeño en el conflicto poselectoral...Un querido colega de la radio me pregunto ayer que debíamos hacer ante los mails jodidos y a veces aterradores, Le respondí que lo único que se me ocurría era tomar nota y seguir trabajando con la mayor puntualidad periodística posible” (p..2)
Otro periodista no menos polémico pero de otro “color” político, Julio Hernández López, señala el mismo día:
“Los faraones del micrófono y los barones de la prensa escrita apenas abren un poco sus espacios bindados y de inmediato reciben dosis muy representativas del enojo social que sus conductas facciosas provocan (ayer le sucedió a Joaquín López Dóriga y a Ciro Gómez Leyva en sus programas radiofónicos” (La Jornada página 4)
El intelectual Enrique Krauze escribe en el periódico Reforma el domingo 27 de agosto:
“ La buena noticia del trance que vive México es la participación ciudadana en la vida pública. ¿Cuándo, en los tiempos del PRI, se había visto a tantos ciudadanos opinar y actuar sobre lo que les compete? Por fin la política ha dejado de ser patrimonio privado de los políticos para convertirse en una tarea colectiva. La mala noticia es la riesgosa polarización del momento” (p. 12)
Los comentarios de la participación de la gente en los medios tradicionales se escuchan por todos lados. Algunos medios como Monitor MVS incluso la fomentan con tecnología celular web, un adelanto a lo que el mismo Saenz define como RUD. La gente sabe ahora que puede participar y quiere hacerlo. Más temprano de lo que se podría esperar, la gente lo exige hoy y no va a esperar a que la infraestructura tecnológica lo permita.
Lo mejor de esto, independientemente de los ánimos exasperados, es que estamos siendo testigos de la desaparición de la comunicación unilateral, lo cual no será fácil de aceptar y de aprender. Además de la necesaria superación de los interesese económicos y políticos detrás de los medios tradicionales, para la gente que venimos de esos terrernos no es fácil. En este blog, por ejemplo, no he sabido que hacer con las participación de la gente: ¿Cuál es su motivación? ¿Esperan una respuesta personal cada uno de estos comentarios?–insólito si se piensa que en los medios tradicionales se dirige a miles con los que sería aparentemente imposible tener una conversación-. La falta de respuesta a estas preguntas y muchas otras similares me han paralizado y he tenido que aprender de los jóvenes bloggeros, quienes no sienten ninguna preocupación al respecto, aun cuando sus lectores suman los cientos de miles.
sábado, agosto 26, 2006
Publishop 2006: cerezas de plástico
Las cerezas de creatividad abierta de la publicidad de Publishop 2006 se antojan, pero su sabor fue decepcionante.
Su publicidad me cautivó: “encontrarás la publicidad que necesitas para que tu publicidad esté en la boca de todos”. Yo creo que la frase correcta sería: encontrarás lo que el deprimido mercado de los promocionales te puede ofrecer para que tu publicidad se vea igual que siempre.
Entiendo que no es problema de los expositores, ni tampoco lo es de los organizadores. Tengo la convicción de que las nuevas ideas se cristalizan cuando hay empresas dispuestas a invertir en novedades para su publicidad. Y parece que las más de 2 millones de empresas en México no tienen muchas ganas de novedades.
O las empresas que buscan novedades no lo hacen buscando ideas y soluciones en este tipo de exposiciones.
Lo que encontré: medios tradicionales como periódicos, radio y revistas, promocionales, botargas, bodypaint, muchos proveedores “nuevos” y tradicionales de impresión en gran formato -cuya guerra de precios está sacrificando la calidad- y algunas empresas que aun sobreviven vendiendo ¡agendas! y similares.
Hace más de 25 años el mercado de promocionales se volvió tan competido en precios y “novedades” de baja calidad, que muchos decidimos que no era un mercado rentable y nos fuimos a hacer otras cosas. Pero ante tal abundancia de ofertas es un hecho que, no obstante los años transcurridos, aun existen empresas que lo ofrecen, lo que significa que aún hay un mercado que lo demanda. ¿Tradicionalismo publicitario?
También es una sorpresa que las empresas expertas en publicidad todavía utilicen el viejo sistema de “gancho al hígado” a los visitantes de la exposición para entregar publicidad a quien no le interesa, tal y como se practica en los semáforos de la ciudad, con especialistas en volanteo. No sé si sea apatía, desconocimiento o decepción, pero no detecté ni siquiera un intento por construir una base de datos con tarjetas de presentación, ni pensar en la captura de datos con escáner del gafete.
Lo recomendable: el directorio del centro de información de mercadotecnia mexicana y su portal de expertos, el cual me gustó más cuando me lo explicaron que cuando lo visité. Pero es un intento serio para ofrecer soluciones con los beneficios que se obtienen a través del uso de tecnologías de información.
No encontré canales alternativos novedosos, que se supone son cada vez más demandados.
Su publicidad me cautivó: “encontrarás la publicidad que necesitas para que tu publicidad esté en la boca de todos”. Yo creo que la frase correcta sería: encontrarás lo que el deprimido mercado de los promocionales te puede ofrecer para que tu publicidad se vea igual que siempre.
Entiendo que no es problema de los expositores, ni tampoco lo es de los organizadores. Tengo la convicción de que las nuevas ideas se cristalizan cuando hay empresas dispuestas a invertir en novedades para su publicidad. Y parece que las más de 2 millones de empresas en México no tienen muchas ganas de novedades.
O las empresas que buscan novedades no lo hacen buscando ideas y soluciones en este tipo de exposiciones.
Lo que encontré: medios tradicionales como periódicos, radio y revistas, promocionales, botargas, bodypaint, muchos proveedores “nuevos” y tradicionales de impresión en gran formato -cuya guerra de precios está sacrificando la calidad- y algunas empresas que aun sobreviven vendiendo ¡agendas! y similares.
Hace más de 25 años el mercado de promocionales se volvió tan competido en precios y “novedades” de baja calidad, que muchos decidimos que no era un mercado rentable y nos fuimos a hacer otras cosas. Pero ante tal abundancia de ofertas es un hecho que, no obstante los años transcurridos, aun existen empresas que lo ofrecen, lo que significa que aún hay un mercado que lo demanda. ¿Tradicionalismo publicitario?
También es una sorpresa que las empresas expertas en publicidad todavía utilicen el viejo sistema de “gancho al hígado” a los visitantes de la exposición para entregar publicidad a quien no le interesa, tal y como se practica en los semáforos de la ciudad, con especialistas en volanteo. No sé si sea apatía, desconocimiento o decepción, pero no detecté ni siquiera un intento por construir una base de datos con tarjetas de presentación, ni pensar en la captura de datos con escáner del gafete.
Lo recomendable: el directorio del centro de información de mercadotecnia mexicana y su portal de expertos, el cual me gustó más cuando me lo explicaron que cuando lo visité. Pero es un intento serio para ofrecer soluciones con los beneficios que se obtienen a través del uso de tecnologías de información.
No encontré canales alternativos novedosos, que se supone son cada vez más demandados.
viernes, agosto 25, 2006
Mercadotecnia social como apoyo a microempresarios
¿Puede reinar la paz social en una comunidad donde cerca del 50% de sus miembros vive en situación de pobreza o está excluido de las oportunidades más elementales?
No. Ésta no es una frase de López Obrador. Es más, ni siquiera es de México. Proviene de un sitio de Salta Argentina en el cual José Caro y María Caro escriben el artículo “Las redes familiares como factor de cohesión social” en donde hablan de dos casos emprendedores que retoman elementos de su entorno cultural y social para crear empresas que cumplen una importante función social en su población.
Destacan la importancia de la educación en uso de técnicas de improducción y de mercadotecnia para que ese tipo de empresas pueda ser posible. Aunque se queja de que no son perfectas.
Este artículo muestra cómo la mercadotecnia tiene una importancia social fundamental en la globalidad, en donde las voluntades y el apoyo de sectores de opinión pública mundial pueden ser fundamentales para el crecimiento de sectores castigados por la pobreza. que en otros tiempos no tendrían la oportunidad de poner a la alcance del mundo sus servicios.
Incluso el sitio en sí mismo es interesante, pues aunque está “dedicado a los salteños del mundo”, da información actualizada y con un formato atractivo de esta población sudamericana, útil para todos aquellos que no habíamos escuchado mucho de Salta y también para grupos con el poder adquisitivo y con la intención de promover la responsabilidad social, fenómeno que empieza a hacerse notar en diferentes regiones del mundo.
Un buen ejemplo para otras poblaciones en situación de pobreza que no han pensado en el avance de las telecomunicaciones digitales como una herramienta que posibilite su desarrollo, aún cuando sea de forma limitada, ya que es sabido que en muchos casos estas tecnologías nuevas no son necesariamente lo que su economía local requiere con urgencia. .
Es importante resaltar que no es un sitio de turismo que entre loas a la belleza de sus paisajes invite a conocer sus sabores típicos. Por el contrario, es un sitio en donde sus colaboradores hablan de sus preocupaciones, sus tristezas, sus ilusiones y sus orgullos.
Se llama Iruya.com y ésta es la líga al sitio
No. Ésta no es una frase de López Obrador. Es más, ni siquiera es de México. Proviene de un sitio de Salta Argentina en el cual José Caro y María Caro escriben el artículo “Las redes familiares como factor de cohesión social” en donde hablan de dos casos emprendedores que retoman elementos de su entorno cultural y social para crear empresas que cumplen una importante función social en su población.
Destacan la importancia de la educación en uso de técnicas de improducción y de mercadotecnia para que ese tipo de empresas pueda ser posible. Aunque se queja de que no son perfectas.
Este artículo muestra cómo la mercadotecnia tiene una importancia social fundamental en la globalidad, en donde las voluntades y el apoyo de sectores de opinión pública mundial pueden ser fundamentales para el crecimiento de sectores castigados por la pobreza. que en otros tiempos no tendrían la oportunidad de poner a la alcance del mundo sus servicios.
Incluso el sitio en sí mismo es interesante, pues aunque está “dedicado a los salteños del mundo”, da información actualizada y con un formato atractivo de esta población sudamericana, útil para todos aquellos que no habíamos escuchado mucho de Salta y también para grupos con el poder adquisitivo y con la intención de promover la responsabilidad social, fenómeno que empieza a hacerse notar en diferentes regiones del mundo.
Un buen ejemplo para otras poblaciones en situación de pobreza que no han pensado en el avance de las telecomunicaciones digitales como una herramienta que posibilite su desarrollo, aún cuando sea de forma limitada, ya que es sabido que en muchos casos estas tecnologías nuevas no son necesariamente lo que su economía local requiere con urgencia. .
Es importante resaltar que no es un sitio de turismo que entre loas a la belleza de sus paisajes invite a conocer sus sabores típicos. Por el contrario, es un sitio en donde sus colaboradores hablan de sus preocupaciones, sus tristezas, sus ilusiones y sus orgullos.
Se llama Iruya.com y ésta es la líga al sitio
jueves, agosto 24, 2006
Congreso Regional de Mercadotecnia 2006, Marketing Evolution
De pocas cosas se puede hablar en dos ocasiones con información diferente. Regreso de mi experiencia con los alumnos de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) con un grato sabor de boca y una leve urticaria en mi conciencia.
Por fortuna el sabor grato es más contundente.
-No obstante ser el primer evento organizado totalmente por estos universitarios el resultado es magnífico. Profesionalismo, compañerismo, compromiso y responsabilidad fueron algunos ingredientes que permitieron que la logística del evento fuera buena y el evento, en lo que a mí me tocó ver, siguiera el curso esperado. De 5 a 7 muchachos conformaron el corazón de un amplio comité organizador que tuvo control total del proceso para que se lograra un evento de calidad. Esto es una muestra que el talento está presente en la juventud y que no es necesario que la sociedad les dé oportunidades, pues ellos las están creando y crearán otras más importantes.
-Los asistentes: otro grupo, mayor aún, de jóvenes interesados por lo que ocurre en su país, tanto en el aspecto de su campo profesional, como lo que está ocurriendo con la economía y la política. Cientos de jóvenes pagaron por asistir al evento. La suma no es importante (250 pesos) pero recordemos que es una universidad autónoma, que supone que la educación debe de ser más barata que la privada. Esto resalta la inquietud de los estudiantes por recibir información directa del mercado. Excelente su actitud y compromiso con su desarrollo.
-De acuerdo con lo que me informaron miembros del comité, los expositores no se quedaron atrás. Todos los conferencistas, que este comité invitó aceptaron y se comprometieron (hasta donde me quedé en el segundo día) con su presencia. Resalto el dato: todos. Ninguno se puso en una actitud exquisita. Gente de la revista Merca2.0, de la agencia BBDO, de Radio Digital, de Estadio W del panel de empresarios y todos los demás cuyos nombres y cargos me mencionaron, pero que no recuerdo) fueron y cumplieron con su presentación. Presencié parcialmente la de BBDO y me pareció muy buena . Pero no sólo eso. También hubo otras empresas que ofrecieron su apoyo con conferencias a las cuales ya no fue posible darles cabida por el destiempo de su propuesta y lo apretado de la agenda.
-Los patrocinadores, quizá no muchos, pero si destaca su apoyo a jóvenes sin mayores antecedentes que su invitación verbal y insistencia para convencer: Toyota, Viajes Bojorquez, Refrescos Boing, Pinturas Comex, Merca2.0, Factor UNO, CEUEH e Hidrotools International aportaron recursos para que el evento se realizara.
Pero no faltó el negrito en el arroz, el que provocó mi urticaria:
Para mi sorpresa, la institución que creía que iba ser la mas satisfecha por el logro de sus alumnos, la UAEH, no mostró compromiso. Recibí de manos del comité organizador un reconocimiento firmado por el director del Instituto de Ciencias Económico Administrativas, pero no tuve la oportunidad de conocer ni a él, ni a ninguno de sus colaboradores. La ausencia de las autoridades universitarias contrastaba con el sinnúmero de miembros de mirada inteligente y ejecutiva del comité organizador. En verdad me hubiera gustado que este reconocimiento estuviera firmado por todos los miembros del comité organizador, se ganaron mi respeto.
Pero no sólo eso. Podría justificarse que las responsabilidades educativas de los directivos les impidiera estar presentes en un evento que no estaba dentro de sus planes de trabajo. Sin embargo estas tareas no explican la razón por la cual no se respetó el lugar de la sede el última día, no obstante que el comité organizador reservó el lugar con anticipación ( en mi caso recibí los datos del lugar del evento desde el 3 de mayo). Así que el Congreso Regional de Mercadotecnia 2006 realizó el último día de su evento en el hotel Fiesta Inn de Pachuca.
A pesar de ello, el comité organizador está obligado a ceder el 30% de los ingresos recibidos por concepto de asistencia a la UAEH. No de las utilidades, del dinero recibido por la venta de entradas, independientemente de que el evento haya obtenido rentabilidad o no. Y esto es algo que aun no alcanzo a asimilar. En mi larga trayectoria universitaria en donde tuve la oportunidad de estar de cerca con tres universidades autónomas (UNAM, UAM y UAEM) jamás vi una condición de esa naturaleza. Por el contrario las autoridades –a veces con poco y a veces con mucho entusiasmo- aportaban recursos y apoyo para que las ideas de los alumnos se realizaran. Quizá ya pasaron demasiado años y ahora el modo de operación de las universidades autónomas ha cambiado de tal modo que el dinero juega un papel más importante. Pero aún si fuera así, esto significa que la vocación de educación y desarrollo académico que las universidades autónomas están obligadas a seguir está deteriorándose y esto un lujo que la sociedad -que es la que da sustento a estas instituciones- no puede permitir.
Es probable también que para todos estos desentonos de la UAEH, haya una explicación. Es posible que la legislación de esta universidad determine muchos aspectos de esta problemática. No sería difícil que el comité organizador no haya seguido los pasos formales para reservar la sede del congreso, es muy factible que haya muchos otros detalles que desconozco y que dieron como resultado final estos acontecimientos. Pero si existen no hubo nadie para explicarlo.
Por cierto, hablando de explicaciones, tengo que aclarar que la presencia del gobernador y del rector en el presidium del evento no se dio. La inexactitud de la información se origina en la falta de actualización de su página web (www.gemuaeh.com), la cual no contó con la prestancia de un buen proveedor de servicios del web que mantuviera al día los cambios que en la organización de un evento de esta naturaleza, siempre ocurren. Cuestión de experiencia para contratar mejores proveedores.
Por fortuna el sabor grato es más contundente.
-No obstante ser el primer evento organizado totalmente por estos universitarios el resultado es magnífico. Profesionalismo, compañerismo, compromiso y responsabilidad fueron algunos ingredientes que permitieron que la logística del evento fuera buena y el evento, en lo que a mí me tocó ver, siguiera el curso esperado. De 5 a 7 muchachos conformaron el corazón de un amplio comité organizador que tuvo control total del proceso para que se lograra un evento de calidad. Esto es una muestra que el talento está presente en la juventud y que no es necesario que la sociedad les dé oportunidades, pues ellos las están creando y crearán otras más importantes.
-Los asistentes: otro grupo, mayor aún, de jóvenes interesados por lo que ocurre en su país, tanto en el aspecto de su campo profesional, como lo que está ocurriendo con la economía y la política. Cientos de jóvenes pagaron por asistir al evento. La suma no es importante (250 pesos) pero recordemos que es una universidad autónoma, que supone que la educación debe de ser más barata que la privada. Esto resalta la inquietud de los estudiantes por recibir información directa del mercado. Excelente su actitud y compromiso con su desarrollo.
-De acuerdo con lo que me informaron miembros del comité, los expositores no se quedaron atrás. Todos los conferencistas, que este comité invitó aceptaron y se comprometieron (hasta donde me quedé en el segundo día) con su presencia. Resalto el dato: todos. Ninguno se puso en una actitud exquisita. Gente de la revista Merca2.0, de la agencia BBDO, de Radio Digital, de Estadio W del panel de empresarios y todos los demás cuyos nombres y cargos me mencionaron, pero que no recuerdo) fueron y cumplieron con su presentación. Presencié parcialmente la de BBDO y me pareció muy buena . Pero no sólo eso. También hubo otras empresas que ofrecieron su apoyo con conferencias a las cuales ya no fue posible darles cabida por el destiempo de su propuesta y lo apretado de la agenda.
-Los patrocinadores, quizá no muchos, pero si destaca su apoyo a jóvenes sin mayores antecedentes que su invitación verbal y insistencia para convencer: Toyota, Viajes Bojorquez, Refrescos Boing, Pinturas Comex, Merca2.0, Factor UNO, CEUEH e Hidrotools International aportaron recursos para que el evento se realizara.
Pero no faltó el negrito en el arroz, el que provocó mi urticaria:
Para mi sorpresa, la institución que creía que iba ser la mas satisfecha por el logro de sus alumnos, la UAEH, no mostró compromiso. Recibí de manos del comité organizador un reconocimiento firmado por el director del Instituto de Ciencias Económico Administrativas, pero no tuve la oportunidad de conocer ni a él, ni a ninguno de sus colaboradores. La ausencia de las autoridades universitarias contrastaba con el sinnúmero de miembros de mirada inteligente y ejecutiva del comité organizador. En verdad me hubiera gustado que este reconocimiento estuviera firmado por todos los miembros del comité organizador, se ganaron mi respeto.
Pero no sólo eso. Podría justificarse que las responsabilidades educativas de los directivos les impidiera estar presentes en un evento que no estaba dentro de sus planes de trabajo. Sin embargo estas tareas no explican la razón por la cual no se respetó el lugar de la sede el última día, no obstante que el comité organizador reservó el lugar con anticipación ( en mi caso recibí los datos del lugar del evento desde el 3 de mayo). Así que el Congreso Regional de Mercadotecnia 2006 realizó el último día de su evento en el hotel Fiesta Inn de Pachuca.
A pesar de ello, el comité organizador está obligado a ceder el 30% de los ingresos recibidos por concepto de asistencia a la UAEH. No de las utilidades, del dinero recibido por la venta de entradas, independientemente de que el evento haya obtenido rentabilidad o no. Y esto es algo que aun no alcanzo a asimilar. En mi larga trayectoria universitaria en donde tuve la oportunidad de estar de cerca con tres universidades autónomas (UNAM, UAM y UAEM) jamás vi una condición de esa naturaleza. Por el contrario las autoridades –a veces con poco y a veces con mucho entusiasmo- aportaban recursos y apoyo para que las ideas de los alumnos se realizaran. Quizá ya pasaron demasiado años y ahora el modo de operación de las universidades autónomas ha cambiado de tal modo que el dinero juega un papel más importante. Pero aún si fuera así, esto significa que la vocación de educación y desarrollo académico que las universidades autónomas están obligadas a seguir está deteriorándose y esto un lujo que la sociedad -que es la que da sustento a estas instituciones- no puede permitir.
Es probable también que para todos estos desentonos de la UAEH, haya una explicación. Es posible que la legislación de esta universidad determine muchos aspectos de esta problemática. No sería difícil que el comité organizador no haya seguido los pasos formales para reservar la sede del congreso, es muy factible que haya muchos otros detalles que desconozco y que dieron como resultado final estos acontecimientos. Pero si existen no hubo nadie para explicarlo.
Por cierto, hablando de explicaciones, tengo que aclarar que la presencia del gobernador y del rector en el presidium del evento no se dio. La inexactitud de la información se origina en la falta de actualización de su página web (www.gemuaeh.com), la cual no contó con la prestancia de un buen proveedor de servicios del web que mantuviera al día los cambios que en la organización de un evento de esta naturaleza, siempre ocurren. Cuestión de experiencia para contratar mejores proveedores.
martes, agosto 22, 2006
Congreso Regional de Mercadotecnia 2006
“Más allá de la guerrilla marketing” es el título de la conferencia que tendré la oportunidad de dar a entusiastas estudiantes de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH)
Estos jóvenes, primeras generaciones de la carrera de Mercadotecnia en la UAEH,organizaron con mucha anticipación y habilidad el Congreso Regional de Mercadotecnia 2006 que se realiza en sus instalaciones del 22 al 24 de agosto.
A pesar de que es una idea estudiantil, los organizadores mostraron mucha inteligencia operativa y emocional. Los resultados son de inicio exitosos: entre sus logros más importantes es el haber logrado que el gobernador de Hidalgo, Miguel Angel Osorio y el rector de la UAE. Luis Gil Borja fueron los miembros en el presidium de la inauguración. También destaca la participación de Andrejtz Rattinger director general de la conocida revista de mercadotecnia y publicidad Merca2.0, entre otros conferencistas
Así que el participar en este evento con una conferencia me entusiasma. Por cierto que el contenido de la misma, tuve la oportunidad de compartirlo con Arturo de Albornoz, quien aportó magníficas observaciones, las cuales sin duda mejoraron la calidad de la información. Aunque de entrada asumo que si hay inexactitud o errores en la misma, son totalmente mi responsabilidad
En mi preparación para este evento encontré cosas interesantes, tanto de la guerrilla en sí misma, como de su aplicación en mercadotecnia. Todo esto penetrando un poco más allá que lo que Jay Levinson ha escrito en torno al tema. Uno de los aspectos más polémicos que planteo es que la guerra de guerrillas desde su origen tiene mucho de mercadotecnia, y –a su vez- la mercadotecnia mucho de guerrilla. Tema discutible del que sin duda algunos podrían volverme a acusar de estar malinterpretando a “las vacas sagradas” de la mercadotecnia.
Ojalá y sea así, porque a pesar de la merma en mi ego por ser atacado por mis pensamientos profanos, el aprendizaje es siempre enriquecedor.
Esto me da el motivo para explicar la publicación con prácticamente 8 horas de anticipación de este post y el muy probable retraso del que debería publicarse al día siguiente. (No sé aún si deseo ser un bloggero móvil, además de usuario móvil).
Estos jóvenes, primeras generaciones de la carrera de Mercadotecnia en la UAEH,organizaron con mucha anticipación y habilidad el Congreso Regional de Mercadotecnia 2006 que se realiza en sus instalaciones del 22 al 24 de agosto.
A pesar de que es una idea estudiantil, los organizadores mostraron mucha inteligencia operativa y emocional. Los resultados son de inicio exitosos: entre sus logros más importantes es el haber logrado que el gobernador de Hidalgo, Miguel Angel Osorio y el rector de la UAE. Luis Gil Borja fueron los miembros en el presidium de la inauguración. También destaca la participación de Andrejtz Rattinger director general de la conocida revista de mercadotecnia y publicidad Merca2.0, entre otros conferencistas
Así que el participar en este evento con una conferencia me entusiasma. Por cierto que el contenido de la misma, tuve la oportunidad de compartirlo con Arturo de Albornoz, quien aportó magníficas observaciones, las cuales sin duda mejoraron la calidad de la información. Aunque de entrada asumo que si hay inexactitud o errores en la misma, son totalmente mi responsabilidad
En mi preparación para este evento encontré cosas interesantes, tanto de la guerrilla en sí misma, como de su aplicación en mercadotecnia. Todo esto penetrando un poco más allá que lo que Jay Levinson ha escrito en torno al tema. Uno de los aspectos más polémicos que planteo es que la guerra de guerrillas desde su origen tiene mucho de mercadotecnia, y –a su vez- la mercadotecnia mucho de guerrilla. Tema discutible del que sin duda algunos podrían volverme a acusar de estar malinterpretando a “las vacas sagradas” de la mercadotecnia.
Ojalá y sea así, porque a pesar de la merma en mi ego por ser atacado por mis pensamientos profanos, el aprendizaje es siempre enriquecedor.
Esto me da el motivo para explicar la publicación con prácticamente 8 horas de anticipación de este post y el muy probable retraso del que debería publicarse al día siguiente. (No sé aún si deseo ser un bloggero móvil, además de usuario móvil).
La mercadotecnia del naufragio
Justamente ayer escribía sobre la importancia que significa para las empresas la capacidad de poder narrar una historia irresistible.
Salvador, Jesús y Lucio eran personas totalmente desconocidas para prácticamente todo el mundo. Su historia de vida había sido como cualquiera de los millones de seres humanos que pueblan la tierra con ingresos magros.
Nadie los vemos, ni los escuchamos, ni entendemos y ni queremos conocer sus problemas.
Pero su aventura del naufragio ha fascinado a los medios y capturado la atención de millones de personas. La tardanza para el arribo del buque que los rescató contribuyó a incrementar la expectativa de la noticia y hacerla más misteriosa y atractiva. El diario The Marshall Island Journal movió sus influencias para obtener la exclusiva del arribo y una productora de cine los derechos para hacer una película.
¿Son caníbales? ¿Narcotraficantes? ¿Pescadores furtivos? ¿Héroes de la supervivencia? Las especulaciones en torno a su vida brotan por todos lados. Pero en realidad son las mismas personas que zarparon hace más de nueve meses, pero las circunstancias de su rescate hicieron que su historia fuera conocida por el mundo. Esto los convirtió en personas extraordinarias, dignas de ser el centro de atención de los medios, aún cuando estén quizá con una salud minada tanto física como mental.
Que bueno para ellos que su historia podrá ser conocida por el mundo. Muy probablemente esto les cambiará su vida y será motivo para hablar de otras personas que viven condiciones similares en las que ellos vivían antes de su naufragio.
El hecho de que su historia pueda ser contada, lleva a la reflexión en torno a la vida de otras personas que pudieron tener aventuras extraordinarias que podrían ser historias irresistibles, pero que nadie las cuenta y por consecuencia nadie las conoce.
Si tu empresa, o tu vida, ha naufragado por más de nueve meses, quizá pueda convertirse en una historia irresistible que te rescate del naufragio. Lo importante es que sea una historia que genere expectativa, misterio y que atrape la atención de todo el mundo.
Salvador, Jesús y Lucio eran personas totalmente desconocidas para prácticamente todo el mundo. Su historia de vida había sido como cualquiera de los millones de seres humanos que pueblan la tierra con ingresos magros.
Nadie los vemos, ni los escuchamos, ni entendemos y ni queremos conocer sus problemas.
Pero su aventura del naufragio ha fascinado a los medios y capturado la atención de millones de personas. La tardanza para el arribo del buque que los rescató contribuyó a incrementar la expectativa de la noticia y hacerla más misteriosa y atractiva. El diario The Marshall Island Journal movió sus influencias para obtener la exclusiva del arribo y una productora de cine los derechos para hacer una película.
¿Son caníbales? ¿Narcotraficantes? ¿Pescadores furtivos? ¿Héroes de la supervivencia? Las especulaciones en torno a su vida brotan por todos lados. Pero en realidad son las mismas personas que zarparon hace más de nueve meses, pero las circunstancias de su rescate hicieron que su historia fuera conocida por el mundo. Esto los convirtió en personas extraordinarias, dignas de ser el centro de atención de los medios, aún cuando estén quizá con una salud minada tanto física como mental.
Que bueno para ellos que su historia podrá ser conocida por el mundo. Muy probablemente esto les cambiará su vida y será motivo para hablar de otras personas que viven condiciones similares en las que ellos vivían antes de su naufragio.
El hecho de que su historia pueda ser contada, lleva a la reflexión en torno a la vida de otras personas que pudieron tener aventuras extraordinarias que podrían ser historias irresistibles, pero que nadie las cuenta y por consecuencia nadie las conoce.
Si tu empresa, o tu vida, ha naufragado por más de nueve meses, quizá pueda convertirse en una historia irresistible que te rescate del naufragio. Lo importante es que sea una historia que genere expectativa, misterio y que atrape la atención de todo el mundo.
lunes, agosto 21, 2006
Exclusivo para pequeñas empresas
John Jantsch reconocido autor del blog Duct Tape Marketing dice, al recomendar el nuevo libro de Seth Godin "Small is the New Big", que para que una empresa tenga éxito en la era del sobre estímulo, debe estar muy conectada y tener una historia buena que contar. Los mercados son conversaciones y estas empresas deben tener conversaciones que la gente quiera oír, hablar y trasmitir.
Ya en otras ocasiones he citado a Jantsch que es un experto en mercadotecnia para pequeñas empresas. No estoy seguro si el libro que recomienda de Godin sea bueno, pero Jamtsch escribe este libro valida algunas ideas de las que ha hablado en su blog, las cuales resultan por sí mismas interesantes
El autor de Duct Tape Marketing habla de las ventajas naturales que el autor cree que los pequeños negocios poseen, si deciden emplearlas: estas son las que menciona:
Las pequeñas empresas:
-pueden servir muy de cerca de sus mercados
-pueden cambiar rápidamente
-pueden escuchar a sus consumidores
-pueden construir una historia irresistible
-pueden ser personales
Por cierto ahora que hablamos de la capacidad de conversación de pequeñas empresas, he aquí un caso exitoso muy cercano. Nos enteramos por Más Marketing que el blog de Arturo de Albornoz, Briefblog.com.mx fue mencionado por el periódico Reforma como uno de los más visitados. No es noticia, pero que bueno que los medios ya lo reconocen. Lento pero el reconocimiento se está dando.
Ya en otras ocasiones he citado a Jantsch que es un experto en mercadotecnia para pequeñas empresas. No estoy seguro si el libro que recomienda de Godin sea bueno, pero Jamtsch escribe este libro valida algunas ideas de las que ha hablado en su blog, las cuales resultan por sí mismas interesantes
El autor de Duct Tape Marketing habla de las ventajas naturales que el autor cree que los pequeños negocios poseen, si deciden emplearlas: estas son las que menciona:
Las pequeñas empresas:
-pueden servir muy de cerca de sus mercados
-pueden cambiar rápidamente
-pueden escuchar a sus consumidores
-pueden construir una historia irresistible
-pueden ser personales
Por cierto ahora que hablamos de la capacidad de conversación de pequeñas empresas, he aquí un caso exitoso muy cercano. Nos enteramos por Más Marketing que el blog de Arturo de Albornoz, Briefblog.com.mx fue mencionado por el periódico Reforma como uno de los más visitados. No es noticia, pero que bueno que los medios ya lo reconocen. Lento pero el reconocimiento se está dando.
viernes, agosto 18, 2006
Como mejorar la imagen pública de un multimillonario
Foto: www.majorityreportradio.comSi don Miguel fuera mexicano, diríamos que “no da paso sin guarache”. Pero como no lo es, y además es alcalde de Nueva York, tendremos que decir que Michael Bloomberg se ha convertido en el mejor promotor de su propia imagen pública. Pero justo es reconocer que lo está haciendo bien. No sólo porque desde que decidió lanzarse a la política su imagen ha ido en ascenso, si no por que además en lugar de gastar el dinero de su gobierno en publicidad para sí mismo, está gastando parte de su cuantiosa fortuna personal en actividades filantrópicas.
Bloomberg precedió en la alcaldía de esta ciudad a Rudolph Giuliani, quien dejó su cargo con un enorme prestigio. Sin emgargo, desde el principio Michael ha sabido construir su propia imagen. El primer golpe promocional de su imagen fue bajarse el atractivo sueldo de alcalde de Nueva York a...un dólar al año. Un lujo que sólo puede darse un hombre que ocupa el lugar 112 de los más ricos del planeta, según Forbes. El alcalde neoyorkino es dueño de la empresa de servicios financieros Bloomberg, negocio que va viento en popa. .
El día de hoy Bloomberg vuelve a destacar en las noticias porque donó la nada despreciable suma de 125 millones de dólares a la Organización Mundial de la Salud para combatir el tabaquismo. El presupuesto anual de esta organización es de apenas 29 millones de dólares. Pero para el alcalde de Nueva York, cuya fortuna se calcula en 5, 100 millones de dólares, no parece ser demasiado.
Ojalá y esta fiebre por la filantropía se contagiara en México. Creo que nos encantaría ver a los mexicanos que están en la lista de Forbes, locos de deseos por mejorar su imagen pública inundando de dinero a organizaciones de salud o institutos similares. Dinero si hay: En la famosa lista hay nada menos que 10 mexicanos. Ocupan desde la posición número 3 hasta la 562. Sin duda que estas personas y muchas más realizan actividades filantrópicas, pero no todavía como para que su imagen pública sea indiscutible.
jueves, agosto 17, 2006
Valores del deporte y mercadotecnia
A riesgo de parecer inocente hasta la estupidez, declaro mi absoluta preferencia por el amorío entre la mercadotecnia y el deporte. Aquellos que quieren promover su marca, productos o servicios ante un consumidor que empieza a preocuparse por la responsabilidad social de las empresas, encuentran entre los deportistas destacados un aliado ideal,
El asociar la marca con un deportista, significa ligarla con los valores que dieron el éxito al triunfador. Pueden ser el excelente dominio del cuerpo, la sed de triunfo, la disciplina, inteligencia, visión, o la capacidad para tomar decisiones acertadas en instantes. La lista de virtudes de un deportista es larga y todas ellas no solo hacen lucir a las marcas, si no que además contribuyen a crear una mejor sociedad.
No ocurre así cuando una marca se asocia a una extravagante cantante o a un actor de ideas discutibles. Sin menospreciar el valor que como personas tienen ¿qué tipo de virtudes pueden promover este tipo de personajes? El asociar una marca con personajes controvertidos puede implicar una éxito comercial inmediato, pero crear también una imagen de poca responsabilidad social.
Por supuesto que esto no quiere decir que sea un amorío puro y libre de todas sospechas. Nada de eso. Para nadie es una sorpresa que los intereses comerciales tienen mucha influencia en el deporte y que a veces se excede como ocurre ahora con la inútil guerra de los zapatos, pero a fin de cuentas podría ser entendible que la participación privada en el deporte tiene un objetivo comercial, y que las utilidades deben llegar para que este tipo de actividades se puedan seguir apoyando y expandiendo
El asociar la marca con un deportista, significa ligarla con los valores que dieron el éxito al triunfador. Pueden ser el excelente dominio del cuerpo, la sed de triunfo, la disciplina, inteligencia, visión, o la capacidad para tomar decisiones acertadas en instantes. La lista de virtudes de un deportista es larga y todas ellas no solo hacen lucir a las marcas, si no que además contribuyen a crear una mejor sociedad.
No ocurre así cuando una marca se asocia a una extravagante cantante o a un actor de ideas discutibles. Sin menospreciar el valor que como personas tienen ¿qué tipo de virtudes pueden promover este tipo de personajes? El asociar una marca con personajes controvertidos puede implicar una éxito comercial inmediato, pero crear también una imagen de poca responsabilidad social.
Por supuesto que esto no quiere decir que sea un amorío puro y libre de todas sospechas. Nada de eso. Para nadie es una sorpresa que los intereses comerciales tienen mucha influencia en el deporte y que a veces se excede como ocurre ahora con la inútil guerra de los zapatos, pero a fin de cuentas podría ser entendible que la participación privada en el deporte tiene un objetivo comercial, y que las utilidades deben llegar para que este tipo de actividades se puedan seguir apoyando y expandiendo
martes, agosto 15, 2006
Las paradojas de la mercadotecnia
¿Podríamos imaginar al Dalai Lama como el dueño de una estrategia de mercadotecnia ganadora, mejor incluso que la del llamado “genio” del marketing Marcos?
Sugestiva y profunda la reflexión de Clifford Bob respecto a que los movimientos sociales o insurgentes que reciben el apoyo de la opinión pública mundial y de las instituciones de ayuda son los más visibles, pero no necesariamente los más necesitados; y de cómo esta circunstancia provoca una especie de competencia de posicionamiento entre estos movimientos
Esto demuestra nuevamente la importancia del conocimiento de la mercadotecnia en todos los espacios sociales.
Resulta casi una paradoja el hecho de que quienes se ven más perjudicados por las prácticas de mercadotecnia, son los que deben de conocerla más a fondo para fortalecerse y enfrentarla con éxito. De que quienes más las critican, quizá sea quienes más la necesitan.
Es un problema de mala imagen, la mercadotecnia tiene que mejorar su reputación para ser más útil a la sociedad
Sugestiva y profunda la reflexión de Clifford Bob respecto a que los movimientos sociales o insurgentes que reciben el apoyo de la opinión pública mundial y de las instituciones de ayuda son los más visibles, pero no necesariamente los más necesitados; y de cómo esta circunstancia provoca una especie de competencia de posicionamiento entre estos movimientos
Esto demuestra nuevamente la importancia del conocimiento de la mercadotecnia en todos los espacios sociales.
Resulta casi una paradoja el hecho de que quienes se ven más perjudicados por las prácticas de mercadotecnia, son los que deben de conocerla más a fondo para fortalecerse y enfrentarla con éxito. De que quienes más las critican, quizá sea quienes más la necesitan.
Es un problema de mala imagen, la mercadotecnia tiene que mejorar su reputación para ser más útil a la sociedad
Adidas en el pecho de Fidel Castro
foto: www.correodigital.es/ap
Después de confirmar que prácticamente todas nuestras decisiones están enmarcadas por las emociones, y de saber que a las personas que -por daño cerebral- carecen de emociones tienen dificultad para tomarlas, resulta más relevante cuidar la calidad de la información que asimilamos. Los adjetivos calificativos son enemigos del entendimiento. Sin caer en catastrofismos los calificativos funcionan en nuestro cerebro como agentes de desinformación que nos hace decidir antes de entender la información que nos llegará después por la ruta racional, la ruta lenta del cerebro.
El desprecio que los medios de información han engendrado en la imagen de Fidel Castro, aunado al férreo control de información del régimen cubano, han convertido a este hombre de guerra (no se me ocurre otro adjetivo sin caer en ideologías) en un dictador viejo, necio, decrépito, quizá al borde de la muerte.
En ese entorno informativo, es fácil pensar que a Castro está loco al no darse cuenta que porta en su pecho un símbolo del capitalismo contra el cual el ha luchado todo el tiempo. Podría ser locura, vejez o descuido. Pero si nos atenemos a la historia, el logotipo de Adidas no puede ser producto de casualidad, inocencia, o intento publirrelacionista de dulcificar su imagen. Tiene mucho más fondo.
Durante décadas Castro se ha considerado a sí mismo, como el símbolo de la revolución cubana. Las modas iban y venían pero él jamás cambió su imagen. Su barba y el uniforme militar lo acompañaron en la guerra, llegaron con él al poder y se han mantenido a su lado todo el tiempo. Recuerdo haber leído la declaración de un analista del régimen cubano que explicaba que Castro no cambiaría su imagen nunca. Rasurarse la barba o abandonar el traje verde olivo podría mandar un mensaje tanto internacional como interno de que “algo” pudo haber cambiado en Fidel Castro.
Ayer ese cambio de “algo” en la imagen de Castro recorrió el mundo.
Y muy probablemente ese “algo” tiene que ver con el futuro de Cuba. Recordemos que Castro, aun en su vejez, ha dado muestras de inteligencia política y frialdad calculada y serena en su toma de decisiones. Cuando Fox le dijo la famosa frase “comes y te vas”. No respondió de inmediato. No despotricó contra Fox, ni su periódico oficial Granma publicó la falta de tacto político del primer presidente abiertamente de derecha del México contemporáneo. Espero la fecha de la reunión, vino a México, dio su conferencia y al terminarla soltó –con visión estratégica - una bomba ante toda la comunidad política internacional y su prensa acompañante. A los 75 años demostró ser un guerrillero puro, que sabía utilizar con destreza el factor sorpresa, el arma simple y sencilla (en este caso la palabra) que se dirige a los puntos vitales de su enemigo.
El tiempo nos dirá el significado de ese nuevo aliado en la imagen de Castro.
lunes, agosto 14, 2006
Asimetría
Un partido político como el PRD que emplea recursos de resistencia civil inspirados en movimientos del pasado y que ha levantado una ola de opinión pública en su contra, sin –en apariencia- obtener ningún beneficio, no parece estar a la altura del equipo de experimentados mercadólogos que presumen haber asesorado en sus triunfos a más de 500 corporaciones, de todos los del presidente Bush y el de Fox.
Si el artículo de "Los 16 Profetas de Calderón" de enlineadirecta.info es cierto en al menos 10% de lo que dice, las medidas de López Obrador, no parecen –a primera vista- una respuesta con posibilidades para afrontar a un equipo con un poder y conocimiento que va más allá de las fronteras mexicanas, en donde uno de sus miembros presume que es “capaz de hacerte creer que un perro es un gato” y que entre sus éxitos se anota el haber encontrado la forma de adelantarse a la experiencia septuagenaria del PRI.
Al las estrategias del posicionamiento del PRD con las posibles estrategias que van más allá de la mercadotecnia del PAN, la verdad es que uno ya no sabe que pensar respecto a lo que podría ser mejor para el país. Me recuerda un viejo dicho de mi abuela: “la mejor de la casa es-panta”.
Si el artículo de "Los 16 Profetas de Calderón" de enlineadirecta.info es cierto en al menos 10% de lo que dice, las medidas de López Obrador, no parecen –a primera vista- una respuesta con posibilidades para afrontar a un equipo con un poder y conocimiento que va más allá de las fronteras mexicanas, en donde uno de sus miembros presume que es “capaz de hacerte creer que un perro es un gato” y que entre sus éxitos se anota el haber encontrado la forma de adelantarse a la experiencia septuagenaria del PRI.
Al las estrategias del posicionamiento del PRD con las posibles estrategias que van más allá de la mercadotecnia del PAN, la verdad es que uno ya no sabe que pensar respecto a lo que podría ser mejor para el país. Me recuerda un viejo dicho de mi abuela: “la mejor de la casa es-panta”.
jueves, agosto 10, 2006
El marketing-rumor llamado Emmanuel Matta
Saca tu Palm, Ipaq o Jornada, o al menos una primitiva pluma “atómica”y anota este nombre en la lista de los gurús de marketing por estudiar: Emmanuel Matta.
Nadie lo conoce, pero según se ha corrido la voz es “un escritor mexicano consagrado que un día amaneció de buen humor para realizar un divertimento”. Es por lo tanto un seudónimo de alguien que ha refrescado las formas de llamar la atención a la novela “Los misterios de la ópera”
En marzo de este año, los directivos de la editorial Random House Mondadori auguraban que el desconocido autor que, firma con el seudónimo de Emmanuel Matta, se convertirá en una gran leyenda y su primer obra llamada Los misterios de La Ópera será un best seller
Raquel Sanz, que estuvo presente en el lanzamiento del libro, relata que el escritor y editor Braulio Peralta aclaró, atizando con ello el fuego del rumor: “No es Germán Dehesa ni Carlos Fuentes, ni Pitol. La respuesta está en las páginas del libro, en el estilo. Quien sea realmente observador sabrá quién es el autor”,
Pero aun nadie lo sabe. Por esos días un blogger autollamado” K”, aseguraba que según sus reflexiones el verdadero autor del libro era Gabriel García Márquez. “ No es mexicano, pero vive en México, escribe el autor de mitiempolibro.com, quien confiesa que trabaja para la editorial que publica a Matta,
Hoy el periódico Mileno cree haber develado el misterio, y no lo hizo a través de la lectura normal del libro, si no por medio de “una serie de estudios estilo-estadísticos realizados, a petición de MILENIO, por un grupo de investigadores de la UNAM encabezados por el doctor en física estadística Enrique Hernández”
El verdadero autor según Milenio es...Carlos Fuentes.
Sea Carlos o Gabriel, el libro a unos meses de su lanzamiento, aseguran sus editores, ya lleva vendida casi la mitad de su producción. Pero seguramente venderá más, en la medida en que el misterio se vaya haciendo más grande.
Para los mercadólogos el tema es por el lado que se le vea no sólo interesante, si no una buena lección de mercadotecnia, la promoción del libro, por ejemplo, ha cuidado todos los detalles para envolverlo en el secreto necesario para convertirlo en rumor. El también misterioso blogger “K” escribió lo siguiente respecto al lanzamiento del libro:
“Para ser justo y sincero, debo afirmar que no fue la típica presentación. Se notó un gran interés por cuidar hasta el más mínimo detalle; desde el atrezo, los centros de mesa, las invitaciones simulando libros, los detalles en forma de punto de libro… todo cuidado para generar ese ambiente intrigante y policiaco que tan bien casa con la obra. Había, en definitiva, un concepto, y eso es de agradecer.”
Nadie lo conoce, pero según se ha corrido la voz es “un escritor mexicano consagrado que un día amaneció de buen humor para realizar un divertimento”. Es por lo tanto un seudónimo de alguien que ha refrescado las formas de llamar la atención a la novela “Los misterios de la ópera”
En marzo de este año, los directivos de la editorial Random House Mondadori auguraban que el desconocido autor que, firma con el seudónimo de Emmanuel Matta, se convertirá en una gran leyenda y su primer obra llamada Los misterios de La Ópera será un best seller
Raquel Sanz, que estuvo presente en el lanzamiento del libro, relata que el escritor y editor Braulio Peralta aclaró, atizando con ello el fuego del rumor: “No es Germán Dehesa ni Carlos Fuentes, ni Pitol. La respuesta está en las páginas del libro, en el estilo. Quien sea realmente observador sabrá quién es el autor”,
Pero aun nadie lo sabe. Por esos días un blogger autollamado” K”, aseguraba que según sus reflexiones el verdadero autor del libro era Gabriel García Márquez. “ No es mexicano, pero vive en México, escribe el autor de mitiempolibro.com, quien confiesa que trabaja para la editorial que publica a Matta,
Hoy el periódico Mileno cree haber develado el misterio, y no lo hizo a través de la lectura normal del libro, si no por medio de “una serie de estudios estilo-estadísticos realizados, a petición de MILENIO, por un grupo de investigadores de la UNAM encabezados por el doctor en física estadística Enrique Hernández”
El verdadero autor según Milenio es...Carlos Fuentes.
Sea Carlos o Gabriel, el libro a unos meses de su lanzamiento, aseguran sus editores, ya lleva vendida casi la mitad de su producción. Pero seguramente venderá más, en la medida en que el misterio se vaya haciendo más grande.
Para los mercadólogos el tema es por el lado que se le vea no sólo interesante, si no una buena lección de mercadotecnia, la promoción del libro, por ejemplo, ha cuidado todos los detalles para envolverlo en el secreto necesario para convertirlo en rumor. El también misterioso blogger “K” escribió lo siguiente respecto al lanzamiento del libro:
“Para ser justo y sincero, debo afirmar que no fue la típica presentación. Se notó un gran interés por cuidar hasta el más mínimo detalle; desde el atrezo, los centros de mesa, las invitaciones simulando libros, los detalles en forma de punto de libro… todo cuidado para generar ese ambiente intrigante y policiaco que tan bien casa con la obra. Había, en definitiva, un concepto, y eso es de agradecer.”
¿Tienen las marcas nacionalidad?
¿Aplican códigos y reglas diferentes para una marca de galletas The Kayelitsha hechas por aldeanas de Sudáfrica de la de unos zapatos deportivos de alta tecnología como Nike?
Al primer impulso uno podría pensar que sí. Pero las reglas de los negocios no tienen que ser diferentes para una marca u otra. Aunque una fomente el desarrollo de gente en extrema pobreza y la otra se haya visto involucrada en escándalos por su explotación.
Desde el punto de vista de mercadotecnia, las dos se deben preocupar por crear y comunicar valor a sus clientes y para éstos no hay mucha diferencia en la calidad y satisfacción del servicio (aún cuando esto o quiere decir que las empresas no se deban preocupar por su demostrar su responsabilidad social).
Al Ries dice que las leyes de mercadotecnia son las mismas para las pequeñas empresas y para las grandes empresas. Incluso va más allá al asegurar que una gran empresa puede violar estas leyes o equivocarse en su aplicación. A fin de cuentas tiene los recursos y el tamaño suficiente para pagar los costos de sus errores. Una empresa pequeña no se puede dar ese lujo.
Si las marcas tiene estas leyes, no habría por que defender la reflexión de Cecilia Denis respecto a la responsabilidad de las marcas españolas en países latinoamericanos. A pesar del colonialismo no ayudaría a nadie el que marcas como Telefónica, BBVA o Zara se preocuparan por que trataran de que los latinoamericanos despegáramos al liberándonos de nuestras cadenas culturales.
Sin embargo, aunque desde la perspectiva de la mercadotecnia global esta propuesta no tiene validez, sí la tiene y mucha cuando se aplica a los analistas. Este tipo de reflexiones son importantes porque demuestran que hay pensadores de habla hispana que están desentrañando las diferencias que deben reconocerse para lograr enfrentar, con éxito, a la competencia mundial. Desde mi punto de vista los hispano parlantes estamos obligados no sólo a escuchar con respeto estas propuestas, si no además a citarlas y a difundirlas, ya que en la medida en que el tema se conozca y discuta, podremos también crear linajes de gurús propios con la autoridad necesaria para tener teorías aplicables a nuestros entornos.
Al primer impulso uno podría pensar que sí. Pero las reglas de los negocios no tienen que ser diferentes para una marca u otra. Aunque una fomente el desarrollo de gente en extrema pobreza y la otra se haya visto involucrada en escándalos por su explotación.
Desde el punto de vista de mercadotecnia, las dos se deben preocupar por crear y comunicar valor a sus clientes y para éstos no hay mucha diferencia en la calidad y satisfacción del servicio (aún cuando esto o quiere decir que las empresas no se deban preocupar por su demostrar su responsabilidad social).
Al Ries dice que las leyes de mercadotecnia son las mismas para las pequeñas empresas y para las grandes empresas. Incluso va más allá al asegurar que una gran empresa puede violar estas leyes o equivocarse en su aplicación. A fin de cuentas tiene los recursos y el tamaño suficiente para pagar los costos de sus errores. Una empresa pequeña no se puede dar ese lujo.
Si las marcas tiene estas leyes, no habría por que defender la reflexión de Cecilia Denis respecto a la responsabilidad de las marcas españolas en países latinoamericanos. A pesar del colonialismo no ayudaría a nadie el que marcas como Telefónica, BBVA o Zara se preocuparan por que trataran de que los latinoamericanos despegáramos al liberándonos de nuestras cadenas culturales.
Sin embargo, aunque desde la perspectiva de la mercadotecnia global esta propuesta no tiene validez, sí la tiene y mucha cuando se aplica a los analistas. Este tipo de reflexiones son importantes porque demuestran que hay pensadores de habla hispana que están desentrañando las diferencias que deben reconocerse para lograr enfrentar, con éxito, a la competencia mundial. Desde mi punto de vista los hispano parlantes estamos obligados no sólo a escuchar con respeto estas propuestas, si no además a citarlas y a difundirlas, ya que en la medida en que el tema se conozca y discuta, podremos también crear linajes de gurús propios con la autoridad necesaria para tener teorías aplicables a nuestros entornos.
miércoles, agosto 09, 2006
Hagamos ciudades digitales
Mariano Gamboa trabaja en uno de esos extraños sitos en los que uno podría creer que sólo existen en los boletines de noticias de las agencias de gobierno oficiales; es director general del Centro de Cooperación en Tecnologías de Información (CCTI-MéxCor) organismo creado por los gobiernos de México y Corea para promover el desarrollo de sociedad de información el conocimiento en México.
Pero no sólo eso, si no que además hace investigaciones que uno pensaría que en México no se hacen y nadie se preocupa por ellas. Ocurre que el equipo de Gamboa se dedico a estudiar las ciudades digitales en el mundo para entender de que manera podrían insertarse a la realidad mexicana. De antemano sabían que no hay modelos idóneos para aplicarse directamente a las ciudades con en fin de convertirlas en digitales y por ello se abocaron a la tarea de crear un modelo conceptual basado en un diagnóstico par definir los pasos que las ciudades a seguir.
Su estudio da por resultado la definición de ciudad digital: comunidades que adoptan las TI para transformar el quehacer cotidiano de sus actores para propiciar sustentabilidad y mejora de la calidad de vida de sus habitantes.
Las ciudades digitales se basan en áreas de interés común sin importar su ubicación y atendiendo la legislación. Además como ofrece servicios y operaciones comerciales , los cuales se entregan a través de medios electrónicos.
Gamboa considera que las ciudades tienen que desarrollar sus propios modelos de ciudades, sólo hay tendencias que ellos ya analizaron
Interesante concepto de ciudades digitales que los ciudadanos y no sólo los gobiernos deben conocer para empezar a empujar este tipo de proyectos. Debido a las grandes luchas por la democracia y el bien que emprenden los partidos políticos a nivel nacional, este tipo de proyectos no son atendidos cabalmente, no obstante los beneficios comprobados que aportan a la ciudadanía la adopción de las tecnologías de información
Pero quizá sea un papel de los ciudadanos el crearlo. Los bloggeros mexicanos de una ciudad, por ejemplo, podrían “adoptar” un proyecto de esta envergadura para no sólo beneficiarse ellos mismos, si no a sus paisanos y de pasadita al gobierno en turno. Por supuesto que se necesita dinero. ¿Pero que empresa local no estaría dispuesta a apoyar un proyecto que le beneficie comercialmente?
Pero no sólo eso, si no que además hace investigaciones que uno pensaría que en México no se hacen y nadie se preocupa por ellas. Ocurre que el equipo de Gamboa se dedico a estudiar las ciudades digitales en el mundo para entender de que manera podrían insertarse a la realidad mexicana. De antemano sabían que no hay modelos idóneos para aplicarse directamente a las ciudades con en fin de convertirlas en digitales y por ello se abocaron a la tarea de crear un modelo conceptual basado en un diagnóstico par definir los pasos que las ciudades a seguir.
Su estudio da por resultado la definición de ciudad digital: comunidades que adoptan las TI para transformar el quehacer cotidiano de sus actores para propiciar sustentabilidad y mejora de la calidad de vida de sus habitantes.
Las ciudades digitales se basan en áreas de interés común sin importar su ubicación y atendiendo la legislación. Además como ofrece servicios y operaciones comerciales , los cuales se entregan a través de medios electrónicos.
Gamboa considera que las ciudades tienen que desarrollar sus propios modelos de ciudades, sólo hay tendencias que ellos ya analizaron
Interesante concepto de ciudades digitales que los ciudadanos y no sólo los gobiernos deben conocer para empezar a empujar este tipo de proyectos. Debido a las grandes luchas por la democracia y el bien que emprenden los partidos políticos a nivel nacional, este tipo de proyectos no son atendidos cabalmente, no obstante los beneficios comprobados que aportan a la ciudadanía la adopción de las tecnologías de información
Pero quizá sea un papel de los ciudadanos el crearlo. Los bloggeros mexicanos de una ciudad, por ejemplo, podrían “adoptar” un proyecto de esta envergadura para no sólo beneficiarse ellos mismos, si no a sus paisanos y de pasadita al gobierno en turno. Por supuesto que se necesita dinero. ¿Pero que empresa local no estaría dispuesta a apoyar un proyecto que le beneficie comercialmente?
martes, agosto 08, 2006
Concentración en medios de comunicación en México
Lentamente, pero sin detener el paso, algunos empresarios han estado concentrado bajo su propiedad los medios de comunicación que sufrieron el reajuste provocado por el abandono del modelo de ingresos que se había generado bajo la mano del PRI.
Esta reubicación de propiedades generan un nuevo equilibrio de fuerzas cuya influencia aún no vemos, pues casos como la compra de Excelsior por parte del dueño del Grupo Angeles y el reinicio del canal 40 , bajo el control de Televisión Azteca son demasiado recientes. Además de que no sería extraño de que todavía faltaran algunos cambios adicionales en los próximos meses
Hace justamente tres años Francisco Vidal publicaba un artículo en Sala de Prensa, titulado “Crisis y recomposición de los medios de comunicación en México”, cuya lectura es muy recomendable pues nos da las bases para entender las noticias que se han dado en los últimos meses respecto a los medios.
A pesar de la caída de la rentabilidad de estos medios, este tipo de negocios resultan muy atractivos para grupos de alto poder económico, pues representan un eslabón importante en las cadenas comerciales y políticas no sólo del país,
Desafortunadamente este nuevo equilibrio no habla de mayor competencia entre los medios, ni permite avizorar una evolución que haga crecer la producción de contenidos de diferentes orígenes culturales. Si por un lado el control hegemónico de un solo partido asociado con grupos empresariales fuertes ya demostró que no permite el desarrollo de medios de comunicación sólidos, tampoco parece una solución que ahora estos grupos empresariales se adueñen de los medios desplazando el estado.
Los medios antes servían al poder público, ahora parece que será al revés, pero por ningún lado aparece la posibilidad, aunque sea tímidamente, de que estos medios sirvan a la evolución de la sociedad. A menos no los medios oficiales, quizá los alternativos.
Esta reubicación de propiedades generan un nuevo equilibrio de fuerzas cuya influencia aún no vemos, pues casos como la compra de Excelsior por parte del dueño del Grupo Angeles y el reinicio del canal 40 , bajo el control de Televisión Azteca son demasiado recientes. Además de que no sería extraño de que todavía faltaran algunos cambios adicionales en los próximos meses
Hace justamente tres años Francisco Vidal publicaba un artículo en Sala de Prensa, titulado “Crisis y recomposición de los medios de comunicación en México”, cuya lectura es muy recomendable pues nos da las bases para entender las noticias que se han dado en los últimos meses respecto a los medios.
A pesar de la caída de la rentabilidad de estos medios, este tipo de negocios resultan muy atractivos para grupos de alto poder económico, pues representan un eslabón importante en las cadenas comerciales y políticas no sólo del país,
Desafortunadamente este nuevo equilibrio no habla de mayor competencia entre los medios, ni permite avizorar una evolución que haga crecer la producción de contenidos de diferentes orígenes culturales. Si por un lado el control hegemónico de un solo partido asociado con grupos empresariales fuertes ya demostró que no permite el desarrollo de medios de comunicación sólidos, tampoco parece una solución que ahora estos grupos empresariales se adueñen de los medios desplazando el estado.
Los medios antes servían al poder público, ahora parece que será al revés, pero por ningún lado aparece la posibilidad, aunque sea tímidamente, de que estos medios sirvan a la evolución de la sociedad. A menos no los medios oficiales, quizá los alternativos.
lunes, agosto 07, 2006
Adaptar la mercadotecnia corporativa
Cuando se piensa en el futuro es imposible no acercarse a la tecnología. Los expertos en mercadotecnia en los países desarrollados no pueden dejar de mencionarlo. La discusión en torno al futro es sobre como el marketing electrónico está abordando el mundo físico y dando oportunidades al usuario de aplicar inteligencia tecnológica a actividades que se hacen fuera del mundo virtual como el hacer ejercicio y ver la televisión.
Como consumidores de países no desarrollados el asunto parece resuelto. No importa mucho que el porcentaje de lectura en el país sea muy bajo. Esto significa que los medios impresos no sufrirán las crisis de los países desarrollados. Si la gran mayoría no leemos no habrá tal crisis. El salto (o más bien brinco) tecnológico lo daremos muy fácilmente, tan fácil como ahora compramos celulares, tema del que hablamos el pasado viernes. En la medida en que las tecnologías se vayan haciendo más baratas, los consumidores mexicanos podremos ir teniendo acceso a ropa inteligente, medios interactivos, a implementos de inteligencia y todas las demás monerías que ofrezcan las grandes marcas dominantes.
El problema es para las empresas de origen local que -sin lugar a dudas- quieren seguir subsistiendo, pero en donde esto significa para ellas entender e insertarse en la globalidad, aun cuando se desenvuelvan en mercados locales. No se trata simplemente de adoptar las nuevas tecnologías, requisito inevitable, si no de entenderse además como empresas diferentes a las grandes firmas locales con alto potencial de cambio, de conocimiento y de inversión. Este entendimiento les permitiría adoptar las técnicas, herramientas y conocimiento de las grandes empresas, adaptándolas a sus circunstancias.
Este es el caso de la mercadotecnia. Por una parte no podemos esperar que haya una mercadotecnia confiable que sea diferente a la que usan los grandes corporativos para tener éxito en los mercados en donde las empresas locales se desenvuelven. Es obvio que sus acciones han sido exitosas cuando se observa la preferencia de los consumidores por estas marcas. Pero por otra parte es un hecho que estas acciones –la de los corporativos- no pueden ser seguidas “a ciegas” por las empresas locales: no son iguales y no tienen las mismas capacidades. La adaptación es clave y en ésta se albergan las grandes oportunidades de dar un salto cuántico hacia la globalidad.
Como consumidores de países no desarrollados el asunto parece resuelto. No importa mucho que el porcentaje de lectura en el país sea muy bajo. Esto significa que los medios impresos no sufrirán las crisis de los países desarrollados. Si la gran mayoría no leemos no habrá tal crisis. El salto (o más bien brinco) tecnológico lo daremos muy fácilmente, tan fácil como ahora compramos celulares, tema del que hablamos el pasado viernes. En la medida en que las tecnologías se vayan haciendo más baratas, los consumidores mexicanos podremos ir teniendo acceso a ropa inteligente, medios interactivos, a implementos de inteligencia y todas las demás monerías que ofrezcan las grandes marcas dominantes.
El problema es para las empresas de origen local que -sin lugar a dudas- quieren seguir subsistiendo, pero en donde esto significa para ellas entender e insertarse en la globalidad, aun cuando se desenvuelvan en mercados locales. No se trata simplemente de adoptar las nuevas tecnologías, requisito inevitable, si no de entenderse además como empresas diferentes a las grandes firmas locales con alto potencial de cambio, de conocimiento y de inversión. Este entendimiento les permitiría adoptar las técnicas, herramientas y conocimiento de las grandes empresas, adaptándolas a sus circunstancias.
Este es el caso de la mercadotecnia. Por una parte no podemos esperar que haya una mercadotecnia confiable que sea diferente a la que usan los grandes corporativos para tener éxito en los mercados en donde las empresas locales se desenvuelven. Es obvio que sus acciones han sido exitosas cuando se observa la preferencia de los consumidores por estas marcas. Pero por otra parte es un hecho que estas acciones –la de los corporativos- no pueden ser seguidas “a ciegas” por las empresas locales: no son iguales y no tienen las mismas capacidades. La adaptación es clave y en ésta se albergan las grandes oportunidades de dar un salto cuántico hacia la globalidad.
viernes, agosto 04, 2006
El futuro por celular
Se empieza a consolidar la opinión de que la alternativa para conectar a la mayor parte de la población mexicana no será a través de internet si no por medio de los teléfonos celulares.
Las razones para considerar esta idea seriamente son varias:
-La cobertura total del país para redes digitales por vías alámbricas es compleja y en corto plazo imposible por sus costos y por la geografía del país.
-La alfabetización digital de toda la población no es suficiente para que se espere la integración de grandes segmentos de población
-El gobierno saliente de la administración de Fox consideró que antes de “conectar” a los ciudadanos habría que generar el contenido, por lo que sus esfuerzos se concentraron en este objetivo. Sólo se destacan los 10 mil centros comunitarios que tiene por objetivo terminar de instalar para fines de año. (Desde mi punto de vista esto refleja más bien falta de voluntad política pues razones de tipo económico no pueden ser argumentadas por un gobierno que recibió cuantiosos e inesperados ingresos por el petróleo. Más bien esta administración consideró que esto no era importante para el bienestar social y para su proyecto de gobierno)
El teléfono celular por otro lado ese una esperanza –aunque sea una triste esperanza-, Los expertos calculan que cerca del 50% de la población tiene celulares y en zonas urbanas esta cifra podría subir al 70% -como calculó la Delegación Miguel Hidalgo que ocurre en su demarcación-.
50% de gente conectada es aún así bajo, si se considera que en Estados Unidos la gente conectada a Internet es de más del 65%. Pero a fin de cuentas es mejor que el 17% que actualmente está conectada en México.
Es muy posible que la gente con celular pueda ser informada vía mensajería de algunos servicios de gobierno, emergencias y servicio social, también podría participar en comunidades de opinión vía mensajes cortos. Algunas empresas están interesadas en incrementar servicios de lo que se conoce como marketing móvil, pero no mucho más que esto. Es algo, pero nada revolucionario. Una de las grandes oportunidades de la conectividad real es la transformación personal que implica el acceso a la información que sólo es posible a través de sistemas mas inteligentes, como las PCs.
Las razones para considerar esta idea seriamente son varias:
-La cobertura total del país para redes digitales por vías alámbricas es compleja y en corto plazo imposible por sus costos y por la geografía del país.
-La alfabetización digital de toda la población no es suficiente para que se espere la integración de grandes segmentos de población
-El gobierno saliente de la administración de Fox consideró que antes de “conectar” a los ciudadanos habría que generar el contenido, por lo que sus esfuerzos se concentraron en este objetivo. Sólo se destacan los 10 mil centros comunitarios que tiene por objetivo terminar de instalar para fines de año. (Desde mi punto de vista esto refleja más bien falta de voluntad política pues razones de tipo económico no pueden ser argumentadas por un gobierno que recibió cuantiosos e inesperados ingresos por el petróleo. Más bien esta administración consideró que esto no era importante para el bienestar social y para su proyecto de gobierno)
El teléfono celular por otro lado ese una esperanza –aunque sea una triste esperanza-, Los expertos calculan que cerca del 50% de la población tiene celulares y en zonas urbanas esta cifra podría subir al 70% -como calculó la Delegación Miguel Hidalgo que ocurre en su demarcación-.
50% de gente conectada es aún así bajo, si se considera que en Estados Unidos la gente conectada a Internet es de más del 65%. Pero a fin de cuentas es mejor que el 17% que actualmente está conectada en México.
Es muy posible que la gente con celular pueda ser informada vía mensajería de algunos servicios de gobierno, emergencias y servicio social, también podría participar en comunidades de opinión vía mensajes cortos. Algunas empresas están interesadas en incrementar servicios de lo que se conoce como marketing móvil, pero no mucho más que esto. Es algo, pero nada revolucionario. Una de las grandes oportunidades de la conectividad real es la transformación personal que implica el acceso a la información que sólo es posible a través de sistemas mas inteligentes, como las PCs.
jueves, agosto 03, 2006
La cabeza en su lugar
Para caminar se necesitan las dos extremidades, una derecha y otra izquierda. Se mueven de manera acompasada, mientras en una se apoya el cuerpo, la otra avanza y así sucesivamente.¿Es obvio no?
Nunca he visto a una extremidad ser aniquilada por la otra y a una cabeza sólo preferir, atender y escuchar a una de ellas. El cuerpo necesita de ambos extremos, como el país.
Puedo entender, mas no aceptar, por que Calderón se niega a recontar los votos. Puedo entender, mas no aceptar, por que López Obrador bloquea las calles exigiendo el recuento de votos.
Pero no puedo entender que la cabeza sugiera atacar a una parte de su cuerpo, como si fuera virus ajeno a sí mismo.
El Presidente es la cabeza de toda la nación, no sólo del extremo derecho. Necesitamos de su liderazgo para que ponga a los extremos en equilibrio y el ejemplo a los demás. Pareciera que periodistas, analistas e instituciones han perdido la cabeza. O más bien, que la cabeza no quiere ejercer su liderazgo, su única razón de ser.
Nunca he visto a una extremidad ser aniquilada por la otra y a una cabeza sólo preferir, atender y escuchar a una de ellas. El cuerpo necesita de ambos extremos, como el país.
Puedo entender, mas no aceptar, por que Calderón se niega a recontar los votos. Puedo entender, mas no aceptar, por que López Obrador bloquea las calles exigiendo el recuento de votos.
Pero no puedo entender que la cabeza sugiera atacar a una parte de su cuerpo, como si fuera virus ajeno a sí mismo.
El Presidente es la cabeza de toda la nación, no sólo del extremo derecho. Necesitamos de su liderazgo para que ponga a los extremos en equilibrio y el ejemplo a los demás. Pareciera que periodistas, analistas e instituciones han perdido la cabeza. O más bien, que la cabeza no quiere ejercer su liderazgo, su única razón de ser.
miércoles, agosto 02, 2006
“La política es el arte de lo posible”
El hombre que me despertó la inquietud por la comunicación alternativa se llama Daniel y tiene un largo listado de títulos académicos,.
Pero conforme los tiempos se hacen cada vez más difíciles, su pensamiento me parece a su vez más fresco. A pesar de que hace años que no lo veo pues ahora vive en Sudamérica
“Todos los medios están vendidos y no podemos creer en ellos, menos en los que se dicen independientes” le dije en una ocasión.
“Cuidado –me contestó- no puedes generalizar.” Citando a un “nosecual” griego me clavó la mirada, que sentí me atravesaba a pesar de sus gruesas gafas, y agregó: “la política es el arte de lo posible, debes aprender a leer entre líneas, con base en el contexto. Detrás de muchas letras hay gente inteligente que dice lo que puede, no lo que sabe”.
No recuerdo ningún nombre de los pensadores que citaba y ya olvidé muchas de las cosas que pensaba, pero esa palabras “la política es el arte de lo posible” se grabaron cual tatuaje en mi cerebro.
“La política es el arte de lo posible” y pienso en Calderón que declara cualquier cosa , pero en donde resalta más su rostro que quiere ser sonriente, y que en el fondo muestra un enojo contenido, a punto de desbordarse.
“La política es el arte de lo posible” y pienso en AMLO y su úlcera en la ceja que dice mucho más de las luchas internas que se agitan en su mente, que lo que expresa con tanta seguridad y aplomo.
“La política es el arte de lo posible” y trato de entender las causas que hicieron necesario y posible que un grupo de mujeres armadas con cacerolas se apoderara de un canal de televisión para expresar su pensar.
Si “la política es el arte de lo posible” entonces las piezas que faltan y que no conozco, son las que explican lo que aún no puedo entender. Son las que están en el campo de lo imposible.
Pero conforme los tiempos se hacen cada vez más difíciles, su pensamiento me parece a su vez más fresco. A pesar de que hace años que no lo veo pues ahora vive en Sudamérica
“Todos los medios están vendidos y no podemos creer en ellos, menos en los que se dicen independientes” le dije en una ocasión.
“Cuidado –me contestó- no puedes generalizar.” Citando a un “nosecual” griego me clavó la mirada, que sentí me atravesaba a pesar de sus gruesas gafas, y agregó: “la política es el arte de lo posible, debes aprender a leer entre líneas, con base en el contexto. Detrás de muchas letras hay gente inteligente que dice lo que puede, no lo que sabe”.
No recuerdo ningún nombre de los pensadores que citaba y ya olvidé muchas de las cosas que pensaba, pero esa palabras “la política es el arte de lo posible” se grabaron cual tatuaje en mi cerebro.
“La política es el arte de lo posible” y pienso en Calderón que declara cualquier cosa , pero en donde resalta más su rostro que quiere ser sonriente, y que en el fondo muestra un enojo contenido, a punto de desbordarse.
“La política es el arte de lo posible” y pienso en AMLO y su úlcera en la ceja que dice mucho más de las luchas internas que se agitan en su mente, que lo que expresa con tanta seguridad y aplomo.
“La política es el arte de lo posible” y trato de entender las causas que hicieron necesario y posible que un grupo de mujeres armadas con cacerolas se apoderara de un canal de televisión para expresar su pensar.
Si “la política es el arte de lo posible” entonces las piezas que faltan y que no conozco, son las que explican lo que aún no puedo entender. Son las que están en el campo de lo imposible.
martes, agosto 01, 2006
eDemocracia
Asistir a la Segunda cumbre de Gobierno y Tecnología de IDC en medio de la tormenta política que vivimos en México, significó para mi una entrada exprés al Epcot Center de la Política.
Me senté en el “eTrenecito” y escuché entretenido y suspirante lo que podrían ser los gobiernos (federales, estatales y municipales) si se aprovecharan las tecnologías de información y los gobernantes se pusieran de acuerdo.
Sin ironía, disfruté lo que dijeron los ponentes, todos ellos expertos, cuando hablaron de temas tales como eDemocracia, eInclusión, eConsultas, ePlebiscito (así, sin guión, aunque la tendencia generalizada es poner un guión, en mi prehistórica escuela me enseñaron que el guión significa oposición).
Fue bueno saber que tecnológicamente es posible que yo pueda enviarle a mi delegación o municipio un mensaje de texto por telefonía celular solicitando un servicio y que éste podría ser administrado con eficiencia. Que si se crean sistemas de atención ciudadana se pueden construir importantes barreras a la corrupción y a las demandas caprichosas de autoridades locales. Que las oficinas no sólo ahorrarían importantes costos, si no que se verían libres de las toneladas de papel con las que se caricaturiza a los burócratas. (Como según parece ya ocurre esto último en la SHCP)
Fue gratificante saber que hay gente de la política que tiene fe en los beneficios del software y la arquitectura libres, que están conscientes y expectantes de que internet puede llegar por la infraestructura eléctrica. Que todos ellos hablen de que las exigencias del ciudadano son el principio y punto de partida para cualquier decisión de gobierno.
Cuando haya un candidato que provenga del área de las tecnologías de información y comunicaciones, lo voy a apoyar sea del partido que sea. Probablemente sea tan humano como todos los políticos –como los que hoy nos hacen sufrir-, pero al menos me hacen soñar con un país increíble, cuando hacen sus presentaciones en PowerPoint.
Me senté en el “eTrenecito” y escuché entretenido y suspirante lo que podrían ser los gobiernos (federales, estatales y municipales) si se aprovecharan las tecnologías de información y los gobernantes se pusieran de acuerdo.
Sin ironía, disfruté lo que dijeron los ponentes, todos ellos expertos, cuando hablaron de temas tales como eDemocracia, eInclusión, eConsultas, ePlebiscito (así, sin guión, aunque la tendencia generalizada es poner un guión, en mi prehistórica escuela me enseñaron que el guión significa oposición).
Fue bueno saber que tecnológicamente es posible que yo pueda enviarle a mi delegación o municipio un mensaje de texto por telefonía celular solicitando un servicio y que éste podría ser administrado con eficiencia. Que si se crean sistemas de atención ciudadana se pueden construir importantes barreras a la corrupción y a las demandas caprichosas de autoridades locales. Que las oficinas no sólo ahorrarían importantes costos, si no que se verían libres de las toneladas de papel con las que se caricaturiza a los burócratas. (Como según parece ya ocurre esto último en la SHCP)
Fue gratificante saber que hay gente de la política que tiene fe en los beneficios del software y la arquitectura libres, que están conscientes y expectantes de que internet puede llegar por la infraestructura eléctrica. Que todos ellos hablen de que las exigencias del ciudadano son el principio y punto de partida para cualquier decisión de gobierno.
Cuando haya un candidato que provenga del área de las tecnologías de información y comunicaciones, lo voy a apoyar sea del partido que sea. Probablemente sea tan humano como todos los políticos –como los que hoy nos hacen sufrir-, pero al menos me hacen soñar con un país increíble, cuando hacen sus presentaciones en PowerPoint.
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